“這款兒童羽絨服在 雙十一 前已經(jīng)被消費(fèi)者加入購(gòu)物車20萬(wàn)件”“這款男士棒球衫在電商平臺(tái)試賣時(shí)，紅色款的銷售量是藍(lán)色款的五倍還多”……每天，森馬電商數(shù)據(jù)部的分析師們都會(huì)花上幾個(gè)小時(shí)研究網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的各種用戶數(shù)據(jù)信息，通過(guò)數(shù)據(jù)建模，對(duì)今年流行服裝的款式、顏色、面料等關(guān)鍵要素，做出預(yù)測(cè)分析，使得設(shè)計(jì)研發(fā)和生產(chǎn)都變得更為精準(zhǔn)。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，國(guó)內(nèi)服裝企業(yè)正面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的服裝銷售渠道逐漸走向式微。大批國(guó)內(nèi)服裝企業(yè)深陷“關(guān)店潮”泥潭的同時(shí)，森馬卻再次逆勢(shì)而上：在剛剛結(jié)束的“雙十一”戰(zhàn)斗中，森馬電商全網(wǎng)訂單總量超過(guò)300萬(wàn)單，銷售額突破6.5億元，相比去年3.96億元的銷售額同比增長(zhǎng)約64%。
事實(shí)上，2012年開始，森馬電商成立之初，服飾行業(yè)整體正面臨著“庫(kù)存門”的危機(jī)，森馬電商最初也是以消化庫(kù)存為目標(biāo)而進(jìn)入了電商渠道。
依托森馬服飾的積極變革和線上的品牌號(hào)召力，短短一年時(shí)間，森馬電商就徹底告別了“消庫(kù)存”的帽子。之后，森馬開始嘗試借力大數(shù)據(jù)，助推從服裝設(shè)計(jì)到生產(chǎn)的全渠道轉(zhuǎn)型。浙江森馬電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理邵飛春告訴記者，今年“雙十一”森馬推出的一系列“爆款”服裝就是大數(shù)據(jù)運(yùn)用的結(jié)果。
利用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)研發(fā)和生產(chǎn)，有效降低了產(chǎn)品庫(kù)存。“依托公司數(shù)據(jù)部近一年的大盤數(shù)據(jù)沉淀，分析師們?cè)缇妥鲎懔藴?zhǔn)備，通過(guò)前期店鋪多次測(cè)試獲得準(zhǔn)確的用戶喜好、收集消費(fèi)者的收藏夾數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后，測(cè)算出 爆款 產(chǎn)品的基本需求數(shù)量、甚至可以精確到每款產(chǎn)品的顏色各需要多少件，進(jìn)而向供應(yīng)商精準(zhǔn)打包下單。”邵飛春說(shuō)，產(chǎn)品銷量直線提升的同時(shí)也從根源上減輕了傳統(tǒng)服裝企業(yè)的庫(kù)存壓力。
“隨著電商的快速發(fā)展，流量增長(zhǎng)已經(jīng)有限，更需要在客戶價(jià)值的挖掘、客戶體驗(yàn)的提升上下功夫。”邵飛春告訴記者，為給客戶提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)，森馬還依據(jù)大數(shù)據(jù)工具，進(jìn)行了客群精準(zhǔn)定位及分層，結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)和用戶購(gòu)物習(xí)慣，定制“全年免單卡”“收藏加購(gòu)有獎(jiǎng)”等一系列會(huì)員福利；并在店鋪?lái)?yè)面實(shí)現(xiàn)了千人千面的購(gòu)物體驗(yàn)刺激銷售轉(zhuǎn)化，個(gè)性化頁(yè)面相比基準(zhǔn)頁(yè)轉(zhuǎn)化率提升30%以上。
京公網(wǎng)安備 11010502049343號(hào)