“如果沒有計(jì)算能力，我們談不上大數(shù)據(jù)的時(shí)代，談不上海量數(shù)據(jù)的高效應(yīng)用”。“傳統(tǒng)家電的互聯(lián)網(wǎng)化，最終還是會(huì)輸給互聯(lián)網(wǎng)平臺上全新產(chǎn)生的智能家居產(chǎn)品。”“我不同意機(jī)器人統(tǒng)治社會(huì)的那種理論的。機(jī)器代替不了的部分，是人類創(chuàng)造力要用力深挖的地方。”
備注：本文是阿里巴巴首席戰(zhàn)略官曾鳴先生在中歐商業(yè)園課堂上的講座，感謝本刊特約作者胡侃侃整理。
曾鳴
一、互聯(lián)網(wǎng)的“魚骨頭”
三個(gè)詞來說明白什么是互聯(lián)網(wǎng)：互聯(lián)網(wǎng)，大數(shù)據(jù)，云計(jì)算。這中間，互聯(lián)網(wǎng)的英文其實(shí)是兩個(gè)詞：web, internet。如果你把internet放在第四個(gè)“關(guān)鍵字”，那么，自上而下——互聯(lián)網(wǎng)就包括了四層：
大數(shù)據(jù)
云計(jì)算
web
internet
Internet——
最底層：是internet，傳統(tǒng)的華為，思科，就是提供互聯(lián)網(wǎng)的硬件基礎(chǔ)。Internet也經(jīng)過了1.0，2.0，3.0。1.0是PC的互聯(lián)網(wǎng)，2.0是移動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)（起步于iphone）。3.0階段就是物聯(lián)網(wǎng)的概念——通過傳感器，把越來越多的東西智能化。Internet層面的這些努力，是為了讓任何的人，任何的東西都可以被連接以及隨時(shí)在線。所以，互聯(lián)網(wǎng)，第一步是“連接”，第二步是“在線”，第三步是“互動(dòng)”。
Web——
倒數(shù)第二層：web的維度。也有1.0、2.0、3.0的概念。淘寶最早的形態(tài)、新浪等門戶都是web 1.0；web 2.0的核心是搜索，3.0的核心是社交SNS——這些也就是互聯(lián)網(wǎng)的三個(gè)基本形態(tài)。
這些形態(tài)也決定了一個(gè)企業(yè)未來基本運(yùn)作的方法。不管你是做一個(gè)傳媒，還是做一個(gè)新型的電商，還是一個(gè)家電制造企業(yè)——你都要聯(lián)網(wǎng)，要“在線”，然后是與你的用戶有互動(dòng)。只有做到這些核心的內(nèi)容，才能說你與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展是同步的。
云計(jì)算——
自下往上，第二層就到了云計(jì)算。它包括幾個(gè)核心的概念。它本質(zhì)上就是IT服務(wù)的在線化。最早的云計(jì)算，就是你有一個(gè)帳號，就能登陸amazon或者阿里，完成所有的服務(wù)。這是對傳統(tǒng)軟件產(chǎn)業(yè)的顛覆。
云計(jì)算的價(jià)值包括三個(gè)方面：
1）移動(dòng)+云計(jì)算＝實(shí)現(xiàn)了IT服務(wù)的“在線化”，讓技術(shù)的門檻大幅降低了，成本大幅降低。
2）云計(jì)算是一個(gè)公共服務(wù)，它是可變成本，而不再是固定資產(chǎn)投入，它是“按需使用”。創(chuàng)業(yè)公司的資本壓力由此大幅下降。也因此產(chǎn)生whatsapp這樣的創(chuàng)業(yè)傳奇，幾十口人，產(chǎn)品吸引了上億的用戶，它的產(chǎn)品就是架構(gòu)在amazon的云平臺之上。
3）云計(jì)算對于未來數(shù)據(jù)時(shí)代的價(jià)值：從“電”的發(fā)明以來，推動(dòng)工業(yè)生產(chǎn)的“二次革命”。原來企業(yè)要用電，你要自己購買發(fā)電設(shè)備，買煤來自己發(fā)電。但后來，美國建立超級電站和國家電網(wǎng)，這樣一種公共事業(yè)的方式，提供了全國用電的70%，這是美國工業(yè)化的基礎(chǔ)。福特最早就是通用電器的電器工程師，他想到了電對于制造業(yè)的普遍意義。福特的第一條T型流水線，開啟了現(xiàn)代制造業(yè)，是從電的國網(wǎng)化開始的。而云計(jì)算，也是真正要解決一個(gè)“大計(jì)算”的問題，而且是足夠的低成本、商業(yè)化的模式來解決大計(jì)算的問題。以前大家只會(huì)想到超級計(jì)算機(jī)，它的運(yùn)營成本高，而反應(yīng)速度還是很慢，當(dāng)這些大的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用真正發(fā)展時(shí)，比如淘寶，數(shù)億商家提出的購買需要，實(shí)時(shí)信息匹配的背后，就是大數(shù)據(jù)的計(jì)算。所以，云計(jì)算，就是分布式的方法，解決了海量數(shù)據(jù)大計(jì)算的一種解決方案。如果沒有計(jì)算能力，我們談不上大數(shù)據(jù)的時(shí)代，談不上海量數(shù)據(jù)的高效應(yīng)用。
綜上三點(diǎn)，當(dāng)你沒有用一個(gè)云計(jì)算的方式，你根本就沒有達(dá)到真正的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營，你也沒法實(shí)現(xiàn)真正的高效運(yùn)營。21世紀(jì)醫(yī)藥是中國政府指定的數(shù)據(jù)服務(wù)商，甲骨文是它的數(shù)據(jù)服務(wù)提供商，但后來甲骨文已經(jīng)解決不了21的巨大數(shù)據(jù)量。
云計(jì)算的特征：分布式，去中心化。用盡可能多的通用服務(wù)器聯(lián)網(wǎng)在一起，來提供一個(gè)足夠好的運(yùn)算服務(wù)。通用服務(wù)器的成本非常低，還有一個(gè)優(yōu)勢就是容錯(cuò)率。任何一臺服務(wù)器都有宕機(jī)的概率，但機(jī)群可以對這個(gè)宕機(jī)進(jìn)行控制，工程師不需要時(shí)時(shí)刻刻忙著去解決硬件故障，而只用定期去更換損壞的服務(wù)器就好了。
傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，最簡單的標(biāo)準(zhǔn)，就是你有多少業(yè)務(wù)已經(jīng)放在網(wǎng)上，你有多少運(yùn)營已經(jīng)架構(gòu)在云上，讓你的數(shù)據(jù)，成為一個(gè)熱數(shù)據(jù)，而不是你把數(shù)據(jù)存在某個(gè)地方，用的時(shí)候你再去現(xiàn)找冷數(shù)據(jù)。
大數(shù)據(jù)——
互聯(lián)網(wǎng)的最高一層，是大數(shù)據(jù)。現(xiàn)在我們講的不是數(shù)據(jù)的“大”，而是“活”數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)是否被活用，是大數(shù)據(jù)能否產(chǎn)生價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)。
而這個(gè)“活”，大數(shù)據(jù)的第一個(gè)特點(diǎn)是“在線”——活數(shù)據(jù)肯定是在線的。現(xiàn)在很少有數(shù)據(jù)是可能實(shí)時(shí)被使用的。阿里有一個(gè)“奔月”計(jì)劃，就是把所有的數(shù)據(jù)都搬到云上，實(shí)現(xiàn)“實(shí)時(shí)處理”。
第二個(gè)要理解的點(diǎn)，我們今天的數(shù)據(jù)，跟以前不一樣的地方，未來的商業(yè)數(shù)據(jù)是自然被記錄下來的，而不再是一種收集的概念。這是一個(gè)根本的思路差別。
傳統(tǒng)的市場調(diào)查，是一個(gè)數(shù)據(jù)收集的過程，而且是樣本數(shù)據(jù)，因?yàn)槟悴豢赡苁占械臄?shù)據(jù)。而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的數(shù)據(jù)，是全本的自然記錄。比如淘寶，有所有用戶任何時(shí)間在淘寶上瀏覽和購物的記錄，這是用戶行為在淘寶自然沉淀的數(shù)據(jù)。任何商業(yè)都很關(guān)心成本，因?yàn)殡S著云計(jì)算的發(fā)展，存儲和運(yùn)算的成本會(huì)越來越低。只有用這種接近零成本的方式存儲下的數(shù)據(jù)，才能夠創(chuàng)造價(jià)值——這是一個(gè)沙里淘金的過程，沙要足夠多，最后淘出的金也相對會(huì)更多。
大數(shù)據(jù)第三個(gè)特點(diǎn)：數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)是一個(gè)有機(jī)的閉環(huán)，它會(huì)是一個(gè)正反饋的作用。以搜索為例，我們有一個(gè)全網(wǎng)數(shù)據(jù)庫，最主要的考核目標(biāo)是“實(shí)時(shí)性”，搜索依據(jù)，就是要做出一個(gè)全網(wǎng)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的index，同時(shí)要做出一個(gè)ranking：對所有網(wǎng)頁內(nèi)容，根據(jù)搜索要求，進(jìn)行一個(gè)排序匹配。Google最有名的研發(fā)成果就是page rank。但這個(gè)相關(guān)性是由什么決定——它是由用戶每次的點(diǎn)擊（CTR）來決定——這個(gè)是google每次計(jì)算的活數(shù)據(jù)的來源，google沒有數(shù)據(jù)收集的過程，任何一個(gè)數(shù)據(jù)的點(diǎn)擊，就成為下一個(gè)搜索實(shí)時(shí)的信息，這就是一個(gè)活數(shù)據(jù)的概念。你搜一個(gè)關(guān)鍵字，原則上，一個(gè)小時(shí)前后，得到的結(jié)果是不一樣的，因?yàn)橐粋€(gè)小時(shí)之后，數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)更新，已經(jīng)形成了一個(gè)新的結(jié)果。這是一個(gè)實(shí)時(shí)的在線系統(tǒng)，一個(gè)完整的業(yè)務(wù)閉環(huán)：對于傳統(tǒng)企業(yè)來說——你的業(yè)務(wù)在多大程度是由你的數(shù)據(jù)流決定了你的用戶體驗(yàn)。
云+端，獲得更好的用戶體驗(yàn)，從云的層面說，最重要的大數(shù)據(jù)處理能力，是大數(shù)據(jù)本身的質(zhì)量，數(shù)據(jù)與用戶的互動(dòng)——這些都會(huì)影響用戶的體驗(yàn)；而端的層面，比如微信，是點(diǎn)對點(diǎn)的體驗(yàn)，不需要背后云的支持。
數(shù)據(jù)量的大少，并不是關(guān)鍵，關(guān)鍵是怎么要實(shí)現(xiàn)“活”數(shù)據(jù)。我以出版業(yè)為例，出版社這個(gè)業(yè)務(wù)，我想要的就是一個(gè)活數(shù)據(jù)的閉環(huán)。又如家電企業(yè)，他們有哪些業(yè)務(wù)是在線的？電商版塊是在線的，在線存貨和其他的存貨，未必都是一盤貨。
阿里不是一個(gè)純互聯(lián)網(wǎng)公司，我們是用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提升商業(yè)的效率。很多互聯(lián)網(wǎng)公司，是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，做出一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。而阿里關(guān)心的，是怎么樣用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，去解決傳統(tǒng)商業(yè)的問題。這個(gè)解決的過程，必須用到這三個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品形態(tài)來支撐它的業(yè)務(wù)體系——internet硬件，云計(jì)算社會(huì)化的計(jì)算公用服務(wù)，大數(shù)據(jù)作為這個(gè)平臺流動(dòng)的最重要的資產(chǎn)，web1.0-3.0作為核心的產(chǎn)品形態(tài)——云+端
＝＝＝問答環(huán)節(jié)＝＝＝
提問：所有的環(huán)節(jié)都是可以實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)在線”嗎？比如大量的非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)？
回答：我認(rèn)為未來都可以實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)在線”。這是一個(gè)解構(gòu)和重構(gòu)的過程。
提問：未來互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的特征是去中心化嗎？
回答：淘寶目前還是中心化流量的平臺。我們在促進(jìn)用戶和商家的聯(lián)系還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。三年前，我們就說過我們想把淘寶做沒了，因?yàn)槲覀兿胱屘詫殶o處不在。三年來，大數(shù)據(jù)，云計(jì)算以及移動(dòng)化發(fā)展，我們都想努力實(shí)現(xiàn)賣家和買家去中心化的交流。換句話說，這是淘寶從web.2.0向3.0過渡。08年-13年，我們完成了最好的購物垂直搜索（這也是商業(yè)價(jià)值最大的搜索）。但12年開始，淘寶講小而美和開放平臺，已經(jīng)希望在構(gòu)筑用SNS的生態(tài)來建立大的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。
微信的這個(gè)大生態(tài)，本身是一個(gè)社交需求。到目前為止，所有的人，都沒有做到用SNS的一個(gè)產(chǎn)品理念來支撐出商業(yè)的最大化：讓買家和賣家的網(wǎng)，可以更加豐富——這其實(shí)是商業(yè)生態(tài)的“毛細(xì)血管”部分。這是一個(gè)非常難的方向，也是一個(gè)巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)。我也相信，會(huì)有越來越多的創(chuàng)業(yè)者，會(huì)試圖用這個(gè)方式來尋找商業(yè)機(jī)會(huì)。
淘寶做的就是web2.0時(shí)代的商業(yè)引擎。就算3.0時(shí)代，我們這樣2.0的一個(gè)中心化的平臺，還是有它的商業(yè)價(jià)值。后浪推前浪，前浪并不一定會(huì)死在沙灘上。它可能會(huì)成為新時(shí)代一個(gè)小的元素。
提問：怎么看互聯(lián)網(wǎng)每個(gè)“結(jié)點(diǎn)”的價(jià)值？
回答：互聯(lián)網(wǎng)不斷擴(kuò)張和滲透，這張網(wǎng)會(huì)越來越密，會(huì)有越來越多的點(diǎn)，而未來可能每個(gè)點(diǎn)的價(jià)值也會(huì)越來越大。你最需要關(guān)心的，其實(shí)是你這個(gè)點(diǎn)，在網(wǎng)上還有沒有存在的價(jià)值。如果你不能夠成一個(gè)點(diǎn)，你就會(huì)消失了，你與這個(gè)網(wǎng)無關(guān)了。你要關(guān)心的第二點(diǎn)，就是你這個(gè)點(diǎn)，在網(wǎng)上是不是有足夠的樞紐，所以你要讓你這個(gè)點(diǎn)，可以對外越來越多地連出去，讓你成為一個(gè)重要的局部、重要的網(wǎng)絡(luò)——web 4.0有可能是一個(gè)部落的生活方式，或者是一個(gè)局部網(wǎng)絡(luò)的生活方式。你不必關(guān)心整個(gè)太陽系發(fā)生了什么，你只要關(guān)心你局部的范圍。
告別了大工業(yè)時(shí)代，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，又回到了一個(gè)人的時(shí)代，人跟人的協(xié)同和合作，變得更加重要。
從人這個(gè)維度，我有幾個(gè)觀點(diǎn)：一是數(shù)據(jù)的活性，很重要。第二個(gè)是算法很重要。算法是武器，就像以前工業(yè)時(shí)代人們會(huì)看你的流水線的處理能力是不是很高。算法的核心是一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)閉環(huán)的可重復(fù)使用的產(chǎn)品；第三個(gè)，就是人的創(chuàng)造力，它是把數(shù)據(jù)和算法結(jié)合在一起的最重要的成功元素。因?yàn)椋杀驹僭趺幢阋耍髷?shù)據(jù)都是要收斂的，人類給它預(yù)設(shè)一個(gè)什么樣的規(guī)則，也就決定了大數(shù)據(jù)演化的方向。
工業(yè)時(shí)代，要求人的標(biāo)準(zhǔn)化，而未來新的工業(yè)文明中，對人的創(chuàng)造性，要求是更高的。商學(xué)院本身是30年代才開始的，它的目的，就是用流水線的方式，批量生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的管理人才。當(dāng)這個(gè)需要不存在的時(shí)候，商學(xué)院也就不存在了。投行和咨詢公司，也同樣面對這樣的大勢。
二、關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維：
周鴻祎的那本書（《周鴻祎自述：我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》），從“術(shù)”的角度，講得不錯(cuò)。互聯(lián)網(wǎng)思維，第一個(gè)是“用戶第一”的理念。
我覺得互聯(lián)網(wǎng)思維有如下三個(gè)特點(diǎn)：
首先，以前這只是個(gè)口號，是個(gè)哲學(xué)思想，但現(xiàn)在，用戶第一對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)卻是“生死線”——因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，你第一次知道了：誰是你的用戶，他長成什么樣，他的習(xí)慣，他住在哪里。然后，由于有了“互動(dòng)”和“在線”，你第一時(shí)間就能得到用戶的反饋：他在你的產(chǎn)品停留了多久，他對什么感興趣，同時(shí)用戶有了話語權(quán)和主導(dǎo)權(quán)，而且互聯(lián)網(wǎng)上，轉(zhuǎn)移成本是非常低的，就是一個(gè)click away，所以用戶體驗(yàn)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代生存的基本線。
第二個(gè)，大家講的比較多的，是“免費(fèi)模式+增值服務(wù)”——這是一個(gè)信息的經(jīng)濟(jì)學(xué)所決定的。信息和物質(zhì)不一樣，信息的使用過程中不具備排他性，同時(shí)，信息的使用過程，本身就是信息的增值過程。所以互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)調(diào)你的“參與”。互聯(lián)網(wǎng)信息產(chǎn)生的邊界成本幾乎為零——信息抵達(dá)海量用戶的成本，幾乎為零。信息的定價(jià)，很難判斷。這是一個(gè)悖論。買方無法事先判斷這個(gè)信息的價(jià)值。綜上幾點(diǎn)，以信息為基礎(chǔ)的服務(wù)，都傾向于免費(fèi)。用免費(fèi)來激勵(lì)參與，利用參與來找到額外價(jià)值，再從額外價(jià)值中找到商業(yè)模式，然后完成一個(gè)商業(yè)模式的閉環(huán)。
第三個(gè)，“迭代”。第一時(shí)間把一個(gè)產(chǎn)品的原型放在網(wǎng)上，充分利用正反饋的效應(yīng)，來完成產(chǎn)品的試錯(cuò)迭代。這是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品最經(jīng)典的打法。這是一個(gè)演進(jìn)的思路。
小結(jié)：
如果用五個(gè)關(guān)鍵詞來總結(jié)我們今天討論的問題：
第一個(gè)是“在線”，要考慮有多少關(guān)鍵環(huán)節(jié)可以實(shí)現(xiàn)“在線”。很多傳統(tǒng)企業(yè)面對互聯(lián)網(wǎng)大潮時(shí)，你只建一個(gè)官網(wǎng)，這是你的傳播環(huán)節(jié)；你開了一個(gè)天貓店，這只是你的渠道上線了，但你的供應(yīng)鏈呢？事實(shí)上，這些互聯(lián)網(wǎng)化的過程，與做一個(gè)真正的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品之間，是有本質(zhì)區(qū)別的。
第二個(gè)關(guān)鍵詞：互動(dòng)。你是不是做到了雙向互動(dòng)，而不是單向的broadcasting。
第三個(gè)關(guān)鍵詞：體驗(yàn)。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，最好的體驗(yàn)，是通過社區(qū)來實(shí)現(xiàn)，而社區(qū)也是通過體驗(yàn)來形成。你有沒有能力，來形成一個(gè)相對比較大的部落和社區(qū)，這個(gè)社區(qū)對你提供體驗(yàn)又是非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。
第四個(gè)關(guān)鍵詞，聯(lián)網(wǎng)。你要考慮你這個(gè)社區(qū)與更廣域的互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)網(wǎng)的程度：你的結(jié)點(diǎn)的廣度和深度。
最后，就是要考慮你在線的程度——它的實(shí)時(shí)性。
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三、傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的問題：
首先是媒體轉(zhuǎn)型的案例：從產(chǎn)品角度去做報(bào)道。不能只享受自我認(rèn)可的報(bào)道方式。一種新思路，合伙人制——讀者和作者的互動(dòng)，員工與員工的互動(dòng)。
第一次對媒體的認(rèn)知，是07年我到雅虎中國做總裁。當(dāng)時(shí)就有一種產(chǎn)業(yè)人士的回饋，說內(nèi)容掙不到錢。當(dāng)時(shí)雅虎還有全網(wǎng)搜索，其實(shí)有一塊就是聯(lián)盟的業(yè)務(wù)：小網(wǎng)站通過雅虎的流量廣告獲得分成。當(dāng)年我發(fā)給聯(lián)盟網(wǎng)站的分成是一個(gè)多億。這與那些高大上的內(nèi)容平臺抱怨內(nèi)容掙不到錢的情況，形成一種反差：這邊是純草根的網(wǎng)站平臺，每年獲得三五十萬的廣告分成。可以看到，其實(shí)當(dāng)時(shí)一大部分內(nèi)容創(chuàng)作者——那些中國的小網(wǎng)站，就已經(jīng)存在了，他們已經(jīng)就把內(nèi)容的收入給分掉了。
曾經(jīng)，我給了我同事一個(gè)問題：我們能不能在互聯(lián)網(wǎng)上做出中國好聲音。后來我們給蝦米提這個(gè)需求，他們報(bào)了一個(gè)方案，提出音樂人的收入，我們的CEO問這是一天的收入嗎？回答居然是一年。但與此同時(shí)，誰掙到錢了呢？YY。
其實(shí)，媒體作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)，也在面臨一個(gè)根本性的變化。這中間的差別，在于互聯(lián)網(wǎng)化和互聯(lián)網(wǎng)平臺之間的差別。
很多企業(yè)都在努力作互聯(lián)網(wǎng)化，但這個(gè)不解決問題，在他們做互聯(lián)網(wǎng)化的同時(shí)，有很多草根網(wǎng)站在做基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的純互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)開發(fā)和針對全產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新。所以我常講C2B模式——它是一個(gè)協(xié)同共創(chuàng)的過程——是靠大家一起往里面填東西，這就是社區(qū)。一個(gè)共建共享的過程，你分不清誰是創(chuàng)造者，誰是享用者。所以，找到一種怎么樣的協(xié)同方法，來共同創(chuàng)造，來最后形成一種網(wǎng)狀的協(xié)同機(jī)制——這可能就是未來任何一個(gè)產(chǎn)品的供應(yīng)鏈模式。
所謂的傳媒也分了好幾類：1）偏公共服務(wù)的；2）信息類電商——大綜商品貿(mào)易的行情信息；財(cái)經(jīng)類的咨詢和深度分析。3）現(xiàn)在，還有很大的一團(tuán)，轉(zhuǎn)型出路是不太清楚的，其中一類是偏生活類的資訊，另外一類是跟傳統(tǒng)企業(yè)的營銷相匹配的內(nèi)容。這兩大塊內(nèi)容，也是多數(shù)傳統(tǒng)媒體賴以生存的主要內(nèi)容來源。
阿里深入傳媒業(yè)的思路，以動(dòng)漫為例，我們做云計(jì)算的時(shí)候，當(dāng)時(shí)因?yàn)橛幸粋€(gè)大學(xué)的動(dòng)漫研究教授，堅(jiān)持用云計(jì)算來推動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)。在這個(gè)行業(yè)，服務(wù)器的數(shù)量，決定了你用多大的投資在多短的時(shí)間內(nèi)完成多高質(zhì)量的產(chǎn)品——動(dòng)漫渲染（rending）的過程。我們就參加進(jìn)這個(gè)事，讓很多小公司不用再擔(dān)心渲染的部分，而專注于創(chuàng)意環(huán)節(jié)。這就可以幫助小公司降低創(chuàng)業(yè)的門檻。
媒體社區(qū)共創(chuàng)的案例：一個(gè)網(wǎng)上做普洱茶的。純做內(nèi)容的自媒體，商業(yè)上是否成功，我還沒找到一個(gè)成功的案例。但這個(gè)普洱茶切入的自媒體，很快演化成一個(gè)社區(qū)，同時(shí)給他們提供普洱茶，然后再演化為線下沙龍。這是一個(gè)立體的垂直的社區(qū)——包括了文化的創(chuàng)造，產(chǎn)品的售賣，服務(wù)的體現(xiàn)——不斷深化社區(qū)。
未來沒有獨(dú)立的媒體，媒體都會(huì)依附于一個(gè)商業(yè)社區(qū)。這是一個(gè)精準(zhǔn)實(shí)時(shí)的過程：人已經(jīng)在這里了，我怎么把內(nèi)容和傳播做好。未來，媒體從業(yè)者依然是有一個(gè)懂傳播的人，但用的方式，不再是過去的模擬模式。每一個(gè)點(diǎn)，都可能會(huì)演化為一個(gè)哺乳動(dòng)物——打了很多標(biāo)簽的復(fù)雜動(dòng)物體的存在。這個(gè)可能是未來大部分媒體的方向。
這個(gè)方向跟我們觀察到的，電子商務(wù)，以及整個(gè)經(jīng)濟(jì)的演變，是同構(gòu)性的——基本的思路是一致的。
傳統(tǒng)媒體的一個(gè)誤區(qū)，是把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成分銷渠道，而互聯(lián)網(wǎng)對媒體的價(jià)值，其實(shí)是低成本創(chuàng)造內(nèi)容。另外，近年來大部分媒體沒法解決用戶的“在線”和“互動(dòng)”。目前媒體的互動(dòng)功能，對于支撐媒體，還是做不到。如果沒有盒子，電視連誰是你的用戶你都不知道。盒子第一次讓你可以感到你的用戶是“在線”的，在此基礎(chǔ)上，才會(huì)有互聯(lián)網(wǎng)化的應(yīng)用。
傳統(tǒng)家電行業(yè)，我也糾結(jié)了好幾年。我以前也困惑，互聯(lián)網(wǎng)這么牛，為什么救不了家電產(chǎn)業(yè)。
2008年，淘寶在家電領(lǐng)域做了1000億，國美蘇寧百聯(lián)的收入都在我們之前，也在1000億多一點(diǎn)的水平。但這五六年下來，你可以看到這兩個(gè)平臺的差劇在拉開。家電行業(yè)再細(xì)分，是有兩個(gè)生態(tài)：1）家電企業(yè)，2）家電賣場，國美蘇寧以及升級的京東這樣的網(wǎng)上賣場。
過去幾年，他們走的是非常互聯(lián)網(wǎng)化的過程，但他們?nèi)允枪I(yè)時(shí)代最成熟的產(chǎn)業(yè)，工業(yè)化邏輯是深入骨髓的，過去幾年，他們并沒有開始在互聯(lián)網(wǎng)平臺，創(chuàng)造一種新的體驗(yàn)的過程——這個(gè)過程，其實(shí)是由智能家電開始的。
新的靈感來自于智能家居產(chǎn)品。比如，最近上市的一個(gè)做攝像機(jī)的公司GOPRO。它生產(chǎn)專業(yè)的數(shù)碼攝像機(jī)——但不同的是，這一次，它第一天就是一個(gè)在線互動(dòng)產(chǎn)品。在一個(gè)傳統(tǒng)領(lǐng)域里面，第一天開始，從互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)切入，它上傳攝像機(jī)拍攝內(nèi)容最容易，它的社區(qū)也是最活躍的（youtube里最活躍的頻道）。GOPRO的CEO說，視頻分享看似是一個(gè)體驗(yàn)最差的領(lǐng)域，但它是用軟硬件結(jié)合的方式，真正做到一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)的產(chǎn)品：一個(gè)非常簡單的APP+照像機(jī)，七天的視頻內(nèi)容免費(fèi)，再長的存儲就收費(fèi)——內(nèi)容云存儲。先把體驗(yàn)搬到網(wǎng)上，再做到社區(qū)的環(huán)節(jié)。
總之我認(rèn)為，傳統(tǒng)家電的互聯(lián)網(wǎng)化，最終還是會(huì)輸給互聯(lián)網(wǎng)平臺上全新產(chǎn)生的智能家居產(chǎn)品。
在線廣告體系，也是這樣的例子——廣告變成一個(gè)可變成本，它的轉(zhuǎn)化價(jià)值是可以評估的。
Marketing這件事，包括1）品牌 branding，2）sales marketing（銷售導(dǎo)向的，這部分的ROI是非常清楚的，甚至是可以剔除流量水份的。）
那么，現(xiàn)在要討論的是，如何能夠?qū)崿F(xiàn)branding和sales markting的雙重效率。一條路是SNS；另外一條路，也是阿里正在研討的一種方式，就是嘗試用大數(shù)據(jù)的方式，來找到美譽(yù)度的ROI：從幾百個(gè)用戶行為的指標(biāo)，來推出品牌滯后的一個(gè)受影響程度。這是我們在研究的一個(gè)方向，如果實(shí)現(xiàn)了，這可能會(huì)為高端傳媒尋找一種出路。
小結(jié)：
互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的五個(gè)沖擊：對廣告模式、零售渠道、物流行業(yè)、柔性化生產(chǎn)、以及對整個(gè)供應(yīng)鏈的再造。
四、關(guān)于C2B模式：
C2B——用戶提出需要，調(diào)度整個(gè)供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的快速應(yīng)對。
電商第一個(gè)階段，淘寶在最前端，形成了商家跟用戶非常好的互動(dòng)。第二個(gè)階段，就是要實(shí)現(xiàn)怎么樣給用戶提供產(chǎn)品設(shè)計(jì)的建議。
傳統(tǒng)服裝企業(yè)，新品發(fā)布的提前運(yùn)作周期，要三個(gè)月。但淘品牌，兩三年前就能做到一周上新。淘品牌的做法：小批量生產(chǎn)、快速上新——收集用戶的認(rèn)可度——決定哪個(gè)新品可以進(jìn)行更大批量的生產(chǎn)。
為傳統(tǒng)企業(yè)配套的供應(yīng)鏈周轉(zhuǎn)都特別長，此外傳統(tǒng)的生產(chǎn)線都是大批量和小品種——開工一次，基本的訂量必須有保證的。所以這一批創(chuàng)新的淘品牌，最大的困難是沒有大廠家為他們服務(wù)，他們只能找手工作坊，數(shù)量和質(zhì)量都是問題。所以淘寶在過去三年，真正努力的，是上游的廠家跟淘寶品牌商之間的合作。現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)了一批可以提供柔性生產(chǎn)服務(wù)的制造企業(yè)：小成本，多批次，小批量的生產(chǎn)。幫助賣家實(shí)現(xiàn)“多款少量”——100款，每單50件。接下來，根據(jù)用戶反饋，確定最受歡迎的產(chǎn)品，再進(jìn)入大批量的生產(chǎn)——這時(shí)候的需要，是快速補(bǔ)單，比如1單補(bǔ)5萬件。你補(bǔ)單的速度要足夠快，才能抓住市場。
形成足夠的正循環(huán)之后，未來，越來越多的供應(yīng)鏈合作伙伴被拉進(jìn)來，這個(gè)過程，其實(shí)是C2B的壓力會(huì)一步步地往上游傳遞，最終沒準(zhǔn)會(huì)上升到棉花種植。
這不再是一個(gè)廠家說了算，也不再是一個(gè)廠家通過控制供應(yīng)鏈來壓縮成本、提升效率，而是更強(qiáng)調(diào)和依靠上下游快速協(xié)同。
提問：用戶有時(shí)候不知道自己想要什么。C2B怎么做？用戶反饋真的可以有效指導(dǎo)產(chǎn)品的走向嗎？
回答：首先，社區(qū)的種子用戶非常重要。以小米為例，發(fā)燒友是意見領(lǐng)袖，他們的意見先反饋至產(chǎn)品，然后用這款產(chǎn)品再去影響更多的用戶。C2B的模式，也可以采用到所有的數(shù)字娛樂和傳媒產(chǎn)品——用戶體驗(yàn)先行，反饋需求，然后形成立體的社區(qū)。
其次，為什么這個(gè)時(shí)代大家也非常講“設(shè)計(jì)師”，這其實(shí)是指——非常講究對社會(huì)的洞察力，我把它叫做“體感”。一個(gè)成功的產(chǎn)品，往往有一個(gè)有洞察力的設(shè)計(jì)師。與此同時(shí)，這個(gè)公司的CEO有可能是首席產(chǎn)品體驗(yàn)官（或者回到社區(qū)，CEO必須是這個(gè)部落的精神領(lǐng)袖）。這兩方面的DNA都要好，要匹配好。洞察力在這個(gè)時(shí)代，也變成了非常稀缺的商品：在最佳的時(shí)間打中最大的那個(gè)需求點(diǎn)。
阿里的數(shù)據(jù)，還有很長的路要走。我覺得大數(shù)據(jù)未來會(huì)沉淀成為平臺的一部分，但人的創(chuàng)造力同樣也很重要，所以我不同意機(jī)器人統(tǒng)治社會(huì)的那種理論的。機(jī)器代替不了的部分，是人類創(chuàng)造力要用力深挖的地方，我們不要只停留在一種“知識積累”的階段。
平臺的機(jī)會(huì)都會(huì)很大，社區(qū)和社區(qū)的交換（協(xié)同），變得很重要的，能夠把足夠多的點(diǎn)鏈接起來，誰就是一個(gè)平臺級的服務(wù)商。平臺跟多元物種是一個(gè)共生關(guān)系。平臺連接多元物種——后者活得越好，平臺也更有魅力。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，大家好像都很困惑，好像都沒出什么新的東西，但我個(gè)人感覺，可能下一步，就是無時(shí)無刻基于云計(jì)算和大數(shù)據(jù)的平臺，用協(xié)同的方式來工作。過去的二十年，只是延用以前的工業(yè)時(shí)代的慣性在提升。這里面，到底哪一點(diǎn)可以激發(fā)出更大的經(jīng)濟(jì)效益，這里需要有很多基因的碰撞。
最大的變革來臨的時(shí)候，你可能就是拼了命往前跑，最后還是被人替代掉了。
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