戴爾公布其首份《全球技術(shù)采用指數(shù)》報(bào)告，揭示了圍繞技術(shù)采納、使用和優(yōu)勢(shì)相關(guān)的切實(shí)問題
安全性是最受關(guān)注的問題，使云技術(shù)、移動(dòng)和大數(shù)據(jù)的采用產(chǎn)生了壁壘
云技術(shù)的使用和營收的增長相關(guān)——采用云解決方案的客戶比那些還未使用云解決方案的客戶獲得了更多好處
整體戰(zhàn)略的缺乏以及安全問題限制了許多企業(yè)機(jī)構(gòu)獲得移動(dòng)所帶來的好處
部分企業(yè)機(jī)構(gòu)未能有效利用大數(shù)據(jù);充分利用大數(shù)據(jù)的企業(yè)機(jī)構(gòu)獲得了更高的收入增長率
戴爾全球大會(huì)，德克薩斯州奧斯汀，2014年11月4日——在今天的戴爾全球大會(huì)上，戴爾公布了其首份《全球技術(shù)采用指數(shù)(GTAI)》報(bào)告的調(diào)查結(jié)果，該報(bào)告揭示了企業(yè)機(jī)構(gòu)如何真正使用安全、云、移動(dòng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)以獲取成功。這份市場(chǎng)調(diào)查對(duì)超過2000家跨國企業(yè)及機(jī)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)查，并發(fā)現(xiàn)安全性是采用云技術(shù)、移動(dòng)和大數(shù)據(jù)的最大顧慮。此外，盡管97%的受訪企業(yè)機(jī)構(gòu)使用或計(jì)劃使用云技術(shù)，并有近半數(shù)企業(yè)已經(jīng)實(shí)施了移動(dòng)戰(zhàn)略，但是大數(shù)據(jù)采用仍然相對(duì)落后——仍有約60%的受訪企業(yè)機(jī)構(gòu)不知道如何獲得洞察力。
戴爾首席營銷官Karen Quintos表示：“我們知道安全、云、移動(dòng)、以及大數(shù)據(jù)是各行各業(yè)的首要任務(wù)，但是我們需要更深入地了解公司如何能夠?qū)嶋H運(yùn)用這些技術(shù)，以及什么原因(如果有)正在阻礙他們發(fā)揮全部潛能。此次調(diào)研撥開迷霧，讓您清晰地了解戴爾如何幫助我們的客戶獲得繁榮。”
戴爾中小型企業(yè)事業(yè)部合作伙伴Laurie McCabe表示：“盡管安全風(fēng)險(xiǎn)不斷增加，并且愈發(fā)依賴互聯(lián)網(wǎng)和技術(shù)來運(yùn)行其業(yè)務(wù)，許多中小型企業(yè)機(jī)構(gòu)尚未準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)當(dāng)今的安全威脅，更不用說未來的威脅。這些公司知道云、移動(dòng)和大數(shù)據(jù)這樣的顛覆性技術(shù)可以推動(dòng)創(chuàng)新，并創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但是通過戰(zhàn)略方法、克服安全的疑慮從而充分利用其潛能總是非常困難。”
安全問題造成了極大的障礙
戴爾《全球技術(shù)采用指數(shù)》報(bào)告發(fā)現(xiàn)，IT決策者仍將安全性視為擴(kuò)展移動(dòng)技術(shù)(44%)、使用云計(jì)算(52%)和利用大數(shù)據(jù)(35%)的最大障礙。盡管安全問題會(huì)妨礙企業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)一步對(duì)重大技術(shù)進(jìn)行投資，但是缺乏就緒的安全信息也同樣會(huì)阻止企業(yè)機(jī)構(gòu)為安全漏洞做好準(zhǔn)備。只有30%的受訪者表示，他們有就緒的信息以根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)考量做出決策。只有四分之一的受訪企業(yè)機(jī)構(gòu)真正部署了應(yīng)對(duì)各類安全漏洞的計(jì)劃。
隨著企業(yè)高管參與得越來越少，安全障礙變得更加嚴(yán)重。只有28%的受訪企業(yè)認(rèn)為企業(yè)高管應(yīng)全面參與安全計(jì)劃。然而，在那些企業(yè)高層參與安全事宜的企業(yè)機(jī)構(gòu)中，他們的信心顯著增強(qiáng)。在對(duì)其安全性非常有信心的企業(yè)機(jī)構(gòu)中，84%的高管“全面”或“一定程度”參與到安全性相關(guān)工作中。相比之下那些對(duì)其安全性沒有信心的公司，其高管的參與度只有43%。
戴爾《全球技術(shù)采用指數(shù)》報(bào)告其它的重要調(diào)查結(jié)果包括：
· 安全資源主要用來防御黑客(43%)和堅(jiān)持法規(guī)遵從(37%)
· 只有39%的受訪者的員工充分了解企業(yè)機(jī)構(gòu)自有安全規(guī)則。
· 只有13%的受訪者利用技術(shù)來支持創(chuàng)新，而只有18%的受訪者將安全性作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
云技術(shù)革命拉開序幕
戴爾《全球技術(shù)采用指數(shù)》報(bào)告毫無懸念地證實(shí)：現(xiàn)在已經(jīng)入云時(shí)代。幾乎每位受訪的IT決策者都表示，其所在企業(yè)正在使用或計(jì)劃使用云解決方案。只有3%的受訪者不打算利用云解決方案。調(diào)查結(jié)果還顯示了使用云技術(shù)和公司增長之間的強(qiáng)大關(guān)聯(lián)。在使用云的企業(yè)中，72%的受訪者在過去三年獲得了6%的增長，而僅有4%是零增長或是負(fù)增長。
當(dāng)企業(yè)使用一種以上的云解決方案時(shí)，其業(yè)務(wù)從云計(jì)算中獲利更多。舉例而言，相比那些僅使用一種云解決方案的企業(yè)來說，使用多種云解決方案的企業(yè)機(jī)構(gòu)在員工生產(chǎn)力上提高了15%。
盡管上面介紹了云使用率和云的優(yōu)勢(shì)，但是云計(jì)算的采用和實(shí)施仍面臨相當(dāng)大的挑戰(zhàn)，其中大部分源于缺乏了解和經(jīng)驗(yàn)，以及安全問題。企業(yè)嚴(yán)重依賴第三方來獲得關(guān)于云的信息，58%的受訪者向IT合作伙伴求助，45%的受訪者利用廠商網(wǎng)站來獲取信息。企業(yè)機(jī)構(gòu)有限的云計(jì)算經(jīng)驗(yàn)是他們尚未部署云技術(shù)的三大理由之一(占33%)。如前所述，安全是首要問題(占52%)。
其它關(guān)于云技術(shù)的重大調(diào)查結(jié)果包括：
在受訪者中，更好地分配IT資源(44%)、節(jié)約成本(42%)和提高效率(40%)是使用云的企業(yè)機(jī)構(gòu)最常實(shí)現(xiàn)的三大好處。
50%的企業(yè)機(jī)構(gòu)使用一種云解決方案，26%的企業(yè)機(jī)構(gòu)使用超過兩種云解決方案。這些使用多種云解決方案的企業(yè)機(jī)構(gòu)獲得了更多好處。
盡管優(yōu)勢(shì)明顯，但是移動(dòng)采用放緩了速度
戴爾《全球技術(shù)采用指數(shù)》報(bào)告調(diào)查結(jié)果顯示，移動(dòng)辦公的即時(shí)效率提升和生產(chǎn)力優(yōu)勢(shì)是不可否認(rèn)的：41%的受訪者將效率列為移動(dòng)最大的優(yōu)勢(shì)，32%的受訪者將員工生產(chǎn)力列為最大優(yōu)勢(shì)。隨著移動(dòng)技術(shù)在發(fā)展中國家的普及，這些國家企業(yè)機(jī)構(gòu)的自帶設(shè)備(BYOD)政策的普及率也更高一些(拉丁美洲是34%、亞太區(qū)是37%，與之形成對(duì)比的是：北美30%，而歐洲/中東/非洲20%)。
盡管移動(dòng)戰(zhàn)略具有明顯的商機(jī)，但是該領(lǐng)域仍存在挑戰(zhàn)，其中以安全性為首。半數(shù)受訪者將“丟失設(shè)備以及未經(jīng)保護(hù)的無線網(wǎng)絡(luò)所導(dǎo)致的數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)”列為最大的移動(dòng)風(fēng)行，44%的受訪者將“擔(dān)心安全漏洞”列為在組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部擴(kuò)展移動(dòng)技術(shù)的主要障礙。不當(dāng)使用公司配備的設(shè)備被列為一個(gè)重大的移動(dòng)安全問題。調(diào)查結(jié)果顯示，擁有正式自帶設(shè)備政策與成功使用移動(dòng)技術(shù)是緊密相連的，但是，只有32%受訪者的企業(yè)機(jī)構(gòu)擁有正式的自帶設(shè)備政策。
關(guān)于移動(dòng)的其它重要調(diào)查結(jié)果包括：
· 28%的受訪者將擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)帶寬列為關(guān)鍵移動(dòng)優(yōu)先任務(wù)——在發(fā)展中國家尤為如此。除此之外，開發(fā)讓員工更高效的工具(25%)和應(yīng)用程序(22%)也很重要。
· 盡管訪問云數(shù)據(jù)庫(76%)、電子郵件(81%)和企業(yè)內(nèi)網(wǎng)(70%)都包含在大部分BYOD計(jì)劃之內(nèi)，但是，只有55%的計(jì)劃包含產(chǎn)品生命周期結(jié)束/資產(chǎn)退役協(xié)議。
· 繼安全性之后，成本(50%)和管理多平臺(tái)和設(shè)備復(fù)雜性(35%)被列為最大的移動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。
大數(shù)據(jù)有大潛力
戴爾《全球技術(shù)采用指數(shù)》報(bào)告顯示，關(guān)于大數(shù)據(jù)的一致問題就是：企業(yè)機(jī)構(gòu)并不知道如何處理它。盡管61%的全球受訪者表示他們擁有可以進(jìn)行分析的大數(shù)據(jù)，但是只有39%的受訪者了解如何從大數(shù)據(jù)中提取并獲得價(jià)值。此外，受訪者表示，相對(duì)于安全性、云和移動(dòng)，大數(shù)據(jù)并不是那么緊迫的問題。
大數(shù)據(jù)呈現(xiàn)了非常大的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。能夠最有效地從大數(shù)據(jù)中獲得業(yè)務(wù)洞察的企業(yè)的增長率比那些做不到的企業(yè)高出許多。最有效利用大數(shù)據(jù)的企業(yè)的三年平均增長率(14%)幾乎是那些無法有效利用大數(shù)據(jù)的企業(yè)(8%)的兩倍。
盡管大數(shù)據(jù)已證明了營銷優(yōu)勢(shì)，基礎(chǔ)設(shè)施的成本(35%)和安全性(35%)往往是實(shí)施大數(shù)據(jù)計(jì)劃的主要阻力。《全球技術(shù)采用指數(shù)》報(bào)告還列出了大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略中的其他阻礙——分析/運(yùn)營成本(34%)、管理支持的匱乏(22%)、缺乏技術(shù)(21%)?；貞?yīng)到安全的顧慮，大部分企業(yè)機(jī)構(gòu)利用私有云(43%)或傳統(tǒng)服務(wù)器(24%)——而不是公共云(11%)——來存儲(chǔ)大數(shù)據(jù)。
關(guān)于大數(shù)據(jù)的其它重要調(diào)查結(jié)果包括：
· 運(yùn)營數(shù)據(jù)是最常見的數(shù)據(jù)集類型，67%的企業(yè)機(jī)構(gòu)表示他們使用運(yùn)營數(shù)據(jù);CRM(47%)、銷售(39%)和社交(34%)組成了其它常見的數(shù)據(jù)集類型。
· 企業(yè)機(jī)構(gòu)一般認(rèn)為他們只從可用數(shù)據(jù)中獲得了53%的潛在洞察。
· 金融(57%)、醫(yī)療(56%)、及電信(56%)相比起其他行業(yè)能夠更好地利用大數(shù)據(jù)。
關(guān)于全球技術(shù)采用指標(biāo)
為了撰寫《全球技術(shù)采用指數(shù)》報(bào)告，戴爾委托TNS對(duì)全球的IT決策者進(jìn)行了量化調(diào)查和采訪。來自中型公共和私有企業(yè)機(jī)構(gòu)的2038名員工——分布在全球11個(gè)地區(qū)的多個(gè)行業(yè)——參與了調(diào)查，以支持根據(jù)行業(yè)或地區(qū)所做的深入分析。該調(diào)查于2014年7月15日-9月2日進(jìn)行的，并具有+/- 2.2%的置信區(qū)間。欲深入了解調(diào)查結(jié)果，請(qǐng)?jiān)诰€閱讀《全球技術(shù)采用指數(shù)》報(bào)告。
戴爾全球大會(huì)
歡迎大家加入于11月4日-6日舉辦的戴爾全球大會(huì)2014。屆時(shí)，戴爾客戶將在會(huì)上探索如何利用領(lǐng)先的技術(shù)解決方案和服務(wù)，為機(jī)構(gòu)提供更佳途徑以幫助其提升商業(yè)創(chuàng)新的能力。欲了解更多信息，敬請(qǐng)?jiān)L問www.dellworld.com，并歡迎關(guān)注Twitter熱門話題#DellWorld。
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