自第一次工業革命開始，我們的生活中就再也離不開機器。蒸汽革命、電氣革命、信息革命以至于到今天我們談論的第四次工業革命，人工智能和機器學習可以說被應用在越來越多的場景之中。人工智能的發展，解放了人類的勞動力，提高了勞動和經濟效率，推動了近百年來人類社會的發展。

大數據、人工智能、電話機器人，有什么血緣關系?

事實上，人工智能電話機器人在銷售客服行業的應用愈發廣泛，并且正在改變著銷售服務行業生態系統。那么，為什么電話機器人很厲害?因為它們裝上了“大腦”，也就是人工智能。但是人工智能也有優劣，就跟人一樣，IQ有高低之別。機器人厲不厲害，就看它的人工智能好不好。所以，如果沒有人工智能，電話機器人就只是“電話機器”而已，不是“人”。

人工智能如何變厲害?要喂它“吃”大數據。大數據就像人工智能的食物，跟人類一樣，吃進去的食物愈新鮮、愈干凈，人工智能就愈健康。

人工智能如何消化那么多數據?這就要靠算法了。算法就是機器人的消化系統，負責讀取、消化大數據，同時產出結果。

所以，算法是關鍵。但算法也有很多種，有預測分析的算法、各類統計算法、深度學習的算法等等。每個會寫程序的人，都可能創造自己的算法，因此有高低優劣之分。好的算法，會造就聰明的大腦，也就是聰明的人工智能，以及高IQ的機器人。

可以說，電話機器人是人工智能直系血親關系。

時至今日，與人工智能、大數據以及深度學習相融合的電話機器人變得更加聰明，擁有了更加智能的“心”，應用范圍更加廣泛，幾乎充斥著我們銷售客服行業的方方面面。“大數據+人工智能”的組合將為我們的生活和工作帶來更多便利。

同時，人工智能技術已被多國提到了國家戰略層面，在科技與經濟發展中被給予了厚望。據相關業內人士預測，到2030年AI將帶動全球GDP增長14%，這個數字超過了目前中國和印度經濟總量之和。屆時，無論是國家還是個人都將從中受益。