各個(gè)單位誰的“門難進(jìn)”？辦事窗口哪個(gè)工作人員的“臉難看”？錦州市通過對一年7765件營商環(huán)境類訴求舉報(bào)進(jìn)行分析，準(zhǔn)確找出破壞全市營商環(huán)境建設(shè)的“中梗阻”，及時(shí)進(jìn)行治理，確保全市營商環(huán)境建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。
今年年初，錦州市軟環(huán)境建設(shè)辦公室收到了一份特別的材料，是錦州市群眾訴求服務(wù)系統(tǒng)平臺2016年受理的7765件營商環(huán)境類訴求數(shù)據(jù)，這些訴求數(shù)據(jù)具體涉及36個(gè)方面問題，其中涉企營商環(huán)境方面訴求占總量的一半以上。
“對全市辦件單位的統(tǒng)計(jì)分析顯示，公安、住建、交通、工商等單位涉及營商環(huán)境方面的投訴最多；群眾反映上門辦事遇到工作人員脫崗、遲到、說話刁蠻、推諉扯皮、故意刁難的情況最多；也有不一次性告知，不詳細(xì)解釋辦事流程，造成他們多次往返的情況。”錦州市訴求辦工作人員說。
據(jù)了解，錦州市群眾訴求服務(wù)系統(tǒng)平臺自2016年上線運(yùn)行以來，不僅充分發(fā)揮著“知民意、解民憂、匯民智、凝民心”的作用，還著力于優(yōu)化全市營商環(huán)境，積極提高政務(wù)服務(wù)水平，使廣大企業(yè)及市民的相關(guān)訴求表達(dá)更加快捷通暢，最終給企業(yè)及市民滿意的答復(fù)。
錦州市群眾訴求服務(wù)系統(tǒng)平臺還對接到的營商環(huán)境類舉報(bào)投訴進(jìn)行整理與分析，并定期將數(shù)據(jù)共享給錦州市軟環(huán)境建設(shè)辦公室、各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)等部門，保證了全市營商環(huán)境中存在的“中阻梗”問題能得到及時(shí)有效的整改治理，為錦州市打造廉潔高效、公平公正的營商環(huán)境提供了有力保障。
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