近日，中國(guó)青年報(bào)社社會(huì)調(diào)查中心聯(lián)合問(wèn)卷網(wǎng)，對(duì)2004名受訪者進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查中，81.7%的受訪者稱經(jīng)常收到根據(jù)自己過(guò)往網(wǎng)絡(luò)操作投放的信息。60.3%的受訪者覺(jué)得精準(zhǔn)推送節(jié)省了尋找所需信息的時(shí)間和精力，44.2%的受訪者感覺(jué)精準(zhǔn)推送導(dǎo)致人們只能接觸到被篩選的信息。59.2%的受訪者建議做精準(zhǔn)推送的互聯(lián)網(wǎng)公司多方面考量，不以點(diǎn)擊率為唯一指標(biāo)。
參與本次調(diào)查的受訪者中，00后占0.9%，90后占27.2%，80后占52.4%，70后占14.2%，60后占4.4%。
81.7%受訪者經(jīng)常收到根據(jù)過(guò)往網(wǎng)絡(luò)操作而投放的信息
北京某高校大三學(xué)生駱勇(化名)經(jīng)常收到根據(jù)他過(guò)往網(wǎng)絡(luò)操作投放的信息。“來(lái)自電商平臺(tái)的推薦比較多，來(lái)自?shī)蕵?lè)類網(wǎng)站的視頻推薦也不少，社交平臺(tái)和資訊類App的首頁(yè)一般都是我瀏覽過(guò)的類似信息的推薦”。
廈門大學(xué)新聞傳播學(xué)院教授黃合水表示，傳統(tǒng)媒體傳播一個(gè)信息出去，接收人太多，“比如傳播給100個(gè)人，有可能有購(gòu)買意向的只有10個(gè)人，最終買的就1個(gè)人，關(guān)聯(lián)弱”。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，由于消費(fèi)者的行為能夠被記錄，精準(zhǔn)推送就會(huì)選擇和這個(gè)產(chǎn)品有密切關(guān)聯(lián)的人群推送相關(guān)信息。
調(diào)查中，81.7%的受訪者表示經(jīng)常收到根據(jù)自己過(guò)往網(wǎng)絡(luò)操作投放的信息。59.7%的受訪者滿意目前的信息精準(zhǔn)推送，29.8%的受訪者滿意度為一般，10.5%的受訪者直言不滿意。
北京某高校學(xué)生高凌(化名)曾經(jīng)因?yàn)槲竿丛诰W(wǎng)上搜索了胃藥，“后來(lái)一段時(shí)間我手機(jī)上總是被推送胃藥廣告，但我已經(jīng)不需要了”。她對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司在未經(jīng)授權(quán)的情況下記錄自己的搜索內(nèi)容表示不滿，“有的App有隱私選項(xiàng)，但選不同意就沒(méi)辦法用了，這是強(qiáng)迫我同意隱私授權(quán)”。
調(diào)查顯示，53.1%的受訪者覺(jué)得精準(zhǔn)推送的信息符合自己的需要，16.6%的受訪者不這樣認(rèn)為，30.2%的受訪者表示不好說(shuō)。58.0%的受訪者覺(jué)得精準(zhǔn)推送使生活更方便了，19.7%的受訪者不這樣認(rèn)為，26.3%的受訪者表示不好說(shuō)。
“互聯(lián)網(wǎng)公司的精準(zhǔn)營(yíng)銷，有些消費(fèi)者會(huì)覺(jué)得好，可以節(jié)約時(shí)間，但另外一部分人可能認(rèn)為這會(huì)讓自己的關(guān)注面變窄，其實(shí)后者可以多搜索，如果想去了解還是有很多選擇的。”黃合水表示。
南開(kāi)大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與信息安全系教授賈福春表示，精準(zhǔn)推送是一個(gè)新的事物，應(yīng)用很廣，一些互聯(lián)網(wǎng)公司做得非常好，但是從用戶角度來(lái)看，它會(huì)搜集用戶操作記錄和其他個(gè)人信息，比如位置、行為等，用戶可能會(huì)覺(jué)得自己的隱私安全受到影響。
59.2%受訪者希望信息精準(zhǔn)推送不以點(diǎn)擊率為唯一指標(biāo)
駱勇說(shuō)，咨詢類App會(huì)根據(jù)他的關(guān)注和興趣推送文章，或者推薦新的關(guān)注對(duì)象，能增加自己的信息來(lái)源。“不過(guò)，電商平臺(tái)推送的商品質(zhì)量經(jīng)常良莠不齊，我還是需要自己去分辨質(zhì)量。還有一些推送信息，我明明已經(jīng)點(diǎn)過(guò)不感興趣，在接下來(lái)的推送中還會(huì)出現(xiàn)，體驗(yàn)非常不好”。
“有次我夏天買了一件半袖，到了冬天，電商平臺(tái)還在給我推薦半袖。”山東高二學(xué)生崔佳認(rèn)為精準(zhǔn)推送常常不夠精準(zhǔn)，“如果我在某App看了一篇比較喜歡的文章，以后它總會(huì)多給我推薦這類文章，即便我改變了口味，推送還是不變”。
精準(zhǔn)推送的有利影響方面，調(diào)查中，60.3%的受訪者覺(jué)得精準(zhǔn)推送節(jié)省了自己尋找所需信息的時(shí)間和精力，43.5%的受訪者認(rèn)為精準(zhǔn)推送讓自己可以收到更符合自身需求的信息，40.3%的受訪者覺(jué)得有了精準(zhǔn)推送后網(wǎng)絡(luò)使用體驗(yàn)更流暢，30.2%的受訪者認(rèn)為精準(zhǔn)推送便于小眾文化的傳播。
在精準(zhǔn)推送的弊端方面，44.2%的受訪者感覺(jué)精準(zhǔn)推送限制了自己選擇信息的范圍，導(dǎo)致自己只能接觸到被篩選的信息，44.1%的受訪者指出錯(cuò)誤操作可能會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤推送，影響使用體驗(yàn)，42.4%的受訪者認(rèn)為自己的每一次網(wǎng)絡(luò)操作都被記錄，沒(méi)有隱私，41.2%的受訪者覺(jué)得精準(zhǔn)推送無(wú)孔不入，廣告泛濫，25.8%的受訪者覺(jué)得精準(zhǔn)推送成為了某些不良信息的推手。
“精準(zhǔn)推送的針對(duì)性更強(qiáng)，目標(biāo)更明確。”賈福春指出，精準(zhǔn)推送再符合用戶的需求,也難以達(dá)到和客戶需求完全契合的程度，如果要更加精準(zhǔn)，需要了解個(gè)體過(guò)去的一些操作，還需要考慮隨機(jī)因素。
黃合水認(rèn)為，從信息傳播角度來(lái)說(shuō)，精準(zhǔn)傳播更有效，但精準(zhǔn)程度還不好說(shuō)，“比如用戶剛買完商品，平臺(tái)再推薦類似的就沒(méi)用了，是滯后的”。
調(diào)查中，59.2%的受訪者認(rèn)為信息精準(zhǔn)推送應(yīng)多方面考量，不以點(diǎn)擊率為唯一指標(biāo)，50.4%的受訪者建議與傳統(tǒng)的推送方式相結(jié)合，給用戶留出選擇空間，42.0%的受訪者建議改進(jìn)算法，對(duì)用戶的刻畫(huà)更加精確，32.5%的受訪者希望采集用戶數(shù)據(jù)之前征求用戶同意。
黃合水認(rèn)為，傳播和營(yíng)銷要提高精準(zhǔn)度，單一媒體的力量比較薄弱，如果和傳統(tǒng)廣告公司聯(lián)合，一起來(lái)判斷消費(fèi)者可能會(huì)產(chǎn)生哪種行為，準(zhǔn)確度會(huì)提高很多。
賈福春認(rèn)為，精準(zhǔn)推送搜集用戶信息可能侵犯?jìng)€(gè)人隱私，在精準(zhǔn)推送面前，用戶應(yīng)該學(xué)會(huì)保護(hù)自己的隱私，公司也要合法操作。
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