網(wǎng)絡(luò)是運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)的核心——網(wǎng)絡(luò)基站的修建和維護(hù)費(fèi)用是運(yùn)營(yíng)商最主要的成本，而網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量則直接影響用戶體驗(yàn)進(jìn)而左右運(yùn)營(yíng)商的收入。所以網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化——以合理的建設(shè)和維護(hù)成本提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，從來(lái)都是運(yùn)營(yíng)商工作的重心之一。由于大部分的話務(wù)和流量使用都發(fā)生在室內(nèi)，專門針對(duì)室內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化更是運(yùn)營(yíng)商工作的重中之重。室內(nèi)網(wǎng)絡(luò)受建筑結(jié)構(gòu)、材料等影響，容易存在弱場(chǎng)強(qiáng)區(qū)甚至盲區(qū)。而高層和大型建筑帶來(lái)的話務(wù)高密則容易使局部網(wǎng)絡(luò)容量不足，形成信道擁塞。室內(nèi)網(wǎng)優(yōu)的主要目標(biāo)就是發(fā)現(xiàn)并解決這兩個(gè)問(wèn)題。
傳統(tǒng)上，運(yùn)營(yíng)商主要利用DT(路測(cè))/CQT(呼叫質(zhì)量測(cè)試)和用戶投訴來(lái)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。在DT中，工作人員持設(shè)備前往測(cè)試地點(diǎn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的各項(xiàng)參數(shù)進(jìn)行實(shí)地測(cè)量;在CQT中，工作人員在測(cè)試地點(diǎn)進(jìn)行一系列的撥叫，主叫和被叫各占一定比例，然后人工評(píng)判網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。 顯而易見(jiàn)的是，DT/CQT需要大量人工操作，所以只能抽樣選取時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行測(cè)試，抽樣密度高則人工成本高，但是抽樣密度低又會(huì)導(dǎo)致測(cè)試效果不佳。而在進(jìn)行室內(nèi)網(wǎng)絡(luò)測(cè)試時(shí)，辦公樓、居民樓等場(chǎng)所通常不允許外部人員隨意進(jìn)出，測(cè)試人員需要事先辦理出入手續(xù)，這又進(jìn)一步增加了測(cè)試成本。這些因素導(dǎo)致DT/CQT無(wú)法大規(guī)模、常態(tài)化地被應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中。用戶投訴對(duì)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的局限性更加明顯。大多用戶不會(huì)在網(wǎng)絡(luò)或通話出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)投訴，而是會(huì)選擇換個(gè)地點(diǎn)或者等一段時(shí)間重試。而且，投訴發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題之后，接到投訴時(shí)故障場(chǎng)景多已無(wú)法重現(xiàn)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及讓用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量要求越來(lái)越高，運(yùn)營(yíng)商必須加快網(wǎng)優(yōu)的進(jìn)程和擴(kuò)大網(wǎng)優(yōu)的規(guī)模。大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了好消息。
運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)隨時(shí)都在產(chǎn)生數(shù)據(jù)，其中，信令數(shù)據(jù)和CDR(Call Detail Record，通話詳單)數(shù)據(jù)是反映網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的絕佳資源。信令數(shù)據(jù)記錄了信號(hào)在通信網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)環(huán)節(jié)(移動(dòng)終端、基站、移動(dòng)臺(tái)和移動(dòng)控制交換中心等)中傳輸?shù)那闆r;CDR數(shù)據(jù)則記錄了每一次語(yǔ)音、短信或者數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的全生命周期的特征信息。相對(duì)于DT/CQT的抽查，信令/CDR數(shù)據(jù)是對(duì)全網(wǎng)質(zhì)量各地點(diǎn)、全天候的普查。然而，普查的代價(jià)是龐大的數(shù)據(jù)量，以廣東省廣州電信為例，每天產(chǎn)生的CDR數(shù)據(jù)在三千萬(wàn)條左右，而信令數(shù)據(jù)更是達(dá)到了每天四億條。并不是所有的數(shù)據(jù)都有意義，要將散落在浩如煙海的數(shù)據(jù)中的價(jià)值提取出來(lái)，運(yùn)營(yíng)商必須對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析，這對(duì)運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)處理能力提出了非常高的要求。事實(shí)上，運(yùn)營(yíng)商雖然深知信令/CDR數(shù)據(jù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的價(jià)值，卻受限于技術(shù)無(wú)法有效地加以利用。大數(shù)據(jù)技術(shù)將改變這一局面。
前大數(shù)據(jù)時(shí)代，科學(xué)家研究出了各種抽樣和統(tǒng)計(jì)的方法來(lái)彌補(bǔ)數(shù)據(jù)處理能力的不足，盡可能地使樣本反映全量數(shù)據(jù)中的信息。大數(shù)據(jù)時(shí)代的今天，得益于分布式處理技術(shù)的發(fā)展，我們能夠處理的數(shù)據(jù)量越來(lái)越大，可以在越來(lái)越多的場(chǎng)景下不再依賴于抽樣而是直接處理全量數(shù)據(jù)。在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)技術(shù)可以幫助運(yùn)營(yíng)商快速地處理信令/CDR數(shù)據(jù)，從而做到對(duì)全網(wǎng)質(zhì)量的普查。日前，宜通世紀(jì)公司便為廣東電信開(kāi)發(fā)了一套室內(nèi)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評(píng)估系統(tǒng)，讓工作人員在電腦上點(diǎn)擊樓宇便可輕松完成樓宇內(nèi)網(wǎng)絡(luò)狀況的普查。工作人員動(dòng)動(dòng)手指就完成工作的背后是一套復(fù)雜的機(jī)制。
首先，系統(tǒng)需要對(duì)信令/CDR數(shù)據(jù)進(jìn)行室內(nèi)外分離。當(dāng)廣東電信的測(cè)試人員在電腦上點(diǎn)擊一幢樓宇時(shí)，系統(tǒng)會(huì)以樓宇作為中心點(diǎn)，搜索到周圍基站的信令/CDR數(shù)據(jù)，這就是樓宇附近的話務(wù)數(shù)據(jù)。然而，這些話務(wù)數(shù)據(jù)并不區(qū)分通信發(fā)生在室內(nèi)還是室外，所以要進(jìn)行室內(nèi)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評(píng)估，系統(tǒng)要將室內(nèi)外數(shù)據(jù)進(jìn)行剝離。為了做到這一點(diǎn)，系統(tǒng)要先利用信號(hào)傳播原理去掉誤差較大的數(shù)據(jù)(數(shù)據(jù)清洗)，然后對(duì)清洗過(guò)的數(shù)據(jù)運(yùn)用大數(shù)據(jù)聚類技術(shù)進(jìn)行相似性類別區(qū)分，將混合在一起的話務(wù)數(shù)據(jù)分離成室內(nèi)數(shù)據(jù)和室外數(shù)據(jù)。分離出來(lái)的室內(nèi)數(shù)據(jù)便可以用來(lái)建立針對(duì)該樓宇的話務(wù)模型。那么當(dāng)新的海量數(shù)據(jù)產(chǎn)生時(shí)，只要將新數(shù)據(jù)和該樓宇的話務(wù)模型進(jìn)行比對(duì)，就可以得到樓宇內(nèi)部的話務(wù)數(shù)據(jù)。
這樣得到的室內(nèi)話務(wù)數(shù)據(jù)還暫時(shí)還是原始數(shù)據(jù)，不能直接反映網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。所以，要進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估，系統(tǒng)還需要用原始數(shù)據(jù)進(jìn)行指標(biāo)計(jì)算。宜通世紀(jì)和廣東電信的工作人員根據(jù)信號(hào)傳播原理和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)用SQL寫了近百個(gè)指標(biāo)計(jì)算模型，測(cè)試人員根據(jù)這些模型計(jì)算出的指標(biāo)可以很快地判斷出網(wǎng)絡(luò)狀況。
室內(nèi)外數(shù)據(jù)分離技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量指標(biāo)模型提供了網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評(píng)判的方法。然而，要使這些方法發(fā)揮最大的用處，系統(tǒng)還需要強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力。宜通世紀(jì)選擇了星環(huán)科技的一站式大數(shù)據(jù)處理平臺(tái)Transwarp Data Hub下的Transwarp Inceptor作為底層的數(shù)據(jù)處理引擎。Transwarp Inceptor利用分布式內(nèi)存計(jì)算技術(shù)能夠快速處理廣東電信每天采集的海量數(shù)據(jù)。
這套室內(nèi)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評(píng)估系統(tǒng)重新定義了廣東電信的室內(nèi)網(wǎng)優(yōu)，使廣東電信的室內(nèi)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化從原來(lái)的高度依賴人工、只能點(diǎn)式抽樣檢測(cè)變?yōu)楝F(xiàn)在的高度自動(dòng)化、可以大范圍普查網(wǎng)絡(luò)。廣東電信的網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)不再受限于有限的地點(diǎn)、時(shí)間，測(cè)試人員可以輕松獲得全網(wǎng)、全天候、全生命周期的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量狀況。室內(nèi)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評(píng)估系統(tǒng)僅7分鐘就能完成一棟樓宇的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量普查，在系統(tǒng)上線的短短一個(gè)月內(nèi)，廣東電信便完成了一萬(wàn)多棟樓宇的室內(nèi)網(wǎng)絡(luò)普查。在這套系統(tǒng)的幫助下，廣東電信可以更加精準(zhǔn)地優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)。比如，廣東電信可以從話務(wù)數(shù)據(jù)中分析出高ARPU值客戶密集的樓宇，加大對(duì)這些樓宇內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的關(guān)注，以更好地提高高質(zhì)量用戶的滿意度。當(dāng)某棟樓宇突然頻繁出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)擁塞，工作人員可以用系統(tǒng)對(duì)這棟樓宇的話務(wù)行為進(jìn)行分析，判斷出網(wǎng)絡(luò)擁塞是暫時(shí)的還是長(zhǎng)期的。如果擁塞只是暫時(shí)的，則說(shuō)明該樓宇可能正在舉辦大型活動(dòng)，在短期內(nèi)吸引了大量人流，廣東電信只需在活動(dòng)期間派出信號(hào)車輛來(lái)緩解擁塞而不用永久增加新設(shè)備，這樣可以節(jié)省網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資。信令/CDR數(shù)據(jù)還能為網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的解決方案提供借鑒，幫助廣東電信決定是增加基站、更新設(shè)備還是調(diào)整參數(shù)，使投資更加精細(xì)化。
大數(shù)據(jù)時(shí)代的今天，人們?cè)絹?lái)越清晰地認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)的價(jià)值。運(yùn)營(yíng)商天生具有數(shù)據(jù)基因，在業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)采集大量的數(shù)據(jù)。這里，我們已經(jīng)看到將大數(shù)據(jù)在運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化上的作用，將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)的方方面面，勢(shì)必為運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)造更多的價(jià)值。
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