時(shí)代變革，社會(huì)發(fā)展，在我國的各行各業(yè)中都經(jīng)歷著感受著，來自不同的不及鋪墊的改變，而每一次的改變都會(huì)涌現(xiàn)出敢于創(chuàng)新，走在發(fā)展潮流前沿的企業(yè)。商品時(shí)代，企業(yè)重心為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品來贏得市場(chǎng)地位。信息時(shí)代，企業(yè)各顯神通將最利于客戶的信息傳遞出去。大數(shù)據(jù)時(shí)代，更是引入CRM管理系統(tǒng)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，以此建立更為緊密的企業(yè)與客戶之間的關(guān)系 ，會(huì)員積分體系應(yīng)運(yùn)而生。目前國內(nèi)絕大多數(shù)行業(yè)、大型企業(yè)都推出了積分體系，尤其在電商、銀行、航空、通訊運(yùn)營商以及電力行業(yè)系統(tǒng)等。消費(fèi)者對(duì)這些企業(yè)的積分認(rèn)同度也比較高。自2017年以來，一個(gè)新名詞“區(qū)塊鏈”引發(fā)世界性的關(guān)注，全球正在跑步進(jìn)入"區(qū)塊鏈經(jīng)濟(jì)時(shí)代"。企業(yè)如何來運(yùn)用這項(xiàng)新技術(shù)在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，成為了時(shí)下商家不得不去考慮的問題。

傳統(tǒng)企業(yè)積分應(yīng)用存在的問題

或許絕大部分商家還在滿足于已經(jīng)建立的強(qiáng)大的客戶關(guān)系管理上，用會(huì)員積分來保持用戶活躍度和忠誠度，以此來達(dá)到再營銷目的。面對(duì)市場(chǎng)中眾多選擇、花樣頻出的營銷手段，存量客戶對(duì)企業(yè)來講沒有絕對(duì)性的忠誠度，既便是國際一線品牌，不管哪一個(gè)領(lǐng)域，雖說有鐵桿粉絲的存在，但大多數(shù)客戶是隨波逐流的。積分返利的方式最大程度上也是在原有存量客戶中起到有限度的維護(hù)作用，不能有效地解決客戶流失更不能帶來增量客戶。

傳統(tǒng)積分發(fā)行基于企業(yè)數(shù)據(jù)庫發(fā)行，企業(yè)積分存在篡改偽造、發(fā)行不透明的問題，在客戶層面公信力缺失，導(dǎo)致客戶對(duì)積分的重視程度不夠，因此也就沒有的起到再營銷的作用。也有企業(yè)將積分直接返成現(xiàn)金的形式讓客戶更直接感受到利益，但依然存在上面我們提到的一個(gè)問題，就是不能帶來新的增量客戶。

同時(shí)企業(yè)積分還具有零散、消費(fèi)乏力、使用限制多、兌換繁瑣、無法轉(zhuǎn)讓或贈(zèng)送、有效期等問題，更是難以流通，導(dǎo)致積分發(fā)行企業(yè)品牌傳播十分有限，無法聚集新客戶。

傳統(tǒng)積分結(jié)合區(qū)塊鏈變?yōu)榭闪魍ǖ臄?shù)字資產(chǎn)

引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)，將積分的發(fā)行上鏈，首先解決“信任”問題。信用作為商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必要資源，在人類歷史上經(jīng)歷了從相信物到相信人再到相信物的多個(gè)階段。而區(qū)塊鏈就改變了人與人之間的信任方式。區(qū)塊鏈可以構(gòu)建數(shù)據(jù)層面的“信任”，重點(diǎn)是解決了多參與方之間在數(shù)據(jù)層面的不可篡改和不可抵賴。確保積分發(fā)行、使用、轉(zhuǎn)讓、兌換記錄都不可篡改，公開透明。

其次，將原有企業(yè)積分轉(zhuǎn)換為數(shù)字資產(chǎn)，區(qū)塊鏈技術(shù)不僅保證了積分?jǐn)?shù)字資產(chǎn)的安全性，最為重要的是加強(qiáng)了流通性。一張一百元紙幣，如果不在市場(chǎng)上流通是沒有任何價(jià)值的，只有參與了市場(chǎng)流通才顯現(xiàn)出價(jià)值來。原有企業(yè)積分只在自有平臺(tái)上使用其價(jià)值是很有限的，這也是沒有被客戶充分重視的重要原因。變?yōu)榭闪鲃?dòng)的數(shù)字資產(chǎn)后，必然會(huì)提升自身價(jià)值，擴(kuò)大適用性，增加原有客戶的粘性，擴(kuò)張企業(yè)品牌張力。

為企業(yè)帶來增量客戶增加效益

原有的企業(yè)積分可使用的范圍極其有限，大多數(shù)都為在企業(yè)自有的商務(wù)平臺(tái)上兌換禮品這一條渠道。企業(yè)為了維護(hù)商務(wù)平的運(yùn)作還要支付大量的運(yùn)營成本。變?yōu)榭闪魍ǖ臄?shù)字資產(chǎn)后就不一樣了，首先，對(duì)于企業(yè)的客戶而言，平時(shí)不被重視的這部分積分變?yōu)榱擞袃r(jià)值的可轉(zhuǎn)讓的資產(chǎn)，除自己可以再次使用于本商戶，還可以將其轉(zhuǎn)讓出去獲取現(xiàn)金價(jià)值。一旦客戶做了轉(zhuǎn)讓，也就等同于幫助企業(yè)做了一次有效傳播。為什么要說是有效傳播呢?不管企業(yè)、商戶用何種營銷方式，受眾都是被動(dòng)接受的，這就存在一個(gè)成功轉(zhuǎn)化率的問題，一般情況下能有5%的成功轉(zhuǎn)化率都算是比較理想的結(jié)果。然后，積分變?yōu)榭闪魍ǖ臄?shù)字資產(chǎn)后，每一個(gè)原有老客戶都主動(dòng)成為了企業(yè)、商戶的傳播者、營銷者，而受眾一旦接受了這部分?jǐn)?shù)字資產(chǎn)就必須然產(chǎn)生消費(fèi)行為，企業(yè)也就獲取了一個(gè)新的客戶，增加企業(yè)效益。可流通的數(shù)字資產(chǎn)對(duì)于二次營銷獲取新客戶方面，大大降低了營銷成本，提升了營銷效果。

新技術(shù)、新知識(shí)、新事物的到來都是不可阻擋的。在目前信息相通、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)、價(jià)值互通的新市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局下，新生態(tài)區(qū)塊鏈絕不是一項(xiàng)離我們千里之外虛化的技術(shù)。過去年幾年里一提到區(qū)塊鏈，不少人由此想到的是“發(fā)幣”、“一夜暴富”、 “割韭菜”……泡沫將會(huì)破滅，區(qū)塊鏈的真實(shí)價(jià)值是務(wù)實(shí)地用它打造出可信的、安全的好產(chǎn)品服務(wù)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)。日前，極客錢包創(chuàng)始人梁彥強(qiáng)帶領(lǐng)旗下強(qiáng)大技術(shù)團(tuán)隊(duì)為市場(chǎng)提供了一款將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和區(qū)塊鏈技術(shù)相結(jié)合的SDK開發(fā)工具。極客錢包團(tuán)隊(duì)曾服務(wù)于大量的傳統(tǒng)企業(yè)信息化及電商平臺(tái)，SDK技術(shù)已成功應(yīng)用于“魔游游”游戲裝備交易平臺(tái)，為客戶帶來增值效益。梁彥強(qiáng)先生認(rèn)為，雖然國內(nèi)區(qū)塊鏈底層公鏈技術(shù)水平略有欠缺，但差距并不大，并且國內(nèi)有豐富的應(yīng)用場(chǎng)景來促進(jìn)區(qū)塊鏈技術(shù)的發(fā)展，中國完全有機(jī)會(huì)在區(qū)塊鏈應(yīng)用領(lǐng)域里領(lǐng)先世界，服務(wù)于中國實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。