企業(yè)網(wǎng)D1Net訊 2月3日(上海)
BYOD(自帶設備辦公)風潮的大熱起于移動設備和移動網(wǎng)絡的普及、成熟。但對于企業(yè)員工而言,擁有一套移動設備并不意味著其將進入辦公領域,所以,給員工配備移動設備不意味著員工工作效率的提高,一套系統(tǒng)的移動化辦公習慣也很關鍵。
從員工職位分類來說,銷售人員的移動性最強,以下也將以銷售人員的BYOD應用習慣為例,進行介紹:
1.使用自己的社交網(wǎng)絡
你希望招聘到“使用自己名片”的銷售人員。但從技術角度來講,社交網(wǎng)絡——Facebook、LinkedIn、Twitter都是他們的名片。重要的不是Facebook好友數(shù)量、Twitter粉絲數(shù)或LinkedIn聯(lián)系人數(shù)。真正重要的是這些關系的深度和質(zhì)量。一句話概括銷售就是“你最近為我做了什么?”但如果數(shù)據(jù)能夠成為力量,那么數(shù)據(jù)的力量正在轉向個體。我們可以對個體所具有的力量歡欣鼓舞,但認識到這將為管理者帶來法律方面挑戰(zhàn),也十分重要。
2.使用自己的聯(lián)系管理者
LinkedIn在商業(yè)社交網(wǎng)絡中扮演了特殊角色,因為它是自動更新的商業(yè)名片。它管理著人們的各種信息,每個人都是獨立的,而非各自公司的附屬。但是,LinkedIn的名片屬性,明顯是屬于銷售人員的,而非公司。當公司雇傭銷售人員時,將提供名片、聯(lián)絡人,但這些并不屬于銷售人員。
3.使用自己的銷售法
在從前,公司會將銷售方法傳授給銷售人員。員工被強迫學習“我們這的干活方式”。這其中不乏好的銷售方法,如米勒·海曼(Miller Heiman)的SPIN與大客戶銷售技巧(Target Account Selling)。作為創(chuàng)業(yè)公司管理者,必須確定自己的公司是否要劃歸某類銷售法。或者說,在公司遇到一位更喜歡SPIN法,而不是你們公司銷售法的銷售明星時,是否會放棄雇傭他(或她)。
4.使用自己的銷售工具和應用
一個公司的銷售人員使用iOS、Android、Windows或黑莓,問題都不大。但是,他們在這些設備上使用什么應用,對公司的影響則大的多。因為管理的本質(zhì)是控制和整合數(shù)據(jù)。那些優(yōu)秀的銷售人員,在手機、平板電腦上都會安裝一些應用,有的應用已經(jīng)連接到網(wǎng)絡或其他云服務。
小心處理
銷售人員所要面對的任務十分艱巨:讓一家相對沒什么知名度的公司,打入新市場,并迅速將之做大做強。你不能說“好吧,順便提一句,無論你是不是喜歡我們的系統(tǒng)、流程和工具,你都得老老實實用它們。”想想一下,如果一個已經(jīng)成功運用某種銷售方法或工具多年的銷售人員,必須要轉換到你公司的標準方法,還怎么指望他快速產(chǎn)生業(yè)績、使公司打入新市場?
這確實改變了銷售人員和管理者之間的力量對比,坦白地說,這也成為了新的管理難題。但難題歸難題,方法總還是有的。
1.在移動設備層面進行整合
大多數(shù)系統(tǒng)并非移動優(yōu)先,銷售人員如果不在辦公室,大多數(shù)工作都完成不了。這就造成了效率問題。要知道,銷售人員如果老呆在辦公室,可不是一個好兆頭。移動辦公就成了解決之道。移動對整合所有云端應用十分關鍵。借助API,在移動應用層面整合各個應用并不困難。銷售人員會使用諸如LinkedIn、電子郵件、演示、CRM(客戶關系管理)、地圖、在線會議系統(tǒng)等等服務,來完成每天的工作。可以整合這些服務,并在單一的用戶的體驗模式下進行呈現(xiàn)。
2.充分利用數(shù)字化,解決銷售數(shù)據(jù)錄入
如果銷售人員需要用大部分時間在辦公室寫報告、填數(shù)據(jù),肯定是系統(tǒng)和管理出了問題。但管理確實需要數(shù)據(jù)。移動應用可以便捷、快速地完成這些工作,數(shù)據(jù)自動聚合又離不開“大數(shù)據(jù)”的支撐。了解銷售人員每天的工作,無非要回答四個問題:接觸了哪些人?如何接觸?多久?客戶積極性如何?
前三個問題回答了管理者最基本的顧慮:“這些銷售人員是否在干活?他們工作是否努力?”自動地完成統(tǒng)計,要比看銷售人員寫的報告要準確的多。而最有價值的則是最后一個問題。了解客戶是否積極,將幫助公司做好決策部署,決定未來應該做什么。
銷售就是努力工作、堅持加決策。所以我們不斷前行,期望達到理想目標。但是,最好的銷售人員總是在等待時機,等到他們看到客戶的需求是迫切的、真實的,才會果斷出手。