4月19日，網(wǎng)絡(luò)信息安全和信息化工作座談會(huì)在京召開。在會(huì)上，習(xí)近平總書記發(fā)表重要講話，明確地指出了我國網(wǎng)信事業(yè)承載的歷史使命與核心命題。
在會(huì)上，習(xí)總書記提出一個(gè)重要概念：“通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線”。群眾路線是黨的根本工作路線，堅(jiān)持黨的群眾路線，是黨在長期革命和建設(shè)中制勝的法寶，“通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線”，是根本工作路線在新形勢下的發(fā)揚(yáng)光大。習(xí)總書記向各級黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部發(fā)出“上網(wǎng)令”，他說：“網(wǎng)民來自老百姓，老百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)。群眾在哪兒，我們的領(lǐng)導(dǎo)干部就要到哪兒去。”習(xí)近平總書記號(hào)召各級黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部要經(jīng)常上網(wǎng)看看，了解群眾所思所愿，收集好想法好建議，積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切、解疑釋惑。這實(shí)際上向新環(huán)境下我國各級黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部如何做好數(shù)字化政府管理提出了新的要求。
當(dāng)前，隨著全球范圍內(nèi)信息技術(shù)的跨越式發(fā)展，數(shù)字化幾乎已經(jīng)滲入了人類的所有行為，技術(shù)成本的降低使得人們對數(shù)字化信息進(jìn)行儲(chǔ)存、傳輸、交換以及使用的可能性大大提高。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)以及各種智能終端的出現(xiàn)，從根本上改變了人們傳遞消息、分享信息的方式。因此，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)是了解民意信息的重要通道。利用互聯(lián)網(wǎng)采集數(shù)據(jù)，探查社會(huì)的內(nèi)部屬性、狀態(tài)、結(jié)構(gòu)、相互聯(lián)系以及與外部環(huán)境的互動(dòng)關(guān)系，匯總與提煉社會(huì)情緒，了解社會(huì)的輿情傳播路徑，體會(huì)人民大眾的精神需求，才能真正使互聯(lián)網(wǎng)起到反映民意的作用。
信息技術(shù)的發(fā)展在帶來積極的社會(huì)效應(yīng)的同時(shí)，由于其傳播主體的多元性，傳播過程的復(fù)雜性、交互性、實(shí)時(shí)性等特點(diǎn)，也引發(fā)許多新的社會(huì)問題。以社會(huì)媒體為代表的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)在很多社會(huì)突發(fā)事件的傳播中，也常起著不可預(yù)測和難以控制的影響。
因此，在發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)反映民意作用的同時(shí)，為建設(shè)網(wǎng)絡(luò)良好生態(tài)，也應(yīng)該積極發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)引導(dǎo)輿論的作用。要加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)媒體的研究，把握網(wǎng)絡(luò)媒體傳播規(guī)律。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)媒體對我國社會(huì)生活的影響越來越大，互聯(lián)網(wǎng)信息傳播的便利性使得每一位網(wǎng)民都可以成為傳播者，伴隨著網(wǎng)民人數(shù)突破7億，整體規(guī)模已經(jīng)占到我國人口總數(shù)的一半。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透到社會(huì)生活的每一個(gè)角落，網(wǎng)民在接受網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的同時(shí)，也會(huì)受到網(wǎng)絡(luò)信息的影響。近年來，網(wǎng)絡(luò)輿情事件、網(wǎng)絡(luò)暴力事件層出不窮，充分說明了網(wǎng)絡(luò)媒體影響力之大。而傳統(tǒng)社會(huì)治理手段在面對這些新媒體環(huán)境下的問題時(shí)，效果往往也不是很理想。
而利用先進(jìn)的大數(shù)據(jù)挖掘和分析軟件，通過對各類網(wǎng)絡(luò)媒體的價(jià)值、影響力、傳播內(nèi)容、信息擴(kuò)散路徑等有關(guān)指標(biāo)的評估，并結(jié)合數(shù)據(jù)可視化技術(shù)，可以直觀呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情爆發(fā)軌跡。及時(shí)做好輿情預(yù)警，制定切實(shí)有效的信息疏導(dǎo)策略，才能真正發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在引導(dǎo)輿論方面的重要作用。
社會(huì)計(jì)算作為社會(huì)科學(xué)、管理科學(xué)和計(jì)算科學(xué)等學(xué)科的交叉學(xué)科，近年來被學(xué)界和業(yè)界廣泛討論，成為應(yīng)對當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下復(fù)雜社會(huì)問題的有力方法和手段。社會(huì)計(jì)算通過對復(fù)雜社會(huì)問題建立計(jì)算模型，為實(shí)驗(yàn)分析和決策提供支持。借助網(wǎng)絡(luò)空間的社會(huì)計(jì)算建立各種社會(huì)感知，預(yù)知社會(huì)，構(gòu)造。通過建立各種人工社會(huì)，構(gòu)造相應(yīng)的社會(huì)平行系統(tǒng)，將信息流通過技術(shù)融入到網(wǎng)絡(luò)社會(huì)系統(tǒng)的管理與控制中，為網(wǎng)絡(luò)社會(huì)環(huán)境下的政府管理奠定基礎(chǔ)。
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