近日,大數據再次成為行業的聚焦點。在國家統計局新一輪大數據戰略合作中,BAT(百度、阿里巴巴和騰訊)已經全部納入。根據統計局的設想,未來大數據對于常規渠道的統計數據將不再是參考作用,而將進一步起到補充和替代的作用。
大數據時代已經轟然到達,百度、阿里均已將大數據升級為公司戰略。官方以主動的姿態擁抱互聯網三巨頭的大數據資源,令行業再次思考BAT的數據價值。每一次在搜索引擎的關鍵字查詢、在購物網站的瀏覽痕跡、或在社交網站的信息交流,都會令互聯網公司更了解你。
那么,BAT(百度、阿里巴巴、騰訊)三巨頭到底各自擁有哪些數據?為什么這三家的數據尤其引人注目?對于品牌營銷而言,如何將枯燥的數據如何轉換成鮮活的生意?
1、BAT三家各自擁有哪些數據?
BAT分別把持了搜索、電商和社交的超級入口,聚合了億萬用戶。用戶在這些平臺產生的痕跡和數據,就是BAT大數據的主要來源。因此,雖然BAT擁有海量,但數據性質也不同。
百度主要擁有兩種類型的大數據:用戶搜索表征的需求數據;爬蟲和阿拉丁獲取的公共web數據。其數據的特點是,數量龐大但類型單一,與網民當下的需求更為貼近,比較前端。
阿里巴巴擁有交易數據和信用數據。此外,阿里巴巴還通過投資等方式掌握了部分社交數據、移動數據。其數據的特點是,覆蓋了從瀏覽到購物到支付的整個消費行為鏈,對于電商營銷更有針對性和指導性,是靠近消費者最近、更易變現、可謂是last mile的數據。
騰訊擁有用戶關系數據和基于此產生的社交數據。相較百度和阿里,騰訊的產品線更為全。依靠QQ賬戶可以打通騰訊各產品平臺數據,形成完整和全面的用戶畫像和行為軌跡。這些更具私人性的數據,對于實現個性化營銷和產品體驗具有不容小覷的意義。
2、為什么BAT的數據最受關注?
每次提到大數據,我們幾乎本能地就想到BAT。BAT的大數據資源最受行業重視,并不僅僅是因為其大數據的“大”,更在于“有用”。數據的價值含量和挖掘能力,比數量本身更重要。
根據互聯網分析師羅超的觀點,之所以BAT走在國內大數據應用的前列,與其擁有的數據性質有關,與互聯網企業的技術基因、開放創新和積極進取有關。
“大數據利用難點在于技術。從數據的收集到存儲到清洗,再到脫敏,歸類,標簽化、結構化,以及最后的建模分析、挖掘利用,均是技術活兒。需要服務器集群、數據利用模型和數據處理算法來保障,然后才是挖掘出來的結果的包裝、變現。”
從動機角度,互聯網企業的服務產品幾乎是免費,必須通過其他模式賺錢。過去是廣告、游戲和增值這三種模式,到了移動端廣告模式遇到瓶頸,需要新模式,抑或加強原有模式。這兩點上,大數據都會起到大的作用。在這個維度,百度和阿里尤其凸顯急迫性。
3、三家的大數據應用狀況如何?
對于大數據領域的應用,這三家互聯網公司的戰略和策略各不相同,急切程度也不同,最終體現在產品研發、商業模式以及用戶體驗上,當然也有很大差異。
搜索引擎的數據搜集能力是最強的,百度也是在大數據領域上最不遺余力。只要我們在搜索框輸入關鍵詞,百度就能馬上呈現匹配精準的廣告,其實這也是大數據的運用。百度指數、百度司南等產品,算是對數據挖掘的一些初級應用。另外,百度現在也在與寶潔、平安等公司合作,為其提供消費者行為分析和挖掘服務,通過數據結論指導企業推出產品。
阿里消費數據的廣度和深度,在各家中遙遙領先,其數據挖掘能力也是行業翹楚。通過云計算分析,阿里對用戶的瀏覽和消費信息,進行精準的行為預測,然后進行商品信息推送。目前,阿里推出的數據產品,如數據魔方、量詞統計、推薦系統等,仍是比較簡單的BI(商業智能)。為了用數據來驅動阿里電商帝國,阿里已經成立了橫跨各大事業部的“數據委員會”。
騰訊在大數據領域,擁有社交數據、消費數據、游戲數據等,雖然沒有像百度、阿里那樣主動包裝宣傳,但騰訊大數據的運用,也一直在進行。目前來看,騰訊大數據的運用主要是為了完善自身生態體驗。其思路是補齊產品,注重QZONE、微信、電商等產品的后端數據打通,形成優質產品圈的良性循環,不斷利用大數據挖掘改進自己的產品。
4、對于品牌而言,這些數據意味著什么?
大數據的潛力雖然無可想象,但目前而言,本階段大數據變現的主要途徑是精準廣告。艾瑞咨詢表示,通過收集互聯網用戶的各類數據,如地域分布等屬性數據,搜索關鍵詞等即時數據,購物行為、瀏覽行為等行為數據,以及興趣愛好、人脈關系等社交數據,可以在廣告推送中實現地域定向、需求定向、偏好定向、關系定向等定向方式,實現精準化、個性化營銷。
根據營銷漏斗模型,用戶消費時的大致決策路徑是從注意(attention)、興趣(interest)、欲望(desire)最后到行動(action)。典型的互聯網交易場景是:用戶在聊天、社交、娛樂的過程中,會被吸引注意力(attention),關注“興趣”,抑或因為興趣而發現新的信息(interest)。然后用戶去了解、去尋找想要的東西(desire),最后在網上完成交易(action)。
阿里在欲望和行動之間,百度在興趣和欲望之間,騰訊則主要集中于注意和興趣。BAT通過大數據的優化功能,正在幫助廣告主不斷提升品牌與用戶接觸時的用戶體驗。
當然,除了已經運營相對成熟的精準廣告系統,BAT大數據應用,也在往品牌管理的上下游鏈條延生。包括前期的消費者洞察指導產品研發、以及后續的用戶關系管理和效果即時反饋。
據艾瑞咨詢楊偉慶介紹,國內廣告主采用以大數據為基礎的營銷模式正在快速增長,2013年占比約為3.5%。但是,這比例遠遠低于美國、日本、英國等發達國家,它們的比例大約是15%-20%。未來,互聯網巨頭將從單純倒賣流量轉變為以數據為核心的競爭力。