11月10日下午消息，2106年“雙十一”購物狂歡節即將來臨。11月10日中午，菜鳥網絡CEO童文紅做客千牛直播平臺與商家對話，詳解菜鳥網絡今年“雙十一”期間在物流保障方面的幾大舉措。
2015年雙11，一天內產生了4.67億個物流訂單，創造了世界紀錄。按照此前國家郵政局預估，今年雙11期間（11月11日到16日）的包裹量將超10億。
對于消費者及商家關心的訂單發貨問題，童文紅表示，菜鳥網絡一直在推動快遞公司提升效率，同時搭建了倉配、農村、跨境、城市末端等物流網絡，通過大數據來協同幫助消費者更快地收到包裹。
童文紅透露：“目前，基于大數據算法的智能發貨引擎已經服務近百萬商家，采用智選發貨的商家，平均每單時效可提升3.9個小時。智能服務寶的云客服目前日接入200萬人次，95%關于物流的顧客咨詢可以實現機器人工智能接聽。”
今年3月，菜鳥網絡組建菜鳥聯盟，通過大數據預測、多地分倉和就近配送等方式，實現對社會化物流資源的高效協同。目前菜鳥聯盟當日達、次日達的服務范圍已覆蓋1000多個區縣。
為了保障天貓雙11網購體驗，國內各大的物流快遞公司也提前做足準備。今年雙11，全行業將有268萬一線人員投入到“雙11”快遞服務當中，較去年增長超過50%，干線車輛增長59%，航空運力增長40%左右。
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