電梯故障為何屢屢發生？專業人士分析，電梯安全三分靠產品質量，七分靠維護保養。為此，國家質檢總局制定了嚴格的電梯維保安全技術規范，對電梯使用單位和維保單位的行為提出了具體要求，以主動的方式消除電梯安全隱患，降低電梯故障。然而由于電梯使用單位主體責任落實不到位、維保單位監管難度大，電梯維保市場魚龍混雜，低價惡性競爭現象屢有發生，甚至出現以接修代維保的現象，這些現象為電梯的安全運行帶來了極大的隱患。此外，信息不通暢導致的應急救援不及時，也會帶來很大的社會負面效應和危害。比如出現電梯關人事件后，被關的市民發現在電梯內緊急報警裝置無法接通（或無人接聽）、或者電梯內沒有張貼使用單位和維保單位的聯系電話，無法第一時間聯系救援，喪失了緊急救援的黃金時間。

創新技術讓電梯更安全

新的市場環境，龐大的電梯數量對監管工作提出了更高的挑戰。經過多年來的探索，常州質量技術監督局聯合江蘇新天益信息技術有限公司研發了基于大數據應用的電梯大數據平臺，該平臺采取“預防為先、防消結合”的原則，用現代先進科技手段監管電梯。

就像我們每個人的身份證號碼一樣，現在全市每部電梯都擁有唯一編號和二維碼，與電梯的原始身份證——“注冊代碼”不同，電梯的新型身份證——“五位標識碼”更加簡單易讀，每個編號都對應了電梯大數據監管平臺中存儲的八大類信息，包括：電梯基本數據、電梯維保數據、電梯檢驗數據、電梯故障數據、電梯救援數據、電梯投訴數據、單位考核數據、安全技術文檔等。

大數據平臺現已應用在電梯維保的監管上，維保人員在“何時”、“何地”、“維保了電梯的那些部位”都通過物聯網傳感技術存儲在大數據平臺中，使得在維保過程中的“偷工減料”等行為無所遁形。常州質量技術監督局配合電梯維保監管評測系統同步建立了全市電梯維保“黑名單”制度，每年將對電梯維保單位進行星級評定，將六種情形的維保單位單位列入“黑名單”，并實施重點安全監察。經過調查，該系統上線后，各電梯維保單位的自身管理更加高效有力，電梯故障率顯著下降，已有三家維保單位退出該市維保市場，另有數家維保單位進行了兼并重組以提升維保效率。

大數據平臺在電梯困人應急救援也有大應用，常州質量技術監督局聯合市消防支隊基于電梯大數據平臺建設開發了電梯應急救援系統。系統對全市電梯信息進行采集，對每臺電梯都安裝電梯應急救援標識牌，一旦發生電梯困人情況，市民只需要撥打119緊急救援電話，報出電梯的唯一“新型身份證”，119接警中心就會對事故電梯進行即時定位，第一時間內完成對救援單位的調度，并通過物聯網技術跟蹤救援全過程，保障被困人員獲得救援。

同時，全市大數據監管平臺還將與保險等部門進行聯動，積極探索建立電梯使用安全保障體系，對電梯事故進行事前、事中、事后進行立體式風險管理，利用先進的技術手段創造了全新的管理方式，降低電梯的故障率，減少電梯事故損失，保障市民的乘梯安全。

讓所有電梯都登陸平臺

今年以來，常州質量技術監督局在之前試點的基礎上，出臺了一系列措施推進常州市電梯大數據平臺建設。2014年常州市委市政府將電梯應急救援系統建設列為“為民辦實事”工程，計劃今年年底前全市所有電梯將登陸大數據平臺，隨著電梯物聯網系統的使用，實現對電梯維保數據的采集、對電梯維保工作的監督、對電梯安全運行的有效監管，減少人為因素的電梯安全事故的發生，有效地保障市民人身安全，大大增加救援的時效性，為電梯安全提供了更可靠的保障。