近日，支付寶賬單和年度關(guān)鍵詞在朋友圈刷屏，有律師質(zhì)疑，消費者被默認勾選“服務(wù)協(xié)議”，消費者信息被第三方芝麻信用保存。隨后支付寶發(fā)布關(guān)于查看支付寶年賬單時“被同意《芝麻服務(wù)協(xié)議》”的情況說明，支付寶及芝麻信用回應(yīng)：承認錯誤，初衷是好的，但方式愚蠢至極，現(xiàn)已調(diào)整頁面，取消默認勾選，用戶可取消該授權(quán)。
近一段時間里，關(guān)于個人隱私問題被侵犯的事件頻頻發(fā)生。上個月，一篇《一位92年女生致周鴻祎：別再盯著我們》的推文刷爆朋友圈，直指360 “小水滴”攝像頭在個人不知曉的情況下全程監(jiān)控人們的一舉一動，并上傳到直播平臺上。而就在2018年新年第一天，吉利控股集團董事長李書福公開指責的微信隱私安全問題，引發(fā)了眾多微信用戶對自己隱私擔憂的討論。
當各種應(yīng)用如此精確地掌握我們的行走軌跡、工作單位、消費習慣、地理定位、收貨地址甚至是與朋友間的聊天話題，我們是否成為了大數(shù)據(jù)時代的透明人?細思恐極的質(zhì)問背后，已不只是支付寶這個“國民應(yīng)用”對用戶隱私的侵犯。個人隱私已經(jīng)成為一大社會問題，但在解決保護隱私路徑和態(tài)度上，仍然是有人在犯蠢，有人在作惡。
我們寄希望法律能夠保護個人隱私。2017年6月1日《網(wǎng)絡(luò)安全法》正式實施，其中規(guī)定，“網(wǎng)絡(luò)運營者不得泄露、篡改、毀損其收集的個人信息;未經(jīng)被收集者同意，不得向他人提供個人信息”。然而，法律作為事后的懲罰，目前一時難以緩解個人隱私保護的饑渴。于是，我們期待法律所規(guī)范的保護措施，能夠在掌握我們個人數(shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中得以被嚴格執(zhí)行。
但情況并不理想。以被質(zhì)疑的支付寶為例，推出個人消費年度賬單作為其規(guī)定性動作，但今年在選項設(shè)置上的“默認勾選”小動作，一下消解了其在對用戶信息使用知情權(quán)保護方面的聲譽。按理來說，作為應(yīng)用最為廣泛的移動支付平臺，支付寶不該出現(xiàn)這樣的錯誤，既然稱“愚蠢至極”“并非故意”，為何采取默認勾選的方式進行?
本次支付寶“愚蠢”風波讓用戶看見了自己的知情權(quán)和自我信息保護的選擇權(quán)，也因看見了這些基本權(quán)利被默認的現(xiàn)實，更期盼知情權(quán)真正落到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的信息保護行為上。
用戶隱私保護需要看得見的行動，而不是光靠嘴說說就可以的。簡單的表態(tài)誰都可以，但背后的疑慮能否消除，一方面要靠法律以及第三方來監(jiān)督互聯(lián)網(wǎng)公司的行為，確保用戶在信息使用中各項權(quán)利的到位;另一方面互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須要將“用戶數(shù)據(jù)是生命線”作為價值理念貫徹在企業(yè)行為中。
與此同時，借由支付寶年度賬單的信任危機，用戶自身也應(yīng)該了解并清楚隱私協(xié)議，知道自己在互聯(lián)網(wǎng)平臺上給出了什么隱私，如何關(guān)閉授權(quán)，真正履行自己知情同意的權(quán)利。
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