11月20日，2014億瑪智慧峰會在北京召開，著名信息管理專家、微軟高級程序員、科技作家、《大數據》和《數據之巔》作者涂子沛先生，在峰會現場為大家呈現他看到的大數據應用。

　　以下為徐子沛演講全文：

我今天想跟大家分享的是三個話題，第一個是大數據帶來的商業變革，第二個是我們企業該怎樣應對，第三是大數據的未來是什么。

我們來看第一個例子，他們已經把傳感器裝在了人的身上和足球的上面，一個球員控球的時間、傳球的個數，奔跑的距離以及加速度都會記錄下來，大家可以想象一下，在以前我們教練只能憑感覺，但是現在都是準確的數據支持。

其實我們大數據的起源，最早就是在這個領域，我到美國的時候看橄欖球，運動員跑的時候，旁邊很多人跟著在跑，為什么？都在計時間。他們評價一個球員并不是一個簡單的指標，說進球的個數，是很多數據，上場時間、奔跑時間等等加起來證明這個運動員到底水平是怎樣的。這是第一個變革，是我們正在邁向精細化管理的時代，由于數據捕捉一切，記錄一切，很多微妙的知識，隱形的知識可以捕捉下來，記錄下來，這在以前是做不到的。

我們再看，這是加拿大的一個公共交通所，它能做到什么，120萬人，一個城市當中的居民，有個性華的出行方案和票價。為什么？搜集了大量的數據，根據這些數據做判斷，跟每一個人提供一個出行方案和票價。第一它可以提供用戶的黏性，第二它可以利用這種不同的票價來平衡自己的流量，我也有優惠。

這是亞馬遜的一個例子，預判發貨，沒有下單貨就到手里，還是靠大數據。它通過你的消費行為，預測你要買什么，然后通過大量的數據判斷經濟狀況，即使預測失敗的話，也可以知道。即使預測失敗的話，可以把這個當成廣告和維護客戶關系的一個手段。

第二個變革，就是我們這個電子手段的普及，越來越多的行為被記錄，進入一個可以識別每個人的時代。舉個例子，最近我在考察，有一些企業想辦云銷會，線上的數據和線下的數據要結合，他們通過線上的數據，知道這個地區有多少人最近瀏覽了，跟這些人發廣告。線上數據和線下數據一結合，精準客戶可以提高5到10倍。我們人的行為都被廣泛的記錄出來，記錄下來之后可以根據這些數據，去做判斷，去做推送。

好，我們來看第三個例子，互聯網金融，它怎么來實現，根據大量的數據，不僅根據自己平臺的流水，阿里是根據自己平臺的記錄，不是很多外部的數據，這個是需要提交各個地方的ID，然后我登陸，通過算法得出結論。比如我要在UPS上，這個企業發了多少快遞，收了多少快遞。我們說信用在數據化，待會兒張小沛女士也會講。信用在數據化，它跟UPS是什么關系，UPS會不會讓它免費看，我們可以肯定絕對不會。對于它來說，這部分數據原來是它的運用數據，但是現在開始變現了。數據本身在資產化，現在臉譜成為數據，男的數據、女的數據都可以買賣。

給我們的挑戰是什么？我們說企業面對著很多挑戰，最大的挑戰一個是增加收入，對內呢？減少開支，我們對外怎么做？通過精準的營銷挖掘用戶潛力，擴大你的收入。對內呢？你的運用，你有市場，你有營銷，所有的運營都用數據化管理起來，環環相扣，把你的成本降到最低。你的成本比人高你就可能出去，我們基于大數據的整合、挖掘、分析、預測。

恰恰這個時代，用戶行為在發生深刻的變化，用戶可以實時評價，評價之后永遠留在互聯網上，用戶的轉化成本非常低，口口相傳很快，用戶在選擇，我知道，我選擇，用戶也在購物，這個不是簡單的，而是跨平臺的，用戶追求線上和線上完美的、無縫的體驗，我們怎么辦？企業必須以用戶為中心，針對用戶不同的心理和行為提供個性化的服務，這種個性化的服務通過的就是源源不斷的來自用戶的數據。

我們首先要規劃自己，需要收集數據，有三種，一種組織內部的數據，還有社交媒體的數據，還有組織外部的數據。在收集數據的時候要建立大數據，什么叫大數據，我們傳統的企業認為，我們一個企業以組織內部的數據為主，組織內部的數據占80%，大數據時代組織內部的數據只是很小的一部分，我們大量的數據已經開始新媒體數據、外部數據，企業上下游他們的數據。

這三種數據有不同的作用，組織內部的數據叫做精確數據，你的業務場景，你的業務周期，哪些點要去收集數據，你的數據是以產品為導向，還是以用戶，整合的時候怎么整合到一起。你是哪個用戶，他是哪個用戶，但是在新媒體上，微信上說了什么知道嗎？他的朋友圈一看朋友說了什么，知道嗎？他說我今天我妹妹結婚了，小孩子出生了，這都是有利的營銷數據，孩子出生了需要尿布，還有一系列的嬰兒用品，這就給了營銷機會。我們說要用流動式的數據流考察這些信息。第二年需要什么，第八年了需要什么，讓他變成你的終生客戶。

還有增值數據，是指外部的數據，交通的數據，上下游的數據等等。我們要重要的要做的是什么，把這些數據打通，你的用戶在新媒體上說了什么，你的用戶在這個地區人口有什么特點。我們說大數據的時代，用數據來說話還遠遠不夠，要改變思維的方式，從數據獲得新的支持和啟迪。用數據來創新，怎么樣用數據來創新呢？我們看一個例子。

我　　們說飲料領域，一直缺乏創新，我們看一個例子怎么用大數據創新。這是一個紅梅汁的一家企業，占了美國70%的市場，不斷推陳出新，一個通過消費者調查，第二個是大數據的挖掘，第三個是開放式的創新。

他們具體怎么做？首先是各種形式的消費者，收集五年的相關信息，不同問卷的反饋，目的就是讓受訪者真實地表達自己的意見。比如你是不是喜歡，對于這種人口特征，年齡、性別、地理位置、宗教信仰、身體狀況等等生活方式，有什么活動，生日，有什么樣的發現，喜歡紅梅汁的人，喜歡咖啡的人，還喜歡小袋包裝的等等。這就是數據背后沒有直接表達的用戶需求，喬布斯有一句話用戶也不知道自己想要什么。通過什么？通過數據。通過這些數據，有五個，喜歡紅梅汁的，喜歡有天然的，喜歡戶外的，喜歡高端優質的產品。

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除了這個調查之外，他們還在互聯網上做大數據的挖掘，在一百個網站，發現喜歡紅梅汁的人，這是很奇怪的發現。不喜歡添加劑，喜歡紅梅汁的人因為抗菌，還有人想到沼澤游泳，總之感覺紅梅汁是一個非常健康的飲品。

通過這些數據確定消費者的心理需求和訴求。他們最后確定他們開發一款新的產品，應該有三個特點，第一個特點是這是高端優質的紅梅汁精華素，第二個通過咀嚼來吸取這個飲料，第三個是抗菌。

我們現在的創新也不僅僅是提供在企業內部的創新，他們要開發這種產品，首先去看誰可以創新，把他請到公司來，通過咀嚼式可以吸取飲料已經有人做了，把他請來，在這個基礎上進行改造。然后推出了一個新的產品，是什么產品，我們看一下。是一個一咬就能出水的，里邊裝的是水晶般透明的飲料，帶著淡淡的紅梅味，這個產品來滿足市場的需求，這個產品就非常成功，為什么需要這種一咬就能出水的，他們發現很多人在戶外運動過程當中，不愿意抬頭，比如騎自行車、跑步，經過大量的調查發現他們喜歡紅梅汁的人是喜歡戶外運動的人，不喜歡戶內運動的。

我們最后談一下最后一個問題，大數據的未來，剛剛我們也看到了在我們開場的美女和大數據的互動當中，我們即將進入的是一個傳感器時代，我們今天的數據爆炸，為什么會有今天的數據爆炸？傳統收集數據的方法是軟件、信息系統，你去取錢、吃飯，被記錄下來。

今天的數據爆炸是因為新媒體，把每一個人都變成了數據生成器，我們未來的數據爆炸，是傳感器，把全世界機器、電器、人體，剛才看到心跳、脈搏遠遠不斷傳輸到云上，我們就要進入一個傳感器的時代，這個是更大規模，更大量級的一個數據爆炸。

大數據每年將增加一倍，世界上90%的數據在過去的5年中產生的。大數據在工業領域有著很大的變化，由于個性化的生產，我們的汽車是工業時代的先鋒，工業時代的標志，現在和大數據一結合，變成無人駕駛汽車，它的核心競爭力就是大數據，收集大量的數據，傳感器實時搜集數據，來判斷各種問題。提醒自己前方有紅綠燈，臨時去看是來不及的。

農業領域也在發生很大的變化，無人機，可以在農場里每天不停地飛行，這些數據傳到軟件平臺，就可以看到哪里的土壤變濕了，哪里沒有澆到水，哪里的農作物有蟲災等等，根據這些分析，實時調整農業種植措施，讓它可以增收，還可以節能。比如說澆水，以前是定時澆水，不管缺不缺，有了這套系統，需要澆水的時候澆水。我們現在在討論，談到水資源，未來五十年會不會因為水資源發生變化，所以節水也是非常重要的。

好，我們剛剛說即將面臨更大規模的數據化，我們說微信、微博帶給我們什么，24小時在線，還有可穿戴設備，最后發現你死亡可能不是你的家人，是云，是大數據。我們說人體大數據是一塊剛剛觸及的金礦。未來大數據的中心將不是過程數據，而是圍繞人產生的主體數據。

再給大家看一個例子，今年8月份的時候，舊金山地區發生一起地震，這個是專門做可穿戴設備的，第二天就發布了這個數據，什么意思？我們可以看，每一條線代表著離這個震源不同的距離，大家看到9點多的時候，100%處于興奮，在運動，隨著這個時間的推進，一點多的時候運動的人變少了，大部分人開始睡覺了。

到三點二十分的時候地震發生了，這時候絕大多數的人都醒了，這個藍線是離震源越近的地方，紅線是70到100，最遠的地方越少，過了三點二十越來越多的人開始睡了。大家可以想一下，我把這個叫做數據的外部性，搜集數據是為了這個目的，但是常常停留在另外一個結構，人類歷史上有如此可以記錄一個人的行為，比如你有沒有睡著，能夠解釋很多東西。第二天早晨為什么這個地區交通事故增加了，其中的空間有待于我們想象。也就是說由于電子設備的普及，人類的行為越來越多被記錄。

記錄的越多，你能分析的情況就越多。什么是數據，數據是對客觀事實的描述，大數據的特點是什么？不僅僅是量大，比較多元，可以從多個源頭描述同一個事實，然后進行整合，還原事實，我的書叫數據之巔，數據就是歷史，歷史就是數據。數據是靜止的，而歷史是運動的數據。從今以后，人類整個歷史都是由數據來做的，進行更好的分析。有了數據就要用，怎么用就要計算。所以大數據核心，就是導致一個大計算，標志著我們在邁入一個智能性的社會。

我最后做一個總結，這是我的公眾微信號，每天都會更新。大數據的未來是什么？數據驅動世界，軟件定義世界，自動化接觀世界，數據將成為建設智能社會的土壤。剛剛影片中看到智慧城市，一切都基于數據。好，我的演講就到這里，謝謝大家。