全面終止同搜房網的合作,鏈家意氣用事了嗎?顯然不是。在計算機科班出身的鏈家董事長左暉治下,一個全新的房產門戶“鏈家網”已經呼之欲出。
10月29日,經濟觀察報從鏈家地產處獲悉:11月1日,鏈家地產更名“鏈家網”。
這個單獨注冊且獨立運營的網站,其房屋成交量已經達到鏈家地產的25%,而鏈家地產在北京擁有55%的目標市場份額。
在左暉的藍圖里,鏈家網將涉足網絡房源發布、廣告增值服務、P2P業務以及客戶大數據服務業務,市場的想象空間巨大。
線下,鏈家地產將深耕二手房業務、拓展一手房銷售業務和金融服務等業務,在這場由互聯網攪動的變局中,經紀人薪酬改革也成為管理層迫切關注的課題。
對于和搜房網的決裂是否有回旋余地,鏈家地產副總裁林倩說:“我們的任務依然是深耕鏈家地產本身,和搜房網是競爭對手關系,所以并不會存在外界所說的合久必分、分久必合。”
主打鏈家網
左暉正試圖以互聯網為突破口,全面整合盤活鏈家地產的所有資源。
“他是理念驅動性的人,2011年左暉推出真房源時,鏈家地產經紀業務連續3個月持續下滑,經紀人抱怨、離職等頻頻發生,2012年推‘嫌惡設施披露’又是困難重重。在任何壓力下,左暉都義無反顧。”鏈家地產一位高管說。
鏈家地產自2010年開始持續對鏈家網進行投入,目前總投入約6億元,新樓盤廣告收入已收獲部分利潤,在左暉的戰略規劃中,P2P將成為繼房產電商后的一個重要利潤來源。
鏈家地產內部的IT系統,擁有約500臺服務器,每天后臺系統訪問的請求達1000多萬次,接近200T的數據,這些數據包含:每一個買房者、賣房者的電話,小區的詳細信息,包括樓層、戶數、建設時間、業主家庭資產狀況和投資態度等等。
據透露,鏈家地產擁有北京至少80%的小區的詳盡數據。
“在這些數據的基礎上,借力鏈家網,我們將建立一個用戶體系,通過工具應用、貸款、理財等服務來粘住客戶。”林倩說,“P2P肯定是未來鏈家地產的重要增長點,我們對此也抱有很大的希望。”
2012年,鏈家地產成交額超過1100億元,2013年成交額超過1700億元,林倩透露,2014年,鏈家地產的成交額會超過2000億元,這和萬科全年銷售目標相當,“這些數字的背后可挖掘的內容很多,可以說,之前大量的客戶資源信息被浪費了。”林倩說。
為了讓線上線下交互性更強,鏈家將在房源和經紀人聯網數據的基礎上發布業主數據網。在這個平臺上,房屋業主未來打開手機就能看到今天經紀人將帶什么客戶來看房,經紀人成交概率如何,帶看率如何,看房人的看房歷史是什么。由此,房屋業主可借此評估這批看房者是否值得接待,這將為業主提供更大的選擇權。
“業主數據網的資費情況目前還沒有定論。”林倩表示,鏈家地產所有的變化都是圍繞客戶,2013年鏈家地產營收50億元,可以說不差錢,左暉更是深諳互聯網分享思維,所以鏈家地產并不會著眼于短期利益。
內外轉型
在鏈家網上,新房頁面已經進駐,華潤公元九里、萬科長陽天地、首城雙景等一手樓盤正在由鏈家地產經紀人銷售。一直深耕二手房市場的鏈家地產,在2014年加大了一手房銷售業務,其目前已與70多家一手房樓盤進行合作,個別樓盤還打上了購房優惠,比如華潤公元九里就擁有18萬抵28萬的活動。
鏈家地產拓展一手房廣告客戶早有布局。兩年前,鏈家地產入股高策地產服務機構,主要是為了增加對一手房業務的了解,當時高策半年的一手房銷售額約600億元,這種合作讓鏈家地產高管對一手房市場有了基礎性的判斷。
“鏈家地產手中的許多優質客戶就是初次改善型客戶,開發商們都非常看好我們手中的客戶資源,也愿意和我們進行合作。”林倩表示,等到一手房業務沉淀到一定程度時,互聯網廣告也將是鏈家地產的重要收入渠道。
她透露,個別樓盤已有在鏈家網投放廣告的意向,目前正在商談中,“開發商給我們投放廣告的原因很簡單,看中我們手中的客源和瀏覽人群,鏈家成交量的25%是通過鏈家網完成的,這里面有大量客戶是需要換房的。”
除了外部的業務拓展,鏈家地產的轉型也涉及到內部制度。
按照現有的人事制度,“鏈家地產在招人的時候,會選擇家境一般、老實、忠厚的應屆大專生,經紀人前6個月是和外面的勞務公司簽訂合同,等經紀人穩定后才會選擇和鏈家地產簽訂合同。”
在鏈家地產高管看來,鏈家地產的工作氛圍樸素且純粹,在這樣的工作氛圍下,個別經紀人能夠冒著巨大風險去做私單,除了外部高薪誘惑外,最主要的原因也是鏈家地產自身平臺的使用效率沒有最大化利用,所以必須要探索經紀人業務、人事管理等方面的轉型。
“我們的經紀人除了賣房,是不是可以在鏈家平臺上做其他的?比如金融業務、比如一手房業務、比如鏈家自持的自如友家等,這些也是我們轉型的一部分。經紀人的工資是不是有些低?這些我們自己也在反思。”林倩說。
新鏈家藍圖
按照左暉的計劃,鏈家網定位為,房產社區及金融互聯網科技公司,也就是,專注于二手房、新房、房屋租賃的搜索、智能推薦及交易支付業務,同時開辟P2P借貸、資金監管等互聯網金融業務,此外,它還是一個以房產為中心的基于移動互聯網的生活服務平臺,包括裝修、搬家、生活支付、社區服務、智能家居等。
鏈家網CEO彭永東認為,這并不是一個烏托邦的幻想,“鏈家地產所處的房產經紀行業等同于信息服務業,核心是數據與人的商業,鏈家網是把線下的實體做一個線上的副本。”
鏈家地產在北京擁有55%的目標市場份額,收錄了北京已建成的700萬套房屋信息,供鏈家經紀人鑒別房源真偽并調取。一個叫HomeShow的工具用來專門將房源信息輸送到其他對外平臺,同時鏈家地產隨時公示房屋成交價格,安排給客戶看簽約視頻,提示買房風險。
“把經紀人和房源數據整合起來,勢必釋放巨大的市場。”林倩表示,這使得鏈家地產有能力告別搜房網。