電商巨頭紛紛加碼智能黑科技，大數(shù)據(jù)在其中承擔(dān)了重要角色。在阿里的新零售概念中，大數(shù)據(jù)被形容為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要手段；在京東的第四次零售革命理念中，大數(shù)據(jù)是推動(dòng)零售行業(yè)變革的重要驅(qū)動(dòng)。商業(yè)新常態(tài)下，似乎大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展中必不可少的技術(shù)支持。但對(duì)于普通的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)應(yīng)用所帶來(lái)的變化似乎還沒(méi)有較為直觀的體現(xiàn)。值此“雙11”來(lái)臨之際，大數(shù)據(jù)仍然是各大電商平臺(tái)加碼的對(duì)象，而大數(shù)據(jù)究竟能夠挖掘出多少商業(yè)價(jià)值，這也是每個(gè)玩家都在實(shí)踐驗(yàn)證的問(wèn)題。
測(cè)銷(xiāo)量：可完成70%-80%預(yù)估
“90后”高揚(yáng)是茂盛酒城的創(chuàng)始人，作為京東平臺(tái)上的POP商家，他在入駐京東的第二年就創(chuàng)下了秒殺單品售出1萬(wàn)箱的紀(jì)錄，在京東的酒水類(lèi)第三方平臺(tái)商家中，算得上是精英商家。而談及近年來(lái)參加“雙11”時(shí)的改變，最讓他感慨的，還是京東大數(shù)據(jù)開(kāi)放后給酒城運(yùn)營(yíng)帶來(lái)的改變。
“最開(kāi)始只是作為‘小白’隨便看看，之后兩年真正參與到大促中，特別感受到備戰(zhàn)工作的辛苦，而今年該做的準(zhǔn)備都已提前準(zhǔn)備好，反而有些輕松。”2014年成立的茂盛酒城，在2015年才算是真正參與到京東“雙11”的大潮中，而當(dāng)時(shí)的備戰(zhàn)經(jīng)歷，至今讓他印象深刻。
據(jù)高揚(yáng)介紹，一般到大促節(jié)點(diǎn)，商家都要推出幾類(lèi)爆款，而首先要確定的就是哪些商品有成為爆款的潛力。“這樣的判讀，不僅要預(yù)測(cè)商品的合適定價(jià)，還要與市場(chǎng)中既有的產(chǎn)品做差異區(qū)分。如果沒(méi)有數(shù)據(jù)支撐，判斷的標(biāo)準(zhǔn)基本是靠經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)就是猜，這樣心里是很沒(méi)底的。”高揚(yáng)稱(chēng)。
除選品外，對(duì)于中小規(guī)模的商家來(lái)說(shuō)，要成功打造一款爆款商品，還需要用有限的流量資源去推廣這些商品。此外，在后續(xù)備貨的過(guò)程中，也要憑借經(jīng)驗(yàn)去判斷，不同區(qū)域的庫(kù)房要存多少貨。“當(dāng)時(shí)的心情可以說(shuō)是各種忐忑。”
好在這段折磨并沒(méi)有持續(xù)太久。隨著京東相繼推出了“商智”、“定價(jià)大師”等一系列大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，并向第三方商家開(kāi)放，今年高揚(yáng)在“雙11”的備戰(zhàn)工作上順暢了許多。“通過(guò)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)預(yù)測(cè)，對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、銷(xiāo)量、備貨情況的預(yù)估情況基本能完成70%-80%。”
選爆款：測(cè)試周期減少4個(gè)月
事實(shí)上，在沒(méi)有數(shù)據(jù)參考和過(guò)往銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的前提下，一個(gè)新興的商家很容易出現(xiàn)匹配失誤。舉例來(lái)說(shuō)，拿優(yōu)質(zhì)的資源去推一款不具備充足吸引力的商品，最后帶來(lái)的效果可想而知，產(chǎn)品經(jīng)不起巨大流量的考驗(yàn)，只會(huì)浪費(fèi)了良好的資源。此外，就高揚(yáng)經(jīng)營(yíng)的茂盛酒城為例，他在京東平臺(tái)上銷(xiāo)售的酒類(lèi)商品有800多款，如果通過(guò)人工行為選擇爆款，每款產(chǎn)品的測(cè)試周期都要花費(fèi)3-4個(gè)月的時(shí)間。如何高效測(cè)出一款商品是否有被打造成爆款的潛力，這是眾多和高揚(yáng)一樣的商家都在思考的問(wèn)題。
解決商家所擔(dān)心的問(wèn)題，正是大數(shù)據(jù)價(jià)值所在，也是京東開(kāi)放大數(shù)據(jù)賦能的意圖所在。據(jù)了解，諸如此前京東向商家推出的“商智”系統(tǒng)，它是一款大數(shù)據(jù)智能工具，不僅可以幫助商家實(shí)時(shí)洞察銷(xiāo)售進(jìn)度、訪客記錄、客戶(hù)特征等數(shù)據(jù)，還可將分析結(jié)果實(shí)時(shí)導(dǎo)出，幫助商家針對(duì)實(shí)時(shí)情況做出及時(shí)響應(yīng)。而另一款大數(shù)據(jù)產(chǎn)品“定價(jià)大師”，可以通過(guò)多維度數(shù)據(jù)分析及深度算法挖掘，幫助店鋪實(shí)現(xiàn)爆款預(yù)測(cè)，在節(jié)省人工挑選爆款商品時(shí)間和精力的同時(shí)，做到更加科學(xué)有效。不僅如此，隨著京東智慧供應(yīng)鏈技術(shù)的日漸成熟，此后如庫(kù)存智慧管理、市場(chǎng)輿情預(yù)測(cè)、商品智慧選品等一系列“諸葛”式智能化系統(tǒng)工具也將逐步輸出給商家。
可以注意到，從近年來(lái)的京東財(cái)報(bào)內(nèi)容來(lái)看，該平臺(tái)自營(yíng)和第三方平臺(tái)銷(xiāo)售占比差異正在逐漸縮小。以2017年二季報(bào)為例，京東實(shí)現(xiàn)自營(yíng)業(yè)務(wù)交易總額1366億元，同比增長(zhǎng)44%；實(shí)現(xiàn)第三方平臺(tái)交易總額982億元，同比增長(zhǎng)50%。這也意味著，平臺(tái)商家的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)胶茫〇|集團(tuán)整體的業(yè)績(jī)也會(huì)越搶眼。而聚焦到當(dāng)前的“雙11”，對(duì)于商家而言，精準(zhǔn)備貨、打造店鋪爆品等，這些智慧供應(yīng)鏈組件正是商家服務(wù)消費(fèi)者、獲得更高收益、建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵武器。
評(píng)效果：優(yōu)化全產(chǎn)業(yè)鏈效率
當(dāng)下，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為一個(gè)時(shí)髦的詞匯。京東用大數(shù)據(jù)賦能商家的案例，只是大數(shù)據(jù)應(yīng)用的代表之一，而另一大零售巨頭阿里，同樣將云計(jì)算視為集團(tuán)發(fā)展的重要領(lǐng)域。今年10月，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云在云棲大會(huì)上宣布成立“NASA計(jì)劃”的實(shí)體組織達(dá)摩院，而達(dá)摩院首批公布的研究領(lǐng)域就包括量子計(jì)算、機(jī)器學(xué)習(xí)、基礎(chǔ)算法等。
此外，國(guó)際電商巨頭亞馬遜則將大數(shù)據(jù)的價(jià)值著重發(fā)揮到了倉(cāng)儲(chǔ)配送的服務(wù)上。亞馬遜全球副總裁、亞馬遜全球物流中國(guó)總裁薛小林曾向北京商報(bào)記者表示，在亞馬遜的倉(cāng)庫(kù)中，物品的存放是隨機(jī)上架的，目的是為了優(yōu)化效率，節(jié)省揀貨時(shí)間，而背后依靠的就是大數(shù)據(jù)計(jì)算和智能體系。
大數(shù)據(jù)應(yīng)用被賦能到生產(chǎn)流通產(chǎn)業(yè)的各個(gè)鏈條，甚至影響到各行各業(yè)。但也需要注意到的是，盡管加碼大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展共識(shí)，但究竟什么樣的數(shù)據(jù)才能稱(chēng)之為大數(shù)據(jù)？這樣的概念并不容易界定。可以肯定的是，大數(shù)據(jù)并不是簡(jiǎn)單地將海量數(shù)據(jù)堆積呈現(xiàn)，而是要從海量數(shù)據(jù)中，通過(guò)跨界融合、比對(duì)和關(guān)聯(lián)所重構(gòu)出來(lái)的有商業(yè)價(jià)值、能指導(dǎo)管理決策的數(shù)據(jù)。
此外，隨著資本紛紛涌入大數(shù)據(jù)研發(fā)領(lǐng)域，市場(chǎng)的泡沫也需要警惕。新經(jīng)濟(jì)100人創(chuàng)始人李志剛也曾表示，大數(shù)據(jù)的兩頭，一頭掌握在少量巨頭手里，另一頭掌握在政府部門(mén)手里，前提不足下，百花齊放很難實(shí)現(xiàn)。
· 玩家PK ·
京東：“京X計(jì)劃”打破數(shù)據(jù)壁壘
繼2015年與騰訊合作“京騰計(jì)劃”、2016年與今日頭條合作“京條計(jì)劃”之后，京東在今年8月攜手百度推出了“京度計(jì)劃”，隨后又與奇虎360達(dá)成全面戰(zhàn)略合作，啟動(dòng)“京奇計(jì)劃”。隨著“京X計(jì)劃”浮出水面，分析認(rèn)為，多個(gè)超級(jí)流量入口的開(kāi)通以及合作雙方大數(shù)據(jù)的深度合作，將會(huì)給參與其中的每家企業(yè)都帶來(lái)巨大的商業(yè)價(jià)值和用戶(hù)價(jià)值。
蘇寧：大數(shù)據(jù)加持布局無(wú)人店
9月27日下午，蘇寧宣布旗下首家商用無(wú)人店試運(yùn)營(yíng)結(jié)束；11月6日，蘇寧在上海落地第二家無(wú)人店“蘇寧易購(gòu)Biu”。據(jù)了解，蘇寧無(wú)人店的整套解決方案是建立在蘇寧大數(shù)據(jù)與人工智能創(chuàng)新應(yīng)用基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的，通過(guò)門(mén)店人臉識(shí)別系統(tǒng)、會(huì)員大數(shù)據(jù)進(jìn)行運(yùn)算分析，能迅速為消費(fèi)者進(jìn)行“畫(huà)像”。據(jù)了解，“雙11”期間，蘇寧無(wú)人店將新增5家，相繼在北京、重慶、徐州落地
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