從2009年開始，雙十一就多了另外一個含義。延續(xù)到今天已經(jīng)成為一年一度的購物狂歡節(jié)。這場狂歡對于電商來說，則是一場數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)。而日漸升高的交易額，伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，讓這種挑戰(zhàn)也趨于平態(tài)化。也就是說，平日里的交易數(shù)量已經(jīng)逐漸接近雙十一的水平。在一份分析公司給出的報告中就能看到，2014年第二季度，中國電子商務(wù)的成交總額已經(jīng)達(dá)到了2820億元。這樣的數(shù)字，也讓電商當(dāng)之無愧的成為了大數(shù)據(jù)的“寵兒”。
大數(shù)據(jù)挖出來的好體驗(yàn)
在這種大數(shù)據(jù)的環(huán)境下，電商不但要能夠保證業(yè)務(wù)的穩(wěn)定，同時如果能夠利用好大數(shù)據(jù)更能在競爭激烈的市場中占得先機(jī)。
相信在京東有過購物體驗(yàn)的人，一定對京東的極速達(dá)配送服務(wù)給與好評，能夠做到這種快速響應(yīng)的配送效果，其背后是京東圍繞大數(shù)據(jù)所建立的一套運(yùn)營方案。
京東對大數(shù)據(jù)的應(yīng)用已經(jīng)滲入到業(yè)務(wù)的方方面面，就配送來說，京東通過供應(yīng)鏈上的大數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了，自動補(bǔ)貨、配送的路徑優(yōu)化、智能選址等內(nèi)容。這種應(yīng)用不但能夠幫助公司節(jié)約資源成本，同時實(shí)現(xiàn)了快速配送的效果，使消費(fèi)者獲得了良好的用戶體驗(yàn)。
除此之外，對于大數(shù)據(jù)應(yīng)用的價值，京東也是充分發(fā)揮它的作用，例如：用戶消費(fèi)行為的深度挖掘、EDM精準(zhǔn)營銷策略實(shí)施、銷量預(yù)測與庫房自動補(bǔ)貨、客服智能應(yīng)答等。
這一系列對公司運(yùn)營至關(guān)重要的應(yīng)用背后，都是對大數(shù)據(jù)創(chuàng)新應(yīng)用的不斷探索與研究。隨著大數(shù)據(jù)挖掘平臺、實(shí)時大數(shù)據(jù)解決方案、電子商務(wù)全鏈條企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫的順利推進(jìn)，大數(shù)據(jù)在京東發(fā)展的道路上背負(fù)起了更加重要的使命。
Hadoop+x86撐起大數(shù)據(jù)
在大數(shù)據(jù)幫助京東優(yōu)化業(yè)務(wù)的同時，良好的基礎(chǔ)架構(gòu)是實(shí)現(xiàn)這一切的基礎(chǔ)。據(jù)了解，京東大數(shù)據(jù)平臺的搭建，遵從“大處著眼，小處著手”的原則，在通用的開源技術(shù)架構(gòu)基礎(chǔ)上進(jìn)行定制開發(fā)和產(chǎn)品化，從技術(shù)和產(chǎn)品兩個層面實(shí)現(xiàn)微創(chuàng)新和突破性創(chuàng)新，打造堅實(shí)的平臺基礎(chǔ)。
在技術(shù)層面主要體現(xiàn)在平臺的基礎(chǔ)架構(gòu)上，通過對Hadoop分布式技術(shù)的深入研究，在其原有的框架模型基礎(chǔ)上進(jìn)行二次開發(fā)，比如在分布式文件存儲、集群資源動態(tài)調(diào)配，計算模型調(diào)優(yōu)等方面，都做了相應(yīng)的改造和創(chuàng)新。
這種創(chuàng)新和改造基于x86架構(gòu)之上，來自京東基礎(chǔ)平臺架構(gòu)師王大泳就表示：“其適合目前大規(guī)模部署的業(yè)務(wù)需求。同時采用x86架構(gòu)能夠保證設(shè)備的一致性，從而做更多綜合性平臺的建設(shè)。”王大泳指出：“如果硬件平臺過于復(fù)雜，對于我們整體平臺化，包括云服務(wù)來說都是不利的。”
x86平臺與Hadoop本身的緊密結(jié)合，使得企業(yè)能夠在低成本的通用硬件集群上運(yùn)行分布式計算框架，從這個角度上來說，Hadoop本身就是為x86平臺而設(shè)計并優(yōu)化的。京東基于Hadoop自主開發(fā)的大數(shù)據(jù)平臺，已為京東提供了高性能，高保障，高可用的通用服務(wù)，為京東數(shù)據(jù)科學(xué)家，數(shù)據(jù)分析師，數(shù)據(jù)挖掘工程師等提供了強(qiáng)有力的支撐，通過友好的交互設(shè)計和功能定制大幅降低了數(shù)據(jù)的消費(fèi)門檻，讓數(shù)據(jù)應(yīng)用更簡單，高效。
渾身都是寶的大數(shù)據(jù)
大數(shù)據(jù)的應(yīng)用目前在電商行業(yè)中還是非常普遍的，這主要是由于電商作為零售業(yè)態(tài)之一，其需要對用戶、市場、運(yùn)營等進(jìn)行深度洞察與優(yōu)化控制決定的。而電商對于用戶數(shù)據(jù)的發(fā)掘上，對于其他行業(yè)來說同樣有著借鑒的意義。
這一方面在廣告行業(yè)就能夠得到很好的體現(xiàn)。成立于法國的Criteo就是這樣一家能夠針對用戶提供“私人定制”的在線效果類展示廣告廠商。經(jīng)其對用戶瀏覽網(wǎng)站的數(shù)據(jù)收集發(fā)現(xiàn)，有97.5%的用戶在瀏覽網(wǎng)頁之后選擇了離開，而沒有達(dá)成購買的行為。面對這種現(xiàn)象，Criteo研發(fā)了自主學(xué)習(xí)式推薦引擎。其能夠?qū)θ驍?shù)十億起在線交易進(jìn)行實(shí)時分析，預(yù)測消者的喜好并交付個性化的展示廣告。該系統(tǒng)每天要行進(jìn)的數(shù)據(jù)分析量能夠達(dá)到230TB，這些數(shù)據(jù)來自于對消費(fèi)者瀏覽網(wǎng)站的追蹤，當(dāng)你進(jìn)入到一個交易類網(wǎng)站的時候，它能夠識別你曾經(jīng)瀏覽過的網(wǎng)站，分析你潛在的購買需求，進(jìn)行廣告推送。這種推送采用的是實(shí)時的動態(tài)數(shù)據(jù)分析，每一條廣告的推送都是根據(jù)當(dāng)前用戶在那一刻實(shí)時產(chǎn)生的。最終形成的廣告會監(jiān)測用戶是否會點(diǎn)擊，點(diǎn)擊之后會不會形成購買，監(jiān)測這些互動的情況以進(jìn)行實(shí)時的優(yōu)化。
有了這套系統(tǒng)，Criteo采用了一種區(qū)別于傳統(tǒng)商業(yè)模式的做法，向發(fā)行商買展現(xiàn)量，向廣告商賣點(diǎn)擊量，這樣的方式讓Criteo承擔(dān)了更大的風(fēng)險，如果沒有點(diǎn)擊量也就沒有收入。但也正是這套系統(tǒng)的強(qiáng)大，使得這種精準(zhǔn)營銷方式大大提升了廣告投放的效率，點(diǎn)擊率也是泛投廣告的8倍。
小結(jié)
不管是電商，還是廣告商，通過對大數(shù)據(jù)的應(yīng)用都能夠獲得自身所需要的價值。而這也是我們所說大數(shù)據(jù)能夠給商業(yè)帶來變革的體現(xiàn)。未來，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，將有更多企業(yè)對自己的商業(yè)模式進(jìn)行改變、對其應(yīng)用進(jìn)行創(chuàng)新以應(yīng)對數(shù)字時代日新月異的變化。大數(shù)據(jù)所開啟的這場掘金運(yùn)動也將為數(shù)字時代帶來更多價值與更多可能。
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