簡(jiǎn)單的呼叫工作，90后女孩韓寧寧卻干得樂(lè)意：“都說(shuō)貴陽(yáng)大數(shù)據(jù)很火，機(jī)會(huì)多，我就是沖這個(gè)來(lái)的。”
看似簡(jiǎn)單呼叫，其實(shí)很不簡(jiǎn)單。貴陽(yáng)市計(jì)劃未來(lái)5年建成呼叫中心，坐席數(shù)20萬(wàn)席，既帶動(dòng)50萬(wàn)人就業(yè)，又實(shí)現(xiàn)“全球呼叫·貴陽(yáng)服務(wù)”，2014年已建2.2萬(wàn)席。貴陽(yáng)市服務(wù)外包與呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組常務(wù)副組長(zhǎng)向陽(yáng)介紹，呼叫中心通過(guò)人工坐席在處理全球顧客的信息查詢、咨詢、投訴等呼入業(yè)務(wù)的同時(shí)，進(jìn)行顧客回訪、滿意度調(diào)查等呼出業(yè)務(wù)，能產(chǎn)生海量客戶信息數(shù)據(jù)。
5月26日，貴陽(yáng)市舉辦首屆“數(shù)博會(huì)”。雖是頭一回就大數(shù)據(jù)“擺席”，卻迎來(lái)馬云、馬化騰、雷軍等業(yè)界名人赴宴，惠普、戴爾、華為等國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)也來(lái)捧場(chǎng)。貴州省委常委、貴陽(yáng)市委書記陳剛打趣：“只要他們每人帶一個(gè)菜，就是一場(chǎng)豐盛的宴席。”
貴陽(yáng)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)能不能搞成？
優(yōu)在“天幫忙”。搞大數(shù)據(jù)近50%的成本是機(jī)柜和空調(diào)耗電，貴陽(yáng)是全國(guó)十大水電基地之一，電價(jià)有優(yōu)勢(shì)，室外溫度又低，夏季平均氣溫僅24℃，生態(tài)好空氣新；地質(zhì)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，符合大數(shù)據(jù)安全需求。
貴在“人實(shí)干”。貴州率先在國(guó)內(nèi)推出大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，貴陽(yáng)是“先鋒”，不到一年，已探索了國(guó)內(nèi)“六個(gè)率先”：國(guó)家大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展集聚區(qū)、以大數(shù)據(jù)為主題的博覽會(huì)和峰會(huì)、大數(shù)據(jù)交易所、全域公共免費(fèi)WiFi城市、塊上集聚大數(shù)據(jù)公共平臺(tái)、大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室。
打造“中國(guó)數(shù)谷”，貴陽(yáng)志在必得，對(duì)問(wèn)題也洞若觀火——不缺基礎(chǔ)人才，吸引高端人才是難題。貴陽(yáng)不和別人拼優(yōu)惠政策，而是最大限度開放政府?dāng)?shù)據(jù)資源，最大限度為人才提供容錯(cuò)試錯(cuò)空間。“人才真正看中的是機(jī)會(huì)”，市長(zhǎng)劉文新舉一例，北京航空航天大學(xué)研發(fā)的一款老人社保金發(fā)放語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)，需要政府開放社保數(shù)據(jù)，談了很多地方，都因太敏感被拒，貴陽(yáng)卻主動(dòng)上門對(duì)接，目前已開展實(shí)質(zhì)性考察論證。
“大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)在還不是我們家庭成員中的頂梁柱，但將是孩子中最有出息的一個(gè)。”陳剛說(shuō)。
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