互聯(lián)網(wǎng)界的新聞似乎越來越“娛樂化”。順豐掌門王衛(wèi)，曾經(jīng)是馬云口中最尊敬的人，但在前天，這兩個此前玩得不錯的伙伴——阿里系的菜鳥網(wǎng)絡(luò)與中國物流大佬順豐快遞，突然宣布“玩”不到一起了。矛盾焦點似乎與物流客戶數(shù)據(jù)有關(guān)，雙方均聲稱“是為了客戶數(shù)據(jù)安全”。大戲上演剛過一天，圍觀“群眾”就開始發(fā)表立場了，先是騰訊云表示愿助力順豐布局云端，接著，京東掌門劉強東又補一句：我相信順豐的品質(zhì)、王衛(wèi)的為人……
順豐和菜鳥因大數(shù)據(jù)鬧掰
事件公開爆發(fā)于6月1日的中午，菜鳥方面率先發(fā)聲，稱合作伙伴順豐突然關(guān)閉了物流數(shù)據(jù)接口。菜鳥當(dāng)時發(fā)布的一份公告稱：5月31日晚6時，他們接到順豐發(fā)來的數(shù)據(jù)接口暫停告知。6月1日凌晨，順豐關(guān)閉了自提柜的數(shù)據(jù)信息回傳。6月1日中午，順豐又關(guān)閉了整個淘寶平臺物流信息的回傳。這導(dǎo)致了部分商家和消費者的信息混亂。
菜鳥方面稱，此前，為保護消費者隱私、電話信息安全，他們根據(jù)安全團隊的建議，正在對全網(wǎng)物流數(shù)據(jù)進行信息安全升級，擬加強對海淘、快遞柜等物流數(shù)據(jù)的多重交叉驗證，但順豐及豐巢等出于各種原因不配合。
公開資料顯示，豐巢是一家面向所有快遞公司、電商物流平臺提供智能快遞柜服務(wù)的科技公司，順豐持有豐巢超過30%的股份。
很快，順豐對菜鳥的公告進行了回應(yīng)，表示阿里系平臺已將順豐從物流選項中剔除，菜鳥同時封殺了第三方平臺接口，已對商家發(fā)貨造成困擾。而對于事件的起因，順豐的說法是，菜鳥基于自身商業(yè)利益，要求豐巢提供與其無關(guān)的客戶隱私數(shù)據(jù)，此類信息隸屬于客戶，豐巢拒絕這一不合理要求。菜鳥隨后單方面于6月1日0點切斷豐巢信息接口。
騰訊云和京東“力挺”順豐
盡管菜鳥不認可“云之爭”的說法，不過，騰訊云在這場互掐大戲中確實選擇了支持順豐。6月1日晚7點，騰訊云在其微博上發(fā)布了一條消息，表示愿助力順豐布局云端。
一波未平一波又起，昨日一早，京東掌門人劉強東在其個人社交賬戶上對菜鳥和順豐的互掐大戲發(fā)表評論稱：“我相信順豐的品質(zhì)、王衛(wèi)的為人！現(xiàn)在公民發(fā)送的所有私人快遞信息，不管是不是該平臺的都被拿走！已經(jīng)嚴重違法！公民的隱私信息誰來保護？呼吁有關(guān)部門調(diào)查！”劉強東一發(fā)聲，就有網(wǎng)友稱其為“預(yù)言家”，因為他似乎早就預(yù)料到會有這天。
2013年5月，馬云組建菜鳥網(wǎng)絡(luò)，吸引了四通一達、天天及順豐等快遞巨頭出資加盟。馬云在出任菜鳥網(wǎng)絡(luò)董事長的演講中表示“我們不會搶快遞公司的生意，阿里巴巴是永遠不會做快遞的”。但兩年之后的2015年5月，阿里便聯(lián)手云峰基金，戰(zhàn)略投資圓通，獲得了圓通比例不低的股份。當(dāng)時，京東CEO劉強東曾在某節(jié)目中直言：菜鳥網(wǎng)絡(luò)就是在幾家物流公司上搭建系統(tǒng)，說得好聽是提升這幾家物流公司的效率，說得難聽點，這幾家公司的大部分利潤都會被菜鳥吸走。但劉強東提到，只有一個例外，那就是順豐。
不管出于何種原因，從5月29日順豐等15家快遞與菜鳥簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議到6月1日雙方鬧掰，馬云與王衛(wèi)的蜜月期只維持了3天。
國家郵政局請雙方注意影響
這次事件甚至引發(fā)了相關(guān)部門的關(guān)注。國家郵政局試圖從中調(diào)停，6月1日夜，在其官網(wǎng)發(fā)布《關(guān)于近期快遞服務(wù)消費的提示》，該提示稱：“受今日菜鳥網(wǎng)絡(luò)與順豐速運關(guān)閉互通數(shù)據(jù)接口影響，導(dǎo)致少量快件信息查詢不暢，時下櫻桃、荔枝、楊梅、芒果等生鮮農(nóng)產(chǎn)品寄遞業(yè)務(wù)會受到一定影響。”
國家郵政局對此事高度重視，及時與當(dāng)事雙方高層進行了溝通，強調(diào)要講政治，顧大局，尋求解決問題的最大公約數(shù)，切實維護市場秩序和消費者合法權(quán)益，不能因企業(yè)間的糾紛產(chǎn)生嚴重的社會影響和負面效應(yīng)。國家郵政局還在提示中要求，各地郵政管理部門保持高度警覺，強化調(diào)度，積極協(xié)調(diào)郵政企業(yè)和其他快遞企業(yè)組織運能，努力保持生鮮農(nóng)產(chǎn)品外運渠道暢通。
截至目前，申通、中通和韻達等其他快遞公司，對此事件均未發(fā)表任何看法。
合作有共贏，斗則兩敗俱傷
關(guān)閉數(shù)據(jù)接口的背后，本質(zhì)上是順豐和菜鳥對物流大數(shù)據(jù)的話語權(quán)爭奪。業(yè)內(nèi)人士分析，兩家企業(yè)都是中國的龍頭企業(yè)，合作有共贏，斗則兩敗俱傷。
中國物流學(xué)會特約研究員楊達卿說，所有的物流信息平臺都會從商家獲取大數(shù)據(jù)，順豐今天跟菜鳥鬧掰，今后還將面臨同樣的問題，企業(yè)和平臺之間的數(shù)據(jù)應(yīng)該開放到什么尺度，需要互相協(xié)商把握。北京郵電大學(xué)郵政發(fā)展研究中心教授趙國君說，菜鳥平臺對大數(shù)據(jù)的要求，要從法條法理上看是否合理，菜鳥也應(yīng)該反思其對企業(yè)大數(shù)據(jù)開放的要求，真實的出發(fā)點在哪里。 據(jù)新華社
菜鳥總裁萬霖稱愿與順豐談
昨日下午，菜鳥網(wǎng)絡(luò)總裁萬霖發(fā)表最新聲明表示，菜鳥與順豐應(yīng)有能力和胸懷達成共識。他還稱，此事件正被人利用。
萬霖在聲明中指出，豐巢快遞柜和菜鳥數(shù)據(jù)對接后，一直大量調(diào)取淘寶用戶電話號碼等信息，并超過合理使用范圍，存在嚴重安全隱患，這是此次事件的核心起因。他認為，即使雙方對快遞柜的數(shù)據(jù)安全問題還無法達成一致，也只是局部問題，希望順豐冷靜、理性研判數(shù)據(jù)安全的重要性。他同時認為，在保護消費者數(shù)據(jù)安全的問題上，(菜鳥和順豐)雙方應(yīng)該有能力也有胸懷達成共識。
“只要能夠保證商家和消費者數(shù)據(jù)信息安全，我們隨時愿意跟順豐坐下來談。”萬霖還談到，事實上，菜鳥和順豐一直在努力溝通。
萬霖最后表示，此次商業(yè)沖突正被人利用，存在著挑撥、中傷、暗中策劃、推波助瀾等情況，(有的人)為了自己的私利，唯恐天下不亂，試圖形成社會事件。他對此表示鄙視。
淘寶天貓商品可通過順豐寄
物流信息只能在順豐官網(wǎng)查
一方是快遞行業(yè)口碑第一的順豐，另一方是電商領(lǐng)域“一哥”阿里系旗下的菜鳥，這兩大公司互懟，對用戶會產(chǎn)生實質(zhì)性影響嗎？目前順豐是否接淘寶天貓、菜鳥的快遞呢？豐巢柜子是否接菜鳥的快遞呢？重慶晨報記者昨日進行了走訪調(diào)查。
記者昨日上午在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)，受此事件影響，不少淘寶用戶無法在淘寶等阿里系平臺上查詢到通過順豐寄運的商品的物流信息。隨后，記者詢問多家淘寶店、天貓店的店主發(fā)現(xiàn)，目前淘寶、天貓確已將順豐除名，在淘寶、天貓上購買的商品不能選擇順豐進行郵寄，但是，賣家還是可以自付郵資通過順豐發(fā)貨的，至于物流消息，可以在順豐官網(wǎng)查詢，只是在淘寶、天貓上查不到。
南岸區(qū)幾家順豐實體店的快遞員告訴記者，他們知道網(wǎng)上在談?wù)擁権S和菜鳥中止合作的事情，不過，店里并未接到公司發(fā)出的不接收阿里系電商平臺和菜鳥包裹的通知，只要是快件，他們都會收寄、派送，顧客只需要向商家拿到訂單號在順豐官網(wǎng)查詢即可。
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