2015年5.17電信日最受到關(guān)注是三大電信運營商的流量以及資費。而每年這個時候，中國聯(lián)通舉行的網(wǎng)購節(jié)（今年第四屆）倍受網(wǎng)民關(guān)注，尤其是搶流量像搶紅包一樣熱鬧。中國聯(lián)通信息化和電子商務(wù)事業(yè)部副總經(jīng)理李立新在接受搜狐科技采訪時表示，今年通過社交媒體傳播合體搶流量獲得最為火爆。
李立新透露，1G流量包大受追捧，引發(fā)了百萬用戶求“合體”，活動期間主動發(fā)起合體用戶200萬，幫助他人合體用戶超過100萬。
利用大數(shù)據(jù) 流量銷量雙提升
據(jù)了解，中聯(lián)通構(gòu)建集中的、開放的大數(shù)據(jù)平臺在今年網(wǎng)購節(jié)發(fā)揮了重要作用。李立新表示，新推出的“沃的移動互聯(lián)生活”，清晰地為用戶呈現(xiàn)出一份大數(shù)據(jù)詳單，用戶只要輸入自己的電話號碼和服務(wù)密碼就能夠準(zhǔn)確的獲得在網(wǎng)時間、月均流量使用量、通話頻率、上網(wǎng)偏好等數(shù)據(jù)化數(shù)據(jù)。其個性化賬單，獲得用戶好評和轉(zhuǎn)發(fā)，超過300萬用戶參加。
通過大數(shù)據(jù)，根據(jù)用戶消費行為特征對每個用戶進(jìn)行畫像，用戶可以實時查詢個性化產(chǎn)品及優(yōu)惠政策，實現(xiàn)了“千人千面”的頁面展示效果，給用戶帶來全新購物體驗。單日最大訪問量1000萬次，總計訪問量近4000萬次。單時段（按小時）峰值90多萬次，QPS（Query Per Second每秒查詢率）峰值約3400次/s。通過大數(shù)據(jù)極大提升了活動效果，活動頁面瀏覽量超過3億次，較去年網(wǎng)購節(jié)同期增長128%，銷售類總訂單量超過40萬筆，較去年網(wǎng)購節(jié)增長240%，轉(zhuǎn)化率較以往提升了近1倍。
李立新稱，中國聯(lián)通未來將在異網(wǎng)精準(zhǔn)營銷、存量維系、用戶服務(wù)方面加大營銷。
客戶端登陸用戶數(shù)井噴 蘋果應(yīng)用商店下載排名第一
到了移動互聯(lián)網(wǎng)時代，手機客戶端APP逐漸成為用戶習(xí)慣的工具。中國聯(lián)通推出手機營業(yè)廳客戶端3.0.1版本，提供交話費、查話費、查流量、查套餐、變套餐、買流量、買手機、選號碼等服務(wù)，融合語音搜素、詳單分析、網(wǎng)絡(luò)測速、垃圾短信等功能，讓體驗觸手可及。
“從2014年517網(wǎng)購節(jié)開始，聯(lián)通逐步將重心轉(zhuǎn)移至移動互聯(lián)網(wǎng)，手機營業(yè)廳客戶端成為大型活動的主戰(zhàn)場。”李立新說。據(jù)統(tǒng)計，這次網(wǎng)購節(jié)，聯(lián)通手機營業(yè)廳登錄用戶數(shù)呈爆發(fā)式增長， 活動頁面瀏覽量超過3億次，手機營業(yè)廳客戶端登錄量超過4000萬次，訂購類訂單超過200萬筆，銷售類訂單超過40萬筆，環(huán)比增長180%。下載量也迅速飆升，繼年初“新春流量紅包大派送”活動后，再度奪得蘋果應(yīng)用商店工具類下載量排名第一。
2014年營業(yè)額突破700億元
互聯(lián)網(wǎng)+成為熱門詞。面對移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和電子商務(wù)發(fā)展，中國聯(lián)通7年間在電子商務(wù)領(lǐng)域從零起步、迅猛發(fā)展：2014年營業(yè)額突破700億元，服務(wù)量占比超過65%，
“面對線下渠道成本居高不下的行業(yè)背景，面對全網(wǎng)覆蓋的客戶群，中國聯(lián)通在O2O方面有自己的創(chuàng)新”，李立新告訴搜狐科技，這兩年中國聯(lián)通打造電子沃店、網(wǎng)上營業(yè)廳中小企業(yè)專區(qū)、移動銷售工具包等新模式，推動了集團(tuán)客戶發(fā)展模式的變革。
其中空中入網(wǎng)新型自助入網(wǎng)模式，基于OTA數(shù)據(jù)短信的寫卡技術(shù)，提前在專用SIM卡中預(yù)置臨時號碼，用戶通過手機/電腦進(jìn)行自助選號、選套餐、預(yù)存花費等操作后，即可完成入網(wǎng)手續(xù)辦理，目前此業(yè)務(wù)已上線運行。
據(jù)介紹，本屆517網(wǎng)購節(jié)中國聯(lián)通推出“線上預(yù)約線下辦理”的老用戶專屬服務(wù)。用戶在聯(lián)通手機營業(yè)廳客戶端下單時可選擇預(yù)約到營業(yè)廳進(jìn)行辦理。中聯(lián)通還推出小額消費信貸產(chǎn)品“零零花”專屬金融服務(wù)，在線申請消費額度，購買指定終端就能享受“0首付、0利息、0手續(xù)費”。其中，零零花注冊用戶近3萬戶，相當(dāng)于發(fā)出了3萬張電子信用卡。
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