有研究者認(rèn)為區(qū)塊鏈將成為互聯(lián)網(wǎng)的第二個時代，區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用將對許多行業(yè)的現(xiàn)有模式產(chǎn)生根本性的變革。此前，一份來自高盛的區(qū)塊鏈研究報(bào)告也佐證了這一看法。

高盛報(bào)告指出，目前區(qū)塊鏈存在并發(fā)量不高、轉(zhuǎn)賬速度慢，以及手續(xù)摩擦費(fèi)用高等問題。這些問題在零售領(lǐng)域上非常致命，因?yàn)闆]有人會愿意付出2-5元的手續(xù)費(fèi)和超過10分鐘確認(rèn)時間來購買一杯咖啡。但當(dāng)我們假設(shè)用戶是在預(yù)訂一間價格在數(shù)百元乃至更高的酒店房間時，小額手續(xù)費(fèi)和20分鐘左右的確認(rèn)時間頓時變得不再那樣難以接受。

此外，區(qū)塊鏈的熱潮之下，很多行業(yè)都在試圖進(jìn)行顛覆，將行業(yè)搬到鏈上進(jìn)行運(yùn)作。但一個行業(yè)是否適合于區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用，首先在于能否將其所代表的服務(wù)或者交易資產(chǎn)化，并能夠在互聯(lián)網(wǎng)世界里被數(shù)字化表達(dá)。例如農(nóng)產(chǎn)品或是藝術(shù)品行業(yè)，它們的產(chǎn)品往往無法變成數(shù)字字符流通，或是由于行業(yè)特點(diǎn)導(dǎo)致其數(shù)字化表達(dá)無法被普遍承認(rèn)。

由此，我們可以提出“間夜資產(chǎn)化”的概念，即將某個酒店房間某一晚的使用權(quán)數(shù)字化表達(dá)為一個單位資產(chǎn)。在出行住宿領(lǐng)域，“間夜”概念很容易理解且不存在歧義，這種數(shù)字化表達(dá)和行業(yè)共識的高度發(fā)達(dá)形成了在出行住宿領(lǐng)域可以區(qū)塊鏈化的一個很重要的前提。

因此，高盛在該份報(bào)告給出的適合于區(qū)塊鏈未來應(yīng)用的七個方向中，旅游和住宿領(lǐng)域正是其中之一。當(dāng)行業(yè)特性符合區(qū)塊鏈化的前提要求，且使目前區(qū)塊鏈交易最主要的缺點(diǎn)可以忽略不計(jì)時，行業(yè)將完全受益于區(qū)塊鏈技術(shù)所帶來的優(yōu)勢與變革。

要討論區(qū)塊鏈技術(shù)在旅游行業(yè)的落地應(yīng)用將帶來何種影響和改造，我們不妨先從厘清區(qū)塊鏈技術(shù)的幾個要素以及其特性開始。

首先，區(qū)塊鏈其實(shí)是一種分布式的記帳方式，主要與數(shù)據(jù)的交換相關(guān)聯(lián)。在傳統(tǒng)的中心化記賬系統(tǒng)里，例如銀行。當(dāng)產(chǎn)生一個轉(zhuǎn)賬交易，某個銀行會將之記錄下來。而區(qū)塊鏈技術(shù)則是將銀行的這一記賬功能打散分布到了全世界的各個網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)里。當(dāng)出現(xiàn)一個數(shù)據(jù)交換請求，所有節(jié)點(diǎn)會同時驗(yàn)證數(shù)據(jù)是否真實(shí)有效，并將驗(yàn)證有效后的數(shù)據(jù)保存在所有節(jié)點(diǎn)中，相當(dāng)于將數(shù)據(jù)打包備份在無數(shù)區(qū)塊中，而這些區(qū)塊相互連結(jié)成為的整體數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)即區(qū)塊鏈。在實(shí)際生活中，最廣為人知的分布式記賬系統(tǒng)就著名的比特幣，比特幣誕生運(yùn)轉(zhuǎn)至今超過10年的時間也已經(jīng)驗(yàn)證了這一系統(tǒng)的穩(wěn)定和有效性。而分布式記賬系統(tǒng)所具有的公開、透明的特性，也使得金融等相關(guān)領(lǐng)域?qū)@一技術(shù)及其未來的應(yīng)用擴(kuò)展產(chǎn)生了極大的關(guān)注。

在區(qū)塊鏈的基礎(chǔ)工作原理的中，它的主要功能就是記賬。與一般的中心化存儲系統(tǒng)相區(qū)別，區(qū)塊鏈?zhǔn)且粋€全冗余的存儲系統(tǒng)。如果要使區(qū)塊鏈不僅停留在記錄這一功能，而將計(jì)算能力釋放出來應(yīng)用到更多方向，則需要談到區(qū)塊鏈的另一個關(guān)鍵要素，智能合約。這也是近年對區(qū)塊鏈技術(shù)在廣泛行業(yè)中進(jìn)行應(yīng)用探討的基礎(chǔ)。

在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)交易系統(tǒng)中，例如淘寶，人們在交易中會依賴一個重要的支付技術(shù)，即支付擔(dān)保。支付擔(dān)保是由中心化的系統(tǒng)形成的合約模式，其支撐了整個交易系統(tǒng)的存在。而智能合約則是使這一業(yè)務(wù)邏輯通過程序的方式在區(qū)塊鏈上得以實(shí)現(xiàn)。在區(qū)塊鏈的世界里，整個流程通過程序完成，在用戶購買商品的場景中，消費(fèi)者只需要依賴于一個智能合約代碼即可完全實(shí)現(xiàn)支付擔(dān)保的功能。智能合約代碼確保了整個邏輯必須被執(zhí)行，這種必須被執(zhí)行與前面所談到的比特幣的轉(zhuǎn)帳必須被執(zhí)行且不可篡改的原理相同。只是通過智能合約，區(qū)塊鏈進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)記賬功能之外的業(yè)務(wù)邏輯執(zhí)行。

不論怎樣的智能合約，其本質(zhì)上都是一段代碼。之所以稱其為智能合約，是由于是它所交互的對象主要與數(shù)字資產(chǎn)相關(guān)，智能合約所有的業(yè)務(wù)邏輯都圍繞數(shù)字資產(chǎn)的交換而展開。因此，在區(qū)塊鏈的世界里，智能合約想要被運(yùn)作起來就需要有一個Token系統(tǒng)進(jìn)行支撐，我們可以將之簡化理解成為以比特幣為代表的數(shù)字貨幣。只有將一項(xiàng)服務(wù)或者商品變成一個token以后，才有可能讓其在區(qū)塊鏈的世界里流通起來。

但除了作為數(shù)字貨幣外，Token其實(shí)還融合了很多種屬性，包括其作為支付手段和作為資產(chǎn)的屬性，還包括其他一些諸如作為管理工具、公共基礎(chǔ)設(shè)施工具等的屬性。因此當(dāng)我們在進(jìn)行討論時，也要注意將這些屬性拆分開來，了解我們在進(jìn)行某一問題研究時，究竟是在研究Token的哪一個角度。

在理清了區(qū)塊鏈、智能合約、Token等概念的基本含義以及其去中心化、公開透明、不可篡改等特性后，將區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用在旅游行業(yè)進(jìn)行改造的方式和角度也已經(jīng)隨之清晰起來。

傳統(tǒng)OTA模式經(jīng)過多年發(fā)展，在為無數(shù)用戶帶來了便利的同時，其自身機(jī)制所導(dǎo)致的問題也日益嚴(yán)重。例如傳統(tǒng)OTA領(lǐng)域的人力運(yùn)營成本極高，呼叫中心客服占比甚至接近50%。但如果基于區(qū)塊鏈智能合約，將支付、交易、信用、投訴、爭議解決系統(tǒng)都搬到智能合約上，將極大提高服務(wù)效率，減少運(yùn)營成本，可能僅需要幾十人就能服務(wù)成千上萬的用戶。

而OTA平臺的傭金模式下，每筆訂單金額中高達(dá)20%-30%的部分其實(shí)是作為傭金實(shí)際支付給了OTA在線預(yù)訂平臺，余下部分才是真正給到提供核心服務(wù)的酒店、民宿等住宿供應(yīng)商的費(fèi)用。相應(yīng)地，服務(wù)方提供高質(zhì)量服務(wù)的積極性也會因此受到影響。

區(qū)塊鏈技術(shù)的特性，將為旅行住宿預(yù)訂領(lǐng)域始終存在的這些頑疾提供精準(zhǔn)對應(yīng)的改造方案。例如近期產(chǎn)品上線的區(qū)塊鏈化旅行住宿預(yù)訂平臺Tripio，正是基于區(qū)塊鏈不可篡改的屬性和對智能合約的支持，而著手打造了一個不可逆的0傭金去中介化預(yù)訂平臺，從根本上打破了OTA行業(yè)原有的商業(yè)模式。

在區(qū)塊鏈領(lǐng)域由于智能合約的改變而導(dǎo)致的兼容性問題被稱為分叉。其中“硬分叉”是指舊版本不會接受新版本創(chuàng)建的合法區(qū)塊，如果要實(shí)現(xiàn)硬分叉，需要鏈上所有用戶(礦工，交易所，普通用戶)都同意切換的新的協(xié)議版本上。

由于硬分叉的這一屬性，類似Tripio這樣的區(qū)塊鏈預(yù)訂平臺所打造的0傭金體系是完全不可逆的。這次“沒有中間商賺差價”的變革將不會成為一個“狼來了”式的口號，Tripio也不可能在未來隨意更改協(xié)議重新收取傭金。這使其不可能成為一個「仁慈版OTA」，而是真正意義上實(shí)現(xiàn)永遠(yuǎn)0傭金，將利益返還給消費(fèi)者和商家。這一變革將更好地激發(fā)酒店等住宿供應(yīng)商的積極性，幫助其做好直銷服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)。為旅游服務(wù)行業(yè)的整體質(zhì)量帶來一次大的提升。

目前用戶已經(jīng)可以通過類似Tripio這樣的區(qū)塊鏈平臺在線預(yù)訂酒店及民宿，為了讓區(qū)塊鏈技術(shù)的各種優(yōu)勢在旅游行業(yè)中得到快速應(yīng)用，對于尚未接受數(shù)字貨幣的服務(wù)提供方，平臺目前會選擇幫助交易雙方自動完成數(shù)字貨幣與法幣的兌換。而隨著未來越來越多服務(wù)商認(rèn)識接受數(shù)字貨幣結(jié)算，我們可以樂觀地預(yù)見交易雙方的權(quán)利義務(wù)都用智能合約在鏈上鎖定，并實(shí)現(xiàn)真正的去中心化。

對于區(qū)塊鏈浪潮下旅游行業(yè)改造，已有許多諸如Tripio這樣的平臺領(lǐng)先一步開始了它們的行動。而區(qū)塊鏈自身特性也使得這樣的平臺內(nèi)都擁有一套完整的生態(tài)體系。例如其中包括dAPP(去中心化應(yīng)用)，不同于我們常見的APP應(yīng)用，dAPP運(yùn)行在分布式網(wǎng)絡(luò)上通過網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)去中心化操作，使參與者信息被安全存儲，隱私得到很好的保護(hù)，同時采用區(qū)塊鏈開發(fā)平臺和共識機(jī)制制定類似社區(qū)憲法章程的智能合約。未來隨著智能合約的發(fā)展，智能合約構(gòu)建的組織如同現(xiàn)實(shí)商業(yè)社會一樣的運(yùn)行，這樣形成的去中心化組織網(wǎng)絡(luò)會變得極其復(fù)雜和自治。

以Tripio為例，平臺最初制定的一套智能合約對房間信息、預(yù)訂信息、爭議解決等一系列問題進(jìn)行了規(guī)定，由此產(chǎn)生了由Tripio團(tuán)隊(duì)建立的官方交易市場。同時，鏈上社群內(nèi)其他用戶也都可以在智能合約基礎(chǔ)上建立各自的細(xì)分交易市場，例如專門服務(wù)于旅行團(tuán)、或是專門服務(wù)于學(xué)生群體等。這相當(dāng)于Tripio官方團(tuán)隊(duì)所做的所有系統(tǒng)和體系的構(gòu)建，最終都是為了給旅行行業(yè)先行修建了類似高速公路的公共基礎(chǔ)設(shè)施，在這個基礎(chǔ)設(shè)施智商，整個生態(tài)內(nèi)的其他用戶均可在后期加入到基礎(chǔ)設(shè)施中來，對其進(jìn)行進(jìn)一步的建設(shè)和豐富，發(fā)揮自己的作用。

此外，由于區(qū)塊鏈?zhǔn)澜鐑?nèi)所有的數(shù)據(jù)都是準(zhǔn)確、公開、可追溯的，因此這些數(shù)據(jù)將搭建出一套更完整可信的商戶信用體系。例如用戶A花500元預(yù)訂了某地酒店3個月后的一晚房間使用權(quán)。3個月后，某地進(jìn)入旅游旺季，房間均價2000仍然供不應(yīng)求。但如果酒店因此拒絕兌現(xiàn)給用戶A的服務(wù)，他們的行為也講永遠(yuǎn)不可篡改地被記錄在區(qū)塊鏈上供所有人查看，并相應(yīng)降低自身的信用評分。反之，用戶違約、損壞酒店設(shè)施等行為也將得到同樣的記錄。此外，由于有了這些真實(shí)完整的數(shù)據(jù)，我們也可以對用戶的信用以及消費(fèi)習(xí)慣做出更加準(zhǔn)確的跟蹤和分析。

另外，區(qū)塊鏈還可以幫助商戶間打通積分孤島，統(tǒng)一積分激勵體系。積分激勵體系在各行各業(yè)都是很好的營銷工具，由于獲取新用戶的成本越來越高，商家往往推出各式積分系統(tǒng)來留住固有用戶。但是積分體系在實(shí)際應(yīng)用當(dāng)中卻多多少少存在問題。例如說用戶覺得積分沒有流通性，或是認(rèn)識某一商戶的積分沒有很高的價值，從而使這些積分最終成為被擱置浪費(fèi)的“死積分”。而這些問題都可以通過區(qū)塊鏈的資產(chǎn)化角度解決，由于有區(qū)塊鏈通過數(shù)字資產(chǎn)的擔(dān)保方式來提供一個標(biāo)準(zhǔn)匯率，我們也可以把積分變成用戶的數(shù)字資產(chǎn)。假設(shè)用戶在酒店獲得了積分，他可以選擇將其變成機(jī)票積分、餐飲積分或是兌換回法幣自由使用。

旅游區(qū)塊鏈未來都將呈現(xiàn)為高度自治的去中心化社區(qū)。對于區(qū)塊鏈項(xiàng)目，終極的目標(biāo)永遠(yuǎn)是使整個區(qū)塊鏈在無人值守的狀態(tài)下可以正常進(jìn)行自主運(yùn)作。也就是說，即使官方團(tuán)隊(duì)突然消失，其區(qū)塊鏈內(nèi)的各種智能合約將保障整個網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)高效平穩(wěn)地自動化運(yùn)行。

例如至今都沒有人知道比特幣的創(chuàng)始人中本聰是誰，但他的存在與否已經(jīng)不再重要，整個網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作會非常完美的不斷的執(zhí)行下去。甚至即使有一天人類消失了，只要網(wǎng)絡(luò)仍然存在，就仍然可以繼續(xù)運(yùn)作。