大數據是當前最為炙手可熱的話題，各行各業都將大數據挖掘作為利潤增長點，當技術和成本問題基本得以解決，真正的挑戰來自如何實現商業價值的變現。
上海聯通很早就已開展大數據領域的探索工作，更與華為強強聯手成立“大數據聯合創新中心”，在一年多的實踐中作出了極富價值的創新與突破，為運營商如何運用好大數據這一“移動互聯網時代的核心戰略資產”提供有益借鑒。
大數據進入2.0時代
根據新摩爾定理，網絡環境下每18個月產生的數據量等于有史以來數據量之和。大數據可以使人們的生活將變得更好，因為他們將能以非常低的成本獲取所有信息、娛樂服務變得更加便宜，人們能更容易地獲得幫助、更容易地趨吉避兇。
大數據的炒作在2013年到達頂峰，社會各界都對此有了較為清晰的認知和應用熱情，并且隨著時間的推移，技術和成本也不再成為其普及的瓶頸。
然而數據采集并非大數據的全部，如何將采集到的數據使用甚至經營起來成為了真正的挑戰——Gartner的調研發現，64%的受訪企業表示他們正在或是即將開展大數據工作，但其中大部分不知道能用大數據做些什么。
大數據當前已經進入了2.0時代，最大的特征就是由關注開放多元的數據轉向聚焦提煉有效數據、釋放商業價值。GfK中國區總經理周群指出，從一個個案例可以看到，對大數據的商業場景和市場的思考日益成為主導趨勢。
海量數據本身的價值評估也取決于從何種角度挖掘提煉，唯有與應用、與具體的方案關聯，才能界定哪些數據是有價值的。
運營商：天然的大數據掘金者
在投身大數據的眾多玩家中，電信運營商無疑是最為特殊的。龐大的網絡規模和用戶基礎，提供了最全面的大數據樣本；語音經營向流量經營的轉型需求，以及來自互聯網企業和OTT業務沖擊下的“被邊緣化”危機，也使之具有推進大數據應用的迫切動力。
運營商的大數據可以分為三個層次，身份信息和賬號等用戶作為自然人個體的基礎信息數據、用戶使用運營商業務產生的行為信息數據，以及其他任何企業所不具備的網管日志和信號強度等基層網絡數據。上海聯通方面表示，這些信息整合起來可以發現運營商所擁有的大數據具有非常典型的特性——既有用戶真實生活的數據也有虛擬社會的實時數據，這是運營商大數據與互聯網企業大數據的最大區別。
在以全面性、實時性取勝的同時，運營商大數據的質量譬如關聯性、可靠性也較高，而處理的單位成本更低，由此帶來了更高的應用價值和挖掘潛力。
易觀智庫數據顯示，今年上半年中國移動互聯網用戶達到6.86億，手機上網時長不斷提高。作為無線寬帶能力的提供者，可以說運營商的主動擁抱造就了移動互聯網時代。然而即時通訊等應用軟件對運營商業務的替代、互聯網富ID化下的手機號碼價值萎縮，正使運營商面臨“增量不增收”的窘境，并逐漸喪失一直引以為豪的價值鏈主導權。
大數據是運營商在移動互聯網時代的核心戰略資產。在上海聯通看來，目前業界存在的許多困惑可以通過大數據解答，運營商通過大數據平臺的搭建、經營和大數據業務模式的創新，重新擁有了整合、主導價值鏈的能力。
在轉型方面，運營商以往所售賣的業務和產品都是圍繞自身網絡能力，而大數據提供了用戶需求的準確洞悉和感知，從而實現真正意義上的以網絡能力開展營銷轉向以用戶感知開展營銷。同時與大多數大企業一樣，運營商內部部門眾多、流程復雜，通過大數據可以將不同的部門與工作整合為一體，譬如在業務經營和網絡建設的貫通上提供流程優化的依據。
聯通：基于大數據的智能運營
對于新興事物和前沿技術的敏感，令上海聯通很早就關注起了大數據。為更好地利用這一技術手段，它抱持開放合作的態度、積極引入合作伙伴。鑒于在ICT解決方案上的技術專長與成功紀錄，以及雙方對新業務形態不懈追求上的共性，華為被上海聯通選為大數據平臺合作伙伴。
上海聯通與華為專門成立了“大數據聯合創新中心”，以大數據為驅動引擎，變“粗放式”運營為“精細化”運營。達到用戶、產品、渠道和營銷等4個關鍵要素基于大數據精準洞察下的協同一體，構建互聯網化的分級質變監控和快速響應自優化運行機制，實現用戶維挽、通信價值提升、網絡投資優化、社會效應提升、數據對外合作的創新突破。
經歷了十多年迅猛增長后，中國移動增量市場的飽和點將在2015年前后出現，向新型存量經營體系的轉型不可避免。而作為一個高度發達的市場，如今上海的手機普及率已經達到135%。上海聯通將存量和增量經營適當分離，通過大數據真正去關注和了解用戶、持續挖掘和提升存量用戶的價值，這是一種新的嘗試。
雙方創新團隊利用先進的算法進行大數據挖掘模型有效實現了對內智能運營，預測潛在離網用戶，分析用戶的離網成本，指導用戶維系挽留活動；分析歷史離網用戶的時空信息與基站區域的關聯，指導網絡優化；篩選高影響力用戶，結合用戶偏好，進行新業務的精準推薦。
上海聯通從2013年下半年開始構建新的基于大數據的互聯網化存量經營體系，到年底正式落地。今年第一季度，其累計各類數據疊加包用戶超過百萬戶，同比增長190%、環比增長70%；累計公眾存量用戶的保有率同比提升2.3%、累計后付費用戶續約率同比提升16%，續約后用戶的APRU值明顯提升；手機用戶的數據業務收入占比同比增長5.6%，用戶的戶均流量同比增長36%。
構建新價值鏈和社會合作
在對內激活用戶需求以提升競爭力、創造新增長點的同時，上海聯通對外也致力于利用大數據構建新的價值鏈和社會合作。
上海聯通與GfK基于移動軌跡信息，在戶外傳媒廣告和商業咨詢領域展開合作。雙方共同合作開發一套戶外全媒體行業評估新標準及應用體系，在國內率先將運營商大數據應用到戶外全媒體的評估中，開啟了數字智能化評估及運營管理模式、重新定義了戶外媒體的行業評估標準，為媒體廣告業主和廣告方提供有效的廣告投放有效率評估和組合優化。
這一體系可以提供戶外媒體的到達率、評估千人成本、覆蓋人數和產品估值，并由此提煉廣告媒體的黃金時間、實現最優的多屏組合投放、優化投放的時間和地點，從而有效提升廣告效率和節省廣告投放成本。目前，首批6個上海戶外LED廣告屏的分析已經獲得客戶認可，并將繼續在戶外靜態廣告屏、候車亭廣告進行擴展。
上海聯通與上海報業集團簽訂“基于大數據分析的新媒體內容制作及面向移動互聯網的精準化傳播”協議，該項目獲得了上海市促進文化創意產業發展財政扶持資金的300萬扶持資金，項目通過針對不同地域人群制定地域特色新聞內容、定點發送當地特色信息，提升手機媒體的閱讀率和影響力，創新發展新媒體的傳播能力。
在上海市煙草直營零售終端現狀分析和布局規劃項目中，尼爾森通過使用上海聯通提供的網格人流量數據，結合由煙草公司提供的直營終端布局規劃情況，進行商圈和店址調查評估分析，進一步為全部17個區縣煙草公司提供門店調整方案，為直營終端的經營管理提供改進意見。
此外，上海聯通還與晶贊科技等業界領先大數據挖掘公司簽署了基于大數據的互聯網標簽應用合作協議。
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