社會(huì)化營(yíng)銷,一個(gè)聽起來(lái)很高大上的詞,其做的事情,確實(shí)不是高大上,然而,它卻成就了眾多電商界的高大上,讓一個(gè)個(gè)電商新秀成長(zhǎng)為明星。下面我們就來(lái)聊聊社會(huì)化營(yíng)銷那點(diǎn)事兒。
社會(huì)化營(yíng)銷是基于現(xiàn)代信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)而出現(xiàn),運(yùn)用大數(shù)據(jù)對(duì)社交平臺(tái)用戶特征精準(zhǔn)分析,從而達(dá)到產(chǎn)品、服務(wù)、品牌宣傳定向投放目的的,不斷創(chuàng)新和發(fā)展的一種營(yíng)銷模式,它代表了現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)用戶的需求和特點(diǎn),是真正符合網(wǎng)絡(luò)用戶需求的一種新型營(yíng)銷模式,具有傳播成本低、傳播效率高、影響面大、傳播速度快等典型特征。
社會(huì)化營(yíng)銷的前世今生
北京天下秀科技有限公司李檬介紹說(shuō),社會(huì)化營(yíng)銷的誕生基于以下幾個(gè)前提。
第一,媒體的“去中心化”。在2010年前后,國(guó)內(nèi)的社交網(wǎng)絡(luò)蓬勃發(fā)展,動(dòng)輒上億的社交用戶群集社交平臺(tái),論壇、微博、空間……到處可見,而最早玩社交的用戶,經(jīng)過(guò)多年人脈的積累、多少個(gè)日夜的碼字工作、N多篇自己專注領(lǐng)域文字的形成……造就了其意見領(lǐng)袖的地位,他們擁有很強(qiáng)的號(hào)召力和影響力,成為社交網(wǎng)絡(luò)中信息的傳播點(diǎn),是他們讓媒體傳播呈現(xiàn)“去中心化”態(tài)勢(shì),是他們讓社交用戶有了可以大致區(qū)分的方法,于是,可以集中進(jìn)行推廣活動(dòng)的特定人群產(chǎn)生,為社會(huì)化營(yíng)銷奠定了精準(zhǔn)投放的前提條件。
第二,大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨。眾多的網(wǎng)絡(luò)用戶對(duì)于企業(yè)而言,其產(chǎn)生的價(jià)值不僅在于購(gòu)買力的形成,更大的價(jià)值在于其行為所反映的個(gè)性特征,這對(duì)于企業(yè)進(jìn)行用戶行為、心理、類別等方面的分析提供了相當(dāng)關(guān)鍵的可參考依據(jù),對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、推廣方式、營(yíng)銷策略等公司行為提供了很重要的信息。于是,基于搜集社交用戶信息為目的的大數(shù)據(jù)產(chǎn)生。如今的BAT均耗費(fèi)巨資建有自己的大數(shù)據(jù)庫(kù),并且有專設(shè)部門對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析,可見大數(shù)據(jù)對(duì)于整個(gè)電商行業(yè)而言是多么重要。大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生不管存不存在商業(yè)方面的道德問(wèn)題,其商業(yè)價(jià)值確實(shí)不容小覷,這就為社會(huì)化營(yíng)銷的精準(zhǔn)定位和定向投放提供了可參考的價(jià)值和依據(jù)。
第三,電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展。電商行業(yè)自進(jìn)入2000年以來(lái),其發(fā)展速度可謂一日千里,眾多的個(gè)人和企業(yè)開始云集于各個(gè)電商平臺(tái)。阿里、京東、亞馬遜等平臺(tái)之中,足有超過(guò)1000萬(wàn)家大小不等的電商。如此之巨的電商家數(shù)也反映了以互聯(lián)網(wǎng)為載體的B2B、B2C、O2O等商業(yè)模式,大有取代傳統(tǒng)實(shí)體店形式的趨勢(shì),尤其是近今年,國(guó)家大力扶植中小企業(yè)的發(fā)展,讓電商的數(shù)量又增加不少,可是隨之產(chǎn)生的推廣需求也產(chǎn)生了巨大的潛在價(jià)值。于是,為企業(yè)品牌、產(chǎn)品及服務(wù)推廣而服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷炙手可熱,為社會(huì)化營(yíng)銷的市場(chǎng)需求營(yíng)造了很好的氛圍。
第四,平臺(tái)推廣技術(shù)的成熟。營(yíng)銷行為除了推廣活動(dòng)后所帶來(lái)的銷量可以以報(bào)表呈現(xiàn)外,推廣覆蓋范圍、深度、推廣用戶的數(shù)量等問(wèn)題只有以精確的數(shù)字呈現(xiàn)在電商眼前,方能以事實(shí)證明其推廣的效果,否則在電商眼里只是扯談。這就對(duì)數(shù)據(jù)量化、跟蹤、統(tǒng)計(jì)等方面的技術(shù)產(chǎn)生了需求。如今,不僅在社會(huì)化營(yíng)銷公司的平臺(tái)之上,就是為電商服務(wù)的電商平臺(tái)都能夠讓用戶以直觀的方式看到其銷量、瀏覽量、訪問(wèn)量等細(xì)化數(shù)據(jù)。于是,社會(huì)化營(yíng)銷的技術(shù)問(wèn)題也得到解決。
李檬認(rèn)為,社會(huì)化營(yíng)銷并不是一日產(chǎn)生的,其最終形態(tài)的產(chǎn)生要經(jīng)歷很長(zhǎng)時(shí)間的不斷衍進(jìn)。而以上四方面的產(chǎn)生亦并非在同一時(shí)期,因此,在認(rèn)識(shí)社會(huì)化營(yíng)銷時(shí),不能徹底否決哪個(gè)階段就不是社會(huì)化營(yíng)銷。
社會(huì)化營(yíng)銷的價(jià)值
社會(huì)化營(yíng)銷的價(jià)值主要體現(xiàn)在兩方面:(一)以社交的方式維護(hù)企業(yè)品牌知名度。社會(huì)化營(yíng)銷公司可以通過(guò)運(yùn)營(yíng)企業(yè)在社交平臺(tái)中的公眾賬號(hào)滿足企業(yè)不同的營(yíng)銷策略的制定,從而有效降低企業(yè)的營(yíng)銷成本,真正滿足網(wǎng)絡(luò)用戶的需求,幫助企業(yè)形成更加強(qiáng)有力的品牌效應(yīng)和市場(chǎng)影響力。(二)助力企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)的推廣。社會(huì)化營(yíng)銷能夠使用戶與企業(yè)產(chǎn)品之間形成良好的溝通渠道,可使客戶和消費(fèi)者方便看到產(chǎn)品或零售店的最新消息,有效促進(jìn)品牌推廣,使得用戶更容易接受和購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷價(jià)值的最大化。
天下秀最早專注于社會(huì)化營(yíng)銷,現(xiàn)在該公司估值突破十億美元,已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)最大的社交大數(shù)據(jù)公司,作為獨(dú)家社交大數(shù)據(jù)公司,全力服務(wù)由新浪網(wǎng)和天津衛(wèi)視網(wǎng)臺(tái)互動(dòng)真人秀節(jié)目《百萬(wàn)粉絲》!為了便于服務(wù),公司還專門針對(duì)中小電商的推廣服務(wù)研發(fā)了WEIQ平臺(tái),搭建起了電商同自媒體之間業(yè)務(wù)接洽的平臺(tái),憑借20萬(wàn)之多的社交自媒體,為諸多企業(yè)的產(chǎn)品打造了爆款。下面,我們給出其為“梵家”產(chǎn)品做推廣的效果圖,從中可見一斑。
“梵家”只是天下秀打造爆款中的一個(gè)品牌,諸如:WIS、稚優(yōu)泉、保麗凈、MG美即等品牌都曾與天下秀有過(guò)成功的合作。
因?yàn)樯鐣?huì)化營(yíng)銷可以迅速提升電商的流量及銷量,因此,在電商圈中,它就猶如娛樂(lè)界的經(jīng)紀(jì)人,在不斷地打造著一個(gè)又一個(gè)電商明星。
社會(huì)化營(yíng)銷的發(fā)展?jié)摿?/strong>
天下秀李檬總結(jié)其經(jīng)驗(yàn)說(shuō),由于中國(guó)人口總數(shù)尚未進(jìn)入衰落期,新生代網(wǎng)民依舊會(huì)涌入社交網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域,只是由于手機(jī)行業(yè)科技的發(fā)展,有部分社交用戶由互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移到了移動(dòng)端,但總體規(guī)模仍不會(huì)減少。即使減少,社交網(wǎng)絡(luò)所形成的便利、快捷的購(gòu)買方式依然會(huì)吸引眾多用戶以網(wǎng)購(gòu)的形式進(jìn)行消費(fèi),這就決定了社會(huì)化營(yíng)銷所作的推廣工作依然要繼續(xù)延續(xù)。
另一方面,國(guó)內(nèi)的電商數(shù)量將會(huì)隨著90后、00后步入社會(huì)有進(jìn)一步擴(kuò)大的趨勢(shì)。“70后做老板,80后打工,90后創(chuàng)業(yè)”盡管不知道這一現(xiàn)象是誰(shuí)總結(jié)而出,但確實(shí)反映出當(dāng)下國(guó)內(nèi)不同年齡段的生活方式和生存狀態(tài)。因此而產(chǎn)生的推廣需求亦不會(huì)縮減。
所以,無(wú)論從市場(chǎng)潛力、還是營(yíng)銷對(duì)象來(lái)看,社會(huì)化營(yíng)銷在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)之中,將會(huì)繼續(xù)扮演重要的角色。
盡管在國(guó)內(nèi),社會(huì)化營(yíng)銷領(lǐng)域存在營(yíng)銷模式單一、市場(chǎng)定位趨同等不足,需要一個(gè)成長(zhǎng)期進(jìn)行過(guò)渡才能走向成熟。但國(guó)內(nèi)社會(huì)化營(yíng)銷生態(tài)日趨完善,為社會(huì)化營(yíng)銷創(chuàng)造了很好的發(fā)展環(huán)境,并且,相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷,社會(huì)化營(yíng)銷以其迅速便捷、投入低、受眾廣、精準(zhǔn)定位等優(yōu)勢(shì),必定會(huì)在市場(chǎng)營(yíng)銷這塊大蛋糕中搶占不小的一塊。