“互聯網+”時代,科技已經成為拉升傳統產業變革的推動力。但在這個社交媒體都成為營銷工具、微商大行其道的時刻,“互聯網+營銷”成為企業發展的”Inside”,這才是當下人們關注的焦點。
“互聯網+營銷”難道就是微信朋友圈價值不菲的廣告?前不久,鏈家地產的微信朋友圈廣告也推送給了寰寰姐。可是,我在北京買房已有十年,我不需要租房,也沒有再買房打算,這樣的大數據顯然并不合格。
再舉一個例子,我在順豐優選上搜索了一下雞蛋,但這并不意味著當我再看其它新聞網頁時,都要再給我推送雞蛋的廣告。我那個雞蛋購買行為已經發生了,再看這類廣告已經無意義了。
這個例子的背后,其實正是著名廣告大師約翰·沃納梅克提出的觀點:“我知道我的廣告費有一半浪費了,但遺憾的是,我不知道是哪一半被浪費了?。”
給一個已經購買過此類產品的人再推送廣告,這就是浪費之一。
然而,今天借助大數據、借助科技行業的廣告工具,其實“浪費的一半廣告費”完全可以避免。仁開電器的創始人、海歸張凌飛,就是一個能讓廣告費一分不浪費、并用科技大數據實現精準營銷的高手。
前不久,寰寰姐體驗了宜盾普GEN5取暖器,這款產品沒有從繁復復雜的功能和噱頭設計入手,而是通過結合人性外觀與實用功能為出發點給予用戶最好的取暖感受,這正是這款取暖器與其他市場上的取暖設備的重要差異點。另外,這款取暖器配置的遙控器操作功能,對于寒冬里的用戶來說,這無疑是其中最大亮點之一。
宜盾普是個美國產品,在美國也沒有太大名氣,這是一個產品不錯但在中國完全沒有品牌知名度的產品,面對這樣一款產品,仁開電器團隊從2011年到2015年將其引進中國,并做到了銷售盈利。
2014年仁開電器引入浦力適除濕機的代理銷售,這一產品的客單價是其它競品的3倍-5倍,而僅用一年時間,這一產品已經做到同行業第一。僅今年雙11這一天,這款除濕機就做到了高于同行業第二名3倍的銷售額,業績增長90%。
無論是宜盾普電暖器還是浦力適除濕機,仁開電器以及張凌飛并沒有什么獨門渠道,張凌飛最擅長的就是,一方面把從谷歌上學來的廣告經驗在淘寶上落地,另一方面則是對營銷理念的把握。
更重要的是,總結張凌飛的營銷高手成長記,對于當下的“互聯網+營銷”的發展有所裨益。
用各種手段實現“精淮”二字
張凌飛,高中時就去美國德克薩斯州學習,在這片廣袤的美國大地上,他感受過開闊、空曠與寂寞之后,他轉去美國加州讀大學,開始投身于科技的感受之中。
2009年,Google第一套在線廣告管理系統Google Admanager推出時,張凌飛那時正在加州讀書,也許是天生對營銷敏感,他立刻注意到了這套系統。通過Google Admanager系統,網站可以很方便的管理和投放網站廣告,包括廣告資源管理、廣告定位、廣告排期、以及與AdSense廣告無縫結合。
這就是張凌飛的“谷歌經歷”,2010年,張凌飛因家庭變故回到國內,曾經富裕的成長環境也因種種原因有了變化,就此他決定留在國內,并不得不為生計考慮。
在美國時,他接觸過宜盾普電暖氣,東西是不錯,但這個品牌其實在美國的名氣就不大。但張凌飛還是決定一試。
他為了推銷宜盾普電暖氣,飛去了內蒙古,與當地談合作開設專賣店。這時,張凌飛的想法是,北方都有暖氣,也只有內蒙會需要這一產品。但線下開店的復雜讓他心生疲憊,他還嘗試了線下蘇寧、樂天瑪特等傳統渠道,但初步試水后,他認為還是電商平臺更適合這一產品的銷售。
2011年時,也正是淘寶開始進行廣告系統升級之時,“那時一個點擊才幾毛錢,今天早已經到了四五塊錢”,仁開電器在淘寶上進行有針對性的廣告投放,內蒙等北方地區以及長江沿線一帶的無暖氣而又寒冷的地區,這是宜盾普這一產品要打的人群。
更重要的是,張凌飛只選擇在淘寶以及與之聯動的平臺投放大Banner廣告。為什么?在他看來,只有真正想買東西的人,才會上淘寶等電商平臺,那么在其它平臺做廣告就是浪費。
對于宜盾普普品牌,仁開電器在四年的總代理期間,在淘內淘外投入4000多萬,并做到盈余有賺。這也是張凌飛的第一次營銷試水。
這是一個營銷時代,企業不打廣告是不可能賣好產品的,但如何不浪費廣告費?張凌飛的經驗是:精準、精準,再精準。“精準適合類似高客單價的人群的轉化,基本被我們定位到以后,從此看見的都是我們的廣告。”這就是仁開電器的精準廣告定位。
營銷洞察力:三大經驗
不可否認,互聯網廣告的精準離不開平臺的技術手段,淘寶這幾年里也在進行云端、大數據的推進,所以,真正讓張凌飛形成他獨特營銷理念的是去年除濕機這個產品的代理運作。
2014年,一家臺灣企業找張凌飛代理浦力適除濕機。這家企業是日立、夏普的代工企業,生產品質自然沒問題,只是產品品牌很不知名。但張凌飛了解到,除濕機在臺灣的入戶率達到60%,日韓市場也增長非常快。
一方面,中國的江浙滬、廣東等潮濕地區都需要這一產品,另一方面則是中國企業的同類產品還比較少,僅有幾家也只是幾百元的山寨產品。而浦力適產品不錯,客單價千元以上,只是沒有名氣而己,不是大品牌。
事實上,這一產品與宜盾普異曲同工,宜盾普正是這樣一款高客單價產品,宜盾普電暖器售價4000多元,比同類產品高于幾倍不止。
隨后,張凌飛復制了宜盾普的銷售模式,再結合淘寶這時也升級了的大數據系統,進一步智能優化。最終的結果是,比同行競品高3倍-5倍浦力適,僅用一年時間已經做到同行業第一。僅雙11一天銷售額外就是同行業第二名的3倍,一年內浦力適在大陸的業績增長90%。
總體來看,經過幾次的營銷試水,張凌飛以及仁開團隊在“互聯網+營銷”方面已經有了三大經驗:一是要代理真正有品質保證的好產品;二是高于同類產品的高客單性——這才能營銷空間;三是結合大數據等技術手段實現精準的廣告營銷。不能說,仁開電器所投的廣告沒有一分錢浪費,但至少做到了80%以上的有效投放。
在張凌飛看來,互聯網+營銷更重要的是,思維、理念上的變革。
希望能推動高品質產品時代
“我們既可以說是品牌商,又是經銷商,又是數據運營服務商。 因為在前期運作品牌的過程中,我們這些都做過。所以基本電商中什么的形式我們都可以做,而且都還能做不錯。”雖然張凌飛已經有了不少的銷售經驗,甚至做成功了不少產品,但他在采訪中也表過了一點困惑。
這幾年,在代理這些高端品牌時,仁開電器非常注重客戶服務體驗,每個客戶都會收到發貨短信/電話,到貨短信和使用注意事項電話,以及1個月和1年一次的回訪電話,確保每個客戶使用沒有問題。而更重要的是,因為產品的高品質,仁開電器每年幾萬臺的銷售,幾乎沒有不好的評價,客戶的曬圖率也非常高,客戶的回購率接近30%。
這就是高品質產品的真正價值所在。正因為看到了中國消費者對高品質產品的真實需求,所以張凌飛有了自己的全新追求。
目前高品質的、同時在國內還不知名的好產品,必竟只是少數,一方面他希望能代理更多的類似宜盾普電暖氣、浦力適除濕機這樣的好產品,另一方面仁開電器也嘗試接觸一些智能硬件等產品研發機構,也有可能自己去生產制造一些高端產品。
當然,張凌飛也希望國內的制造企業能生產出更高品質的產品,以他這幾年的營銷體驗來看,中國人的經濟消費實力已經大增,對高端好產品的需求大增,只是很多中國制造仍在山寨水準上下,要么是沒有高端制造能力,要么是沒有信心、沒有營銷能力不敢在高端上發力。
在這一方面,張凌飛以及他的仁開電器則希望以“互聯網+營銷”的點石成金術,給中國制造企業以幫助。
憑什么中國人去了日本就要搶購觀桶蓋和電飯煲?中國的制造業實力需要提升,然而中國企業的“互聯網+營銷”能力更是未來的必備技能,這才能帶動產業升級,也能讓中國人用上更多的高端好產品。從這一層面來看,張凌飛以及他的仁開電器所進行的營銷探索的確很有價值。