近日，IBM發(fā)布了全新《分析：速度的優(yōu)勢(shì)》白皮書，該白皮書基于IBM對(duì)60全球多個(gè)國(guó)家中超過(guò)1000位業(yè)務(wù)和IT高管的深度調(diào)研，對(duì)當(dāng)前大數(shù)據(jù)在中國(guó)及全球企業(yè)應(yīng)用的現(xiàn)狀進(jìn)行了全面分析。該白皮書指出目前影響快速發(fā)展的數(shù)字市場(chǎng)的四個(gè)重大變化趨勢(shì)，并基于企業(yè)的數(shù)據(jù)分析能力將他們分為領(lǐng)跑者、慢跑者、參與者和旁觀者四個(gè)組別。同時(shí)，白皮書就企業(yè)在分析生命周期的三個(gè)關(guān)鍵階段提出了快速將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)槎床觳Ⅱ?qū)動(dòng)行動(dòng)的建議，幫助企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。作為全球發(fā)展最快的大數(shù)據(jù)市場(chǎng)，在此次調(diào)研中，雖然超過(guò)四分之三的大中華區(qū)企業(yè)在一年內(nèi)實(shí)現(xiàn)了大數(shù)據(jù)的投資回報(bào)，顯示了高于全球的投資信心，但是更多的中國(guó)企業(yè)更注重利用大數(shù)據(jù)分析來(lái)贏得新客戶而不是創(chuàng)造更好的客戶體驗(yàn)，同時(shí)，中國(guó)企業(yè)普遍在利用大數(shù)據(jù)推動(dòng)數(shù)字和流程整合轉(zhuǎn)型方面落后于全球整體水平。
IBM大中華區(qū)全球企業(yè)咨詢服務(wù)部高級(jí)合伙人兼副總裁Steven Davidson表示：“隨著大數(shù)據(jù)應(yīng)用的不斷深入，新的發(fā)展與變化已經(jīng)產(chǎn)生。通過(guò)此次《分析：速度的優(yōu)勢(shì)》白皮書的發(fā)布，我們可以看到，速度優(yōu)勢(shì)對(duì)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)取勝至關(guān)重要。一部分企業(yè)正通過(guò)速度驅(qū)動(dòng)的數(shù)據(jù)和分析實(shí)現(xiàn)差異化發(fā)展，對(duì)業(yè)務(wù)績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)地位產(chǎn)生了顯著的影響。這一趨勢(shì)對(duì)于全球企業(yè)高管，尤其是那些致力于利用創(chuàng)新技術(shù)推動(dòng)自身發(fā)展的中國(guó)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)尤為重要。IBM一直致力于與中國(guó)企業(yè)緊密合作，分享自身豐富的大數(shù)據(jù)分析洞察與資源，共同攜手推動(dòng)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新與增長(zhǎng)。”
IBM大中華區(qū)全球企業(yè)咨詢服務(wù)部高級(jí)合伙人兼副總裁Steven Davidson
四大變化引領(lǐng)全球大數(shù)據(jù)應(yīng)用發(fā)展
作為IBM第六次全球數(shù)據(jù)分析調(diào)研，此次調(diào)研對(duì)象包括60多個(gè)國(guó)家中超過(guò)1,000位業(yè)務(wù)和IT高管，其中也包括大中華區(qū)企業(yè)。IBM 2014年全球分析調(diào)研揭示了影響快速發(fā)展的數(shù)字市場(chǎng)的四個(gè)重大變化：
變化一：絕大多數(shù)企業(yè)目前在一年內(nèi)實(shí)現(xiàn)了大數(shù)據(jù)投資的回報(bào)。
大多數(shù)企業(yè)(63%)在一年內(nèi)實(shí)現(xiàn)了分析投資的巨大回報(bào)，而且超過(guò)四分之一的受訪者(26%)在六個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)了巨大的投資回報(bào)。這標(biāo)志著正向回報(bào)趨勢(shì)的開(kāi)始，在2013年獲得回報(bào)的57%的受訪者中，10%實(shí)現(xiàn)了逐年遞增。大中華區(qū)企業(yè)在一年內(nèi)取得正向投資回報(bào)的比例甚至更高，達(dá)到了75%。這說(shuō)明中國(guó)企業(yè)對(duì)分析的投資信心將增強(qiáng)。
變化二：以客戶為中心仍是分析活動(dòng)的主要目的，但企業(yè)越來(lái)越多地將注意力集中于利用大數(shù)據(jù)應(yīng)對(duì)運(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn)。
以客戶為中心仍是分析活動(dòng)的主要目的，但企業(yè)越來(lái)越多地將注意力集中于利用大數(shù)據(jù)應(yīng)對(duì)運(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn)。盡管以客戶為中心的目標(biāo)仍是絕大多數(shù)企業(yè)的主要關(guān)注點(diǎn)，但越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始將大數(shù)據(jù)技術(shù)整合到后端辦公室和運(yùn)營(yíng)流程中。全球超過(guò)一半的受訪企業(yè)中，業(yè)務(wù)主管主要將數(shù)據(jù)洞察用于同客戶建立更強(qiáng)大的關(guān)系：其中有31%的企業(yè)努力通過(guò)使用數(shù)據(jù)和分析技術(shù)提高贏得客戶的能力，而其他22%則注重客戶體驗(yàn)的改進(jìn)。
變化三：通過(guò)將數(shù)字化能力集成到業(yè)務(wù)流程中實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型。
近一半企業(yè)(46%)通過(guò)整合數(shù)字化能力而改造業(yè)務(wù)流程。通過(guò)轉(zhuǎn)變流程，這些企業(yè)創(chuàng)建了敏捷度、靈活性和精準(zhǔn)度，從而實(shí)現(xiàn)了新的增長(zhǎng)。此外，它們使用數(shù)字化能力，例如社交和移動(dòng)技術(shù)改變?nèi)藗兣c公司、機(jī)構(gòu)及政府的連接，互動(dòng)和交易的方式，以及創(chuàng)造共同價(jià)值的方式。
變化4：大數(shù)據(jù)的價(jià)值推動(dòng)力從數(shù)量轉(zhuǎn)變?yōu)樗俣取?/strong>
大數(shù)據(jù)最初對(duì)企業(yè)的影響在2012年體現(xiàn)出來(lái)，當(dāng)時(shí)，數(shù)據(jù)的爆炸性增長(zhǎng)跨越了其臨界點(diǎn)。企業(yè)的大數(shù)據(jù)投資最初是為了管理那些通常突然增加的數(shù)據(jù)量和數(shù)據(jù)種類。在2012年的IBM分析研究《分析：大數(shù)據(jù)在現(xiàn)實(shí)世界中的應(yīng)用》中，我們認(rèn)定了企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大差異化的特征是可伸縮和可擴(kuò)展的基礎(chǔ)架構(gòu)。但是，僅管理數(shù)據(jù)數(shù)量和多樣性還不足以領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
領(lǐng)跑者數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng)實(shí)踐，速度成關(guān)鍵
該白皮書指出要跟上當(dāng)前的發(fā)展速度，企業(yè)需要全面地采用分析技術(shù)。基于企業(yè)現(xiàn)階段分析能力，白皮書將企業(yè)分為四個(gè)組別：領(lǐng)跑者、慢跑者、參與者和旁觀者。占10%的領(lǐng)跑者最有能力滿足速度需求，并創(chuàng)造了巨大的商業(yè)價(jià)值。超過(guò)一半的領(lǐng)跑者都表示分析對(duì)業(yè)務(wù)表現(xiàn)和收入產(chǎn)生了顯著影響并且使他們獲得了顯著的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但大中華區(qū)在分析對(duì)業(yè)務(wù)、收入和競(jìng)爭(zhēng)力方面產(chǎn)生影響的表現(xiàn)仍與全球領(lǐng)跑者存在著較大差距。為了創(chuàng)造業(yè)務(wù)價(jià)值，中國(guó)企業(yè)需要仿效領(lǐng)跑者，并且加快速度管理數(shù)據(jù)和分析，并依據(jù)數(shù)據(jù)洞察采取行動(dòng)。
通過(guò)大數(shù)據(jù)分析構(gòu)建速度驅(qū)動(dòng)型企業(yè)
此次研究還表明，將原始數(shù)據(jù)的數(shù)量和多樣性轉(zhuǎn)變?yōu)槎床祢?qū)動(dòng)的行動(dòng)的速度是企業(yè)從數(shù)據(jù)和分析中創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵。支持這一速度的力量是使用大數(shù)據(jù)技術(shù)。在企業(yè)內(nèi)加快分析速度不能一蹴而就，企業(yè)必須在分析生命周期的每個(gè)關(guān)鍵階段保持領(lǐng)先：獲取、分析和行動(dòng)。
在獲取階段，快速獲取和整合數(shù)據(jù)的能力對(duì)于創(chuàng)造速度優(yōu)勢(shì)非常關(guān)鍵。企業(yè)在尋找和管理數(shù)據(jù)時(shí)必須能夠保證數(shù)據(jù)使用方式和時(shí)間的靈活性和敏捷性。企業(yè)需要推出支持?jǐn)?shù)據(jù)多樣化的解決方案，讓數(shù)據(jù)為企業(yè)提供動(dòng)力。
在分析階段，追求行動(dòng)速度的企業(yè)需要集中精力分析數(shù)據(jù)，并確定最有可能對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生積極影響的洞察。
在行動(dòng)階段，企業(yè)提高當(dāng)前所需的快速行動(dòng)能力的最后一步是真正地采取行動(dòng)，并且快速處理數(shù)據(jù)。企業(yè)需要通過(guò)數(shù)字與流程的整合提升端到端的速度，使分析數(shù)據(jù)可供員工和高管使用，從而做到洞察交付和洞察需求相互匹配。
IBM以全面大數(shù)據(jù)能力推動(dòng)中國(guó)企業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的快速發(fā)展
作為全球大數(shù)據(jù)技術(shù)與應(yīng)用的領(lǐng)導(dǎo)者之一，IBM一直努力與廣大中國(guó)企業(yè)、組織保持緊密的合作關(guān)系，并通過(guò)自身豐富的全球?qū)嵺`幫助眾多企業(yè)成功應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的創(chuàng)新與發(fā)展。
在汽車工業(yè)領(lǐng)域，IBM幫助上汽集團(tuán)成功打造中國(guó)汽車市場(chǎng)首個(gè)O2O電子商務(wù)平臺(tái)——車享網(wǎng)。該平臺(tái)將基于線上客戶數(shù)據(jù)，有效判斷客戶潛在需求，提高運(yùn)營(yíng)分析效率，為客戶提供及時(shí)的、個(gè)性化的服務(wù)與信息。通過(guò)全面的客戶洞察做到精細(xì)化營(yíng)銷，車享網(wǎng)平臺(tái)將大幅提升會(huì)員管理水平。通過(guò)數(shù)據(jù)分析提升汽車消費(fèi)者全生命周期服務(wù)能力，真正做到高品質(zhì)的客戶體驗(yàn)。
在金融領(lǐng)域，去年，IBM幫助中國(guó)銀行天津分行打造智能化網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)整合中國(guó)銀行的后臺(tái)數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，分析用戶的業(yè)務(wù)偏好，為驗(yàn)證銷售具體產(chǎn)品市場(chǎng)策略的有效性能提供重要的數(shù)據(jù)依據(jù)。
在快消領(lǐng)域，IBM與蒙牛集團(tuán)于去年底達(dá)成戰(zhàn)略合作。借助IBM強(qiáng)大的社交大數(shù)據(jù)分析與商務(wù)智能等解決方案，蒙牛將構(gòu)建有效的大數(shù)據(jù)分析能力，發(fā)現(xiàn)新的客戶洞察，并以此作為企業(yè)決策與業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的依據(jù)。
在零售領(lǐng)域，今年初IBM在幫助國(guó)內(nèi)休閑食品領(lǐng)先企業(yè)良品鋪?zhàn)哟蛟烊佬畔⒒瘧?yīng)用平臺(tái)的過(guò)程中，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，幫助企業(yè)將顧客有效地分群，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷和差異化服務(wù)。
在新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、社交及移動(dòng)趨勢(shì)的快速崛起，IBM正在構(gòu)建自身全新的服務(wù)能力。在大數(shù)據(jù)應(yīng)用領(lǐng)域，IBM一直引領(lǐng)著創(chuàng)新和發(fā)展，并不斷融合自身在各行業(yè)與全球化發(fā)展中的經(jīng)驗(yàn)，不斷幫助中國(guó)客戶緊抓新時(shí)代下的發(fā)展機(jī)遇，以穩(wěn)健的步伐成長(zhǎng)為全球企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。
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