在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的中國(guó)電商市場(chǎng)，外來(lái)的巨頭亞馬遜一度被外界認(rèn)為會(huì)被阿里巴巴和京東“消滅”掉，但亞馬遜卻用技術(shù)和全球化思維讓持有這一觀點(diǎn)的人大跌眼鏡。

隨著跨境電商的興起，亞馬遜中國(guó)借助全球供應(yīng)商資源和一流的跨國(guó)物流配送能力，開(kāi)始邁入全新發(fā)展階段。根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2015年度中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，2015年中國(guó)跨境電商交易規(guī)模為5.4萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)28.6%，其中亞馬遜、天貓國(guó)際和京東等都處于第一梯隊(duì)。

除了電商，亞馬遜在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)上玩得風(fēng)生水起，尤其是“物流+”和“全球開(kāi)店”計(jì)劃，足以讓外界重新審視亞馬遜中國(guó)的本土化效果。

目前亞馬遜中國(guó)確立了四大核心戰(zhàn)略，包括以亞馬遜“海外購(gòu)”和亞馬遜“全球開(kāi)店”為中心的跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)，涵蓋紙書(shū)、Kindle電子書(shū)閱讀器和電子書(shū)的亞馬遜閱讀，亞馬遜物流+和AWS—除了“海外購(gòu)”和亞馬遜閱讀服務(wù)外，其余均是針對(duì)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)?？梢灶A(yù)見(jiàn)的是，隨著中國(guó)企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)的升溫，亞馬遜中國(guó)的B2B業(yè)務(wù)將毫不遜色其B2C業(yè)務(wù)。

大數(shù)據(jù)物流助推跨境電商潮

跨境電商的興起，是亞馬遜能夠在阿里巴巴和京東之間生存并壯大的重要原因。

盡管由于稅改新政的出臺(tái)一度讓跨境電商平臺(tái)發(fā)展放緩，但這個(gè)行業(yè)并未因此停止步伐。根據(jù)廣東省跨境電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)顯示，截至2015年底，僅廣州市就有多達(dá)876家跨境電商企業(yè)在海關(guān)進(jìn)行了備案，而且排隊(duì)等待審核資料的企業(yè)則超過(guò)400家。

然而，跨境電商平臺(tái)面臨著復(fù)雜的物流和倉(cāng)儲(chǔ)的難題，包括缺乏庫(kù)存規(guī)劃、庫(kù)存不準(zhǔn)確、倉(cāng)儲(chǔ)管理效率低下、發(fā)錯(cuò)貨或配送延誤等。亞馬遜正是看中這一機(jī)會(huì)，面對(duì)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)推出了基于已有物流能力的“亞馬遜物流+”服務(wù)。

“‘亞馬遜物流+’的推出是基于亞馬遜在全球電商物流20年的成功經(jīng)驗(yàn)以及密布全球的運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。”亞馬遜全球副總裁、亞馬遜全球物流中國(guó)總裁薛小林先生表示：“‘亞馬遜物流+’自去年10月發(fā)布以來(lái)，便著眼于以亞馬遜自身在倉(cāng)儲(chǔ)物流方面的專(zhuān)長(zhǎng)及其遍布全球的運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)布局，支持更多的中國(guó)企業(yè)引進(jìn)來(lái)、走出去，推動(dòng)中國(guó)整體電子商務(wù)及跨境電商貿(mào)易的持續(xù)增長(zhǎng)。”

所謂的“亞馬遜物流+”，是指亞馬遜專(zhuān)門(mén)針對(duì)中國(guó)企業(yè)需求提供倉(cāng)儲(chǔ)物流解決方案，主要包括倉(cāng)儲(chǔ)物流整合方案，倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)方案、運(yùn)輸配送方案、跨境物流服務(wù)和定制化物流服務(wù)。

亞馬遜的最大底氣，第一來(lái)自于已經(jīng)建立起來(lái)的全球運(yùn)營(yíng)中心網(wǎng)絡(luò)和供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)。目前亞馬遜擁有123個(gè)運(yùn)營(yíng)中心，實(shí)現(xiàn)跨國(guó)配送至185個(gè)國(guó)家和地區(qū)。在中國(guó)，亞馬遜擁有13個(gè)運(yùn)營(yíng)中心，500多條干線運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，能夠向全國(guó)1400多個(gè)城市區(qū)縣的消費(fèi)者提供當(dāng)日或次日送達(dá)服務(wù)。在2015年Gartner供應(yīng)鏈25強(qiáng)排名中，亞馬遜排名第一。

“亞馬遜物流+”的另一張牌，還在于精細(xì)化的倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)能力。精細(xì)化運(yùn)營(yíng)實(shí)則是物流質(zhì)量上的提升，不僅體現(xiàn)在系統(tǒng)的精準(zhǔn)分析和運(yùn)算能力，還體現(xiàn)在系統(tǒng)具備強(qiáng)大的包容性和靈活的適應(yīng)能力。

近日，亞馬遜全球物流中國(guó)就與網(wǎng)易考拉海購(gòu)正式簽署合作協(xié)議，通過(guò)“亞馬遜物流+”為網(wǎng)易考拉海購(gòu)提供倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，助力其高效管理倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)。基于大數(shù)據(jù)的倉(cāng)儲(chǔ)管理能力，“亞馬遜物流+”可以幫助網(wǎng)易考拉海購(gòu)最大化利用倉(cāng)儲(chǔ)空間，確保理貨上架及時(shí)率高、訂單處理快、庫(kù)存準(zhǔn)確率高，提高物流速度和運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。

“隨著中國(guó)電商產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步升級(jí)，精細(xì)化的倉(cāng)儲(chǔ)物流管理將會(huì)成為未來(lái)電商的重要競(jìng)爭(zhēng)力之一。”在與亞馬遜達(dá)成合作協(xié)議后，網(wǎng)易考拉海購(gòu)CEO張蕾表示。根據(jù)雙方協(xié)議，網(wǎng)易考拉海購(gòu)寧波保稅倉(cāng)將引入亞馬遜的倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)和倉(cāng)儲(chǔ)安全防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，提升其倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)全流程的可視性和質(zhì)量保障。“亞馬遜物流+”將基于網(wǎng)易考拉跨境電商業(yè)務(wù)的需求，并從寧波保稅倉(cāng)的實(shí)際情況出發(fā)，為其搭建、設(shè)計(jì)全流程的運(yùn)營(yíng)體系，包括定制化開(kāi)發(fā)系統(tǒng)，科學(xué)規(guī)劃存儲(chǔ)區(qū)域，設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)流程，并為其提供日常運(yùn)營(yíng)及管理服務(wù)，以更高效的倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)快速響應(yīng)其業(yè)務(wù)需求。

可以預(yù)見(jiàn)的是，圍繞物流端的爭(zhēng)奪將會(huì)更加激烈，除了京東自建物流外，類(lèi)似亞馬遜這樣基于大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的物流體系將成為跨境電商乃至未來(lái)電商平臺(tái)必須建立的護(hù)城河。電商觀察員魯振旺認(rèn)為，能否建立一套成熟的外海供應(yīng)鏈體系，將是決定未來(lái)各跨境電商成敗的重要因素之一。國(guó)內(nèi)電商企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到了這一點(diǎn)，他們正在以各自不同的方式布局著物流這張牌，其投入也可謂大手筆。一方面加碼拓展地盤(pán)和網(wǎng)絡(luò)，另一方面，紛紛上馬各種自動(dòng)化設(shè)備。但僅僅有了網(wǎng)絡(luò)能力和自動(dòng)化設(shè)備，并不代表倉(cāng)儲(chǔ)管理就能做到高效。真正能夠盤(pán)活網(wǎng)絡(luò)，讓這些自動(dòng)化設(shè)備發(fā)揮價(jià)值，是其背后強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)和管理體系。

幫助中國(guó)品牌打開(kāi)海外市場(chǎng)

在發(fā)力跨境電商進(jìn)口業(yè)務(wù)的同時(shí)，亞馬遜也在幫助中國(guó)的賣(mài)家走向世界?；趤嗰R遜全球2.85億活躍用戶(hù)，數(shù)以萬(wàn)計(jì)的中國(guó)賣(mài)家可以通過(guò)“全球開(kāi)店”計(jì)劃直接將商品銷(xiāo)售到海外市場(chǎng)。

時(shí)代周報(bào)記者從亞馬遜中國(guó)方面了解到，2015年亞馬遜平臺(tái)上的中國(guó)賣(mài)家數(shù)量較2012年增長(zhǎng)13倍。2016年第一季度，通過(guò)亞馬遜“全球開(kāi)店”出口的中國(guó)賣(mài)家業(yè)務(wù)規(guī)模是去年同期的近兩倍。

亞馬遜中國(guó)副總裁戴竫斐表示： “中國(guó)是亞馬遜全球開(kāi)店的業(yè)務(wù)重點(diǎn)市場(chǎng)之一，亞馬遜發(fā)布的各項(xiàng)舉措，進(jìn)一步體現(xiàn)了亞馬遜對(duì)中國(guó)賣(mài)家的承諾。我們將持續(xù)加大投入，幫助中國(guó)企業(yè)輕松拓展全球市場(chǎng)業(yè)務(wù)、取得強(qiáng)勁業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，并在世界范圍內(nèi)打造自己的品牌。”

華為走進(jìn)美國(guó)就是“全球開(kāi)店”的典型例子。在美國(guó)，手機(jī)的主要銷(xiāo)售渠道是運(yùn)營(yíng)商，而非電商或自主的線下實(shí)體店，對(duì)于新興的手機(jī)品牌而言，想要打進(jìn)美國(guó)市場(chǎng)的難度可想而知。

最終華為選擇了亞馬遜作為銷(xiāo)售渠道，一方面是因?yàn)閬嗰R遜在北美市場(chǎng)有著較強(qiáng)的覆蓋力，另一方面通過(guò)亞馬遜的推廣，華為的品牌得到持續(xù)曝光。在亞馬遜上市一個(gè)月后，華為的Ascend Mate2就躋身平臺(tái)解鎖手機(jī)銷(xiāo)量的前十名。亞馬遜方面還向時(shí)代周報(bào)記者表示，除了華為外，諸如萬(wàn)方網(wǎng)絡(luò)、千岸、藍(lán)弦等不少?lài)?guó)內(nèi)企業(yè)的產(chǎn)品都通過(guò)亞馬遜成功打入北美、歐洲、日本等市場(chǎng)。

據(jù)了解，2016年亞馬遜還將大幅擴(kuò)充中國(guó)團(tuán)隊(duì)，投入更多資源優(yōu)化賣(mài)家上線、賣(mài)家入駐和賣(mài)家支持等方面的流程及管理，亞馬遜近期宣布上線的“亞馬遜物流歐洲整合服務(wù)”，就是亞馬遜系列創(chuàng)新升級(jí)舉措之一。借助這一服務(wù)，任何規(guī)模的中國(guó)賣(mài)家都能通過(guò)比以往更加高效的方式接觸到亞馬遜整個(gè)歐洲市場(chǎng)的顧客， 幫助賣(mài)家打造優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)消費(fèi)體驗(yàn)。

5月中旬，亞馬遜還宣布與杭州跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)簽署有關(guān)出口跨境電商業(yè)務(wù)的合作備忘錄，扶持百余家杭州優(yōu)質(zhì)企業(yè)通過(guò)亞馬遜“全球開(kāi)店” 開(kāi)展出口跨境電商業(yè)務(wù)，直接打進(jìn)阿里的大本營(yíng)。根據(jù)雙方簽署的合作備忘錄，杭州綜試區(qū)將搭建平臺(tái)，推動(dòng)出口跨境電商相關(guān)的企業(yè)、高校及教育機(jī)構(gòu)高效對(duì)接亞馬遜，全面開(kāi)展企業(yè)出口業(yè)務(wù)合作。亞馬遜將積極為杭州綜試區(qū)推薦的優(yōu)質(zhì)企業(yè)提供增強(qiáng)型服務(wù)，包括上線指導(dǎo)、客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)、亞馬遜全球物流倉(cāng)儲(chǔ)指導(dǎo)以及優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)資源配置。除了共同扶持杭州優(yōu)質(zhì)企業(yè)開(kāi)展出口跨境電商業(yè)務(wù)，雙方也將為杭州大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目提供全方位扶持，幫助大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目拓展海外市場(chǎng)。