搜狗副總裁洪濤
12月11日消息，搜狗聯(lián)合去哪兒網(wǎng)在京召開了U-TOP智慧營(yíng)銷——搜狗&去哪兒“國(guó)考”大數(shù)據(jù)合作發(fā)布會(huì)，公布了雙方國(guó)家公務(wù)員考試合作項(xiàng)目的相關(guān)大數(shù)據(jù)分析結(jié)果。搜狗副總裁洪濤、去哪兒網(wǎng)副總裁周強(qiáng)出席了當(dāng)天的活動(dòng)。
十一月，百萬(wàn)大學(xué)生及青年職場(chǎng)精英重返考場(chǎng)，參加一年一度的國(guó)家公務(wù)員考試。大規(guī)模的考生流動(dòng)，形成了一個(gè)對(duì)出行、酒店預(yù)定的需求高峰期。面對(duì)如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的考試，如何能在備考關(guān)鍵期為廣大考生節(jié)約出行準(zhǔn)備的時(shí)間成本？如何發(fā)掘“國(guó)考”背后蘊(yùn)藏著的大數(shù)據(jù)價(jià)值信息？基于此種考慮，去哪兒網(wǎng)攜手搜狗啟動(dòng)了本次國(guó)考項(xiàng)目合作。本次搜狗通過U-TOP智慧營(yíng)銷模型，洞察國(guó)考考生群體在各個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)需求，通過搜狗搜索、輸入法等眾多產(chǎn)品觸點(diǎn)，全面觸達(dá)考生上網(wǎng)場(chǎng)景，為即將奔赴考場(chǎng)的考生便捷呈現(xiàn)由去哪兒網(wǎng)提供的出行信息。并借助在此過程中進(jìn)行的大數(shù)據(jù)分析，深度了解用戶需求，形成整體的傳播思考，以在后續(xù)的傳播中提升策略并優(yōu)化服務(wù)方案，更好的服務(wù)用戶的同時(shí)，促進(jìn)效果提升。
搜狗副總裁洪濤認(rèn)為，我們身處互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)展的連接時(shí)代，內(nèi)容交互方式的改變深深影響了用戶的行為和需求。尤其針對(duì)“個(gè)性十足”的年輕群體，只有找準(zhǔn)傳播人群，洞悉其特征，適時(shí)根據(jù)需求提供信息，才能在實(shí)現(xiàn)傳播目標(biāo)的同時(shí)培養(yǎng)用戶好感度，增強(qiáng)用戶黏性。傳統(tǒng)的硬性推送已經(jīng)無法滿足現(xiàn)今的營(yíng)銷需求。對(duì)于搜索引擎而言，搜索背后蘊(yùn)藏的大數(shù)據(jù)資源更需要我們充分的挖掘和利用。本次國(guó)考期間搜狗攜手去哪兒網(wǎng)做了一次重要的探索和嘗試，用智慧的方式為用戶和企業(yè)進(jìn)行需求和信息的傳遞，最終實(shí)現(xiàn)了共贏。
艾瑞咨詢最新中國(guó)在線旅游用戶行為研究報(bào)告顯示， 19-30歲是在線預(yù)訂旅游產(chǎn)品的主流人群，合計(jì)占比53%，在線旅游用戶群體仍呈現(xiàn)年輕化的特點(diǎn)。
去哪兒網(wǎng)副總裁周強(qiáng)表示，PC、智能手機(jī)、平板電腦等互聯(lián)網(wǎng)接入設(shè)備在此類人群中已高度普及，他們已然成為在線酒店預(yù)訂乃至在線客票、旅游服務(wù)等最具潛力及成長(zhǎng)性的目標(biāo)客戶群。通過搜狗大數(shù)據(jù)我們了解到，國(guó)考考生19-30歲人群占比75%左右。因此，這一部分具有高學(xué)歷、年輕化、懵懂等明顯特征的考生群體恰好是我們需要重點(diǎn)覆蓋的目標(biāo)用戶群。在本次合作中，搜狗強(qiáng)大的受眾覆蓋力和大數(shù)據(jù)分析能力，將去哪兒網(wǎng)提供的考點(diǎn)周邊酒店預(yù)訂信息快速、便利、精準(zhǔn)的呈現(xiàn)給考生，并以酒店單線產(chǎn)品為基礎(chǔ)，成功帶動(dòng)了機(jī)票、旅游等多線產(chǎn)品共同發(fā)展，使去哪兒的品牌價(jià)值得以彰顯。特別是搜狗的U-TOP整合互動(dòng)營(yíng)銷模型，作為一種創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷“新玩法”，凸顯了搜狗在營(yíng)銷方式上的深刻洞察和創(chuàng)新。
現(xiàn)今，在線酒店預(yù)訂市場(chǎng)，群雄混戰(zhàn)，若在線服務(wù)商能精準(zhǔn)的鎖定目標(biāo)人群及具有潛力的高成長(zhǎng)性用戶，培養(yǎng)其黏度，提升品牌忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)，將能從價(jià)格戰(zhàn)中脫穎而出，在未來獲得在線旅游市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)。
截至2014年9月，去哪兒網(wǎng)每天都會(huì)處理11719198次用戶搜索請(qǐng)求、擁有1.3PB的數(shù)據(jù)，去哪兒網(wǎng)一方面通過對(duì)熱點(diǎn)事件（峰值）數(shù)據(jù)、點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)、趨勢(shì)數(shù)據(jù)等的研究分析，整合營(yíng)銷傳播方式，服務(wù)自身平臺(tái)和業(yè)務(wù)發(fā)展，另一方面也為合作伙伴的決策提供來自去哪兒網(wǎng)的數(shù)據(jù)支持，比如包括流量、轉(zhuǎn)化率、訂單、收益、競(jìng)爭(zhēng)力、用戶行為分析等在內(nèi)的數(shù)據(jù)魔方，幫助合作伙伴實(shí)現(xiàn)預(yù)訂業(yè)務(wù)在線化的同時(shí)，將互聯(lián)網(wǎng)式的營(yíng)銷思維也巧妙地傳遞給合作伙伴。
搜狗品牌廣告研發(fā)部總監(jiān)杜錚在主題演講中指出，搜狗全新的U-TOP營(yíng)銷模型由“Understand、Touch point、Observe、Promote”（洞察、接觸、觀測(cè)、提升）四大關(guān)鍵詞構(gòu)成，以廣泛受眾覆蓋洞察國(guó)考人群消費(fèi)傾向；以資訊、出行、招聘、購(gòu)物、娛樂等觸點(diǎn)的智慧化升級(jí)，實(shí)現(xiàn)多觸點(diǎn)精準(zhǔn)觸達(dá)；以海量數(shù)據(jù)匯總觀測(cè)總結(jié)得失，理清脈絡(luò)；最后確立新的提高方向，通過未預(yù)訂成功客戶品牌好感度保持、二次預(yù)定、老用戶關(guān)懷等維度發(fā)力，奠定未來的無限可能。U-TOP營(yíng)銷模型憑借對(duì)智慧化營(yíng)銷的立體解讀，完成了營(yíng)銷方式的升級(jí)。
去哪兒網(wǎng)市場(chǎng)總監(jiān)谷文榮在主題演講中也表示，目前線上旅游創(chuàng)造的價(jià)值只有整個(gè)旅游業(yè)的10%，整個(gè)市場(chǎng)還有待開發(fā)。本次，搜狗針對(duì)國(guó)考考生群體設(shè)計(jì)的專屬搜索產(chǎn)品和推廣策略，圈占了當(dāng)前線上旅游市場(chǎng)最具成長(zhǎng)價(jià)值的學(xué)生和青年白領(lǐng)群體，活動(dòng)期間有近20萬(wàn)用戶通過搜狗進(jìn)入去哪兒網(wǎng)進(jìn)行酒店搜索和預(yù)訂。國(guó)考下發(fā)準(zhǔn)考證信息當(dāng)天，去哪兒網(wǎng)的獨(dú)立訪客數(shù)、訂單數(shù)和轉(zhuǎn)化率均達(dá)到高值，當(dāng)日PC端酒店訂單環(huán)比為前一周同日期（周一）訂單量的3倍。從整體的數(shù)據(jù)來看，已經(jīng)把握住了國(guó)考這個(gè)熱點(diǎn)事件的最佳營(yíng)銷周期。去哪兒網(wǎng)希望此次合作能給雙方帶來更多的數(shù)據(jù)參考，在以數(shù)據(jù)分析而非經(jīng)驗(yàn)感覺為決策基礎(chǔ)的大數(shù)據(jù)時(shí)代，源源不斷地產(chǎn)生新的數(shù)據(jù)才是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)新生產(chǎn)的動(dòng)力。
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