口碑不錯的電視劇卻沒有換來高收視率，原本表現平平的電視節目，毫無緣由的情況下收視率突然大幅上漲……近年來，隨著電視行業的競爭越來越激烈，作為行業內“通用貨幣”的收視率，出現了越來越多讓人看不懂的數據曲線，而“被污染的收視率”也成為不少業內人士口誅筆伐的對象。

近日，北京歌華有線電視網絡股份有限公司（簡稱“歌華有線”）宣布，全國首個收視數據實時采集分析系統“歌華發布”已經建成，這引起了業界廣泛關注。電視界業內人士紛紛希望，這個基于大數據的分析系統，能夠提供一份沒有污染的綠色收視率。

大樣本，覆蓋北京八成電視用戶

一個城市有多少人在看電視？一個欄目真實的收視率是多少？過去，由于采集成本的限制，這些問題只能依據每個城市的數百個用戶樣本，通過抽樣調查分析得出。現在，歌華有線大樣本收視數據研究中心推出的“歌華發布”，讓全市80%的電視用戶都擁有了“發言權”。

據歌華有線副總經理羅小布介紹，大樣本是“歌華發布”與傳統收視率調查最大的不同點。據他介紹，目前北京市約有500萬電視用戶，其中400萬用戶已經使用了高清交互數字電視機頂盒，“我們的數據采集和分析可以記錄每一位高清交互數字電視機頂盒用戶的每一步操作行為，這就意味著我們的樣本覆蓋了全市的八成電視用戶。”

這種“大數據”的采集和分析方式，在尼爾森大中華區副總裁李昕看來“無異于一場革命”。他解釋說，“歌華發布”對超過400萬終端的收視行為、頁面訪問、業務使用、廣告曝光等數據進行實時采集，不僅可以使收視率數據的誤差更小，而且，更大的樣本量也意味著更詳盡的數據。比如，一部電視劇的哪個情節、哪幾分鐘最受關注，都可以準確地呈現出來。

更真實，無人為干預開機率不重復

讓業內人士和電視觀眾困擾的，不僅是收視樣本不科學帶來的誤差，還有調查樣本用戶被收買而產生的收視率造假事件。“歌華發布”能否克服這一弊端？羅小布滿懷信心：“一方面，我們利用的是高清交互數字機頂盒雙向互動的技術特點，數據可以自動回傳并被采集，全程由計算機自動完成，沒有任何人為干預；另一方面，我們的樣本超過400萬用戶，人為的造假操作起來也不太可能。”

就在最近，一條“北京地區電視開機率從三年前的70%下降至30%”的傳聞甚囂塵上。“歌華發布”則發布了另一個完全不同的數據：近兩年來，北京地區高清交互用戶平均每日的開機率保持在60%以上。相去甚遠的兩個數據，引來了網友的疑問：很多人收看電視的習慣是只關掉電視機，而機頂盒并沒有完全關閉，“歌華發布”的數據是否把這種情況也統計在內了呢？

對此，羅小布強調，“歌華發布”電視開機率的計算方式，與以往相比已經有所調整，“現在每天凌晨4點左右，歌華有線會向高清交互數字機頂盒用戶發信息：如果持續收看節目需要按遙控器的任意鍵，若用戶沒有操作，機頂盒將會自動關機。這就保證了開機率的統計不會重復，并且是有效的。”

他還特別補充了最新的收視數據，11月26日并非周末，但北京地區有線電視用戶不重復開機率也達到了65.6%，每戶的平均收視時長為208分鐘，這與此前公布的數據并沒有太大差異。

個性化，為用戶“定制”收視指南

眾所周知，收視率是電視臺節目設置、編排以及廣告商調整廣告投放策略的重要參考。但“歌華發布”基于大數據的收視分析，卻能挖掘出更大的價值。國家新聞出版廣電總局科技司司長王效杰就指出，這一系統能做到對用戶全面客觀的收視行為進行分析，反過來再利用這些數據，也能為用戶提供更好的服務。

據歌華有線新媒體中心主任助理吉鈺麗介紹，歌華有線大樣本收視數據研究中心統計的不僅有直播數據，還對回看業務、點播業務進行收視情況統計。“越是真正喜歡的節目，采用回看、點播方式收看的觀眾越多。因此，這兩項的統計數據其實更能反映觀眾的實際偏好。”吉鈺麗說。

正是基于這樣全面的數據統計，系統能為高清交互數字機頂盒用戶提供個性化的收視指南。吉鈺麗舉例說，當你點播了一部影視劇后，系統會自動推進“你可能也喜歡的”，這種個性化的“定制”推薦還在完善中，今后會越來越精確。

不過，“歌華發布”的數據服務目前還僅限于北京地區。據透露，明年歌華有線將聯合全國有線電視網絡公司，共同搭建全國收視數據調查研究中心。此外，歌華有線大樣本收視數據研究中心還將逐步實現寬帶用戶數據、互聯網電視數據、手機電視數據的采集，可提供占有率、忠誠度、用戶黏性等多維度的收視數據指標。