10月20日消息，小能科技CEO緱斌濤在CTO電商峰會上表示，技術(shù)在電商的運營中扮演越來越重要的角色，雖然國內(nèi)電商在逐步告別粗放式運營，但在向精細(xì)化轉(zhuǎn)變的過程中需要大數(shù)據(jù)作為支撐。
緱斌濤認(rèn)為，國內(nèi)的電商經(jīng)歷了兩個發(fā)展階段，第一個階段是資本驅(qū)動，資本對投資企業(yè)需要規(guī)模、需要業(yè)績，對于電商平臺來說只有促銷才能上量，所以那時候只能做粗放性的營銷，對技術(shù)的需求不高；但當(dāng)資本已經(jīng)投了一些企業(yè)之后，浪潮下去以后，沒錢了，怎么辦，CTO就開始了自己的時代，電商在以后促銷一年可能只是一兩次，進(jìn)入技術(shù)時代，必須要把技術(shù)架構(gòu)做好。
“電商必須要回到商業(yè)的本質(zhì)，而在這個本質(zhì)前提下，CTO將會扮演更多重要的角色。”緱斌濤表示，在這個過程中，電商將逐漸實現(xiàn)個性化和精準(zhǔn)化，通過全網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析，電商可以很輕松的就“知道你是誰”，并按照購買力和購買意向的強(qiáng)弱、商品匹配精度等要素，向用戶分配不同的客服資源、推薦用戶想要的商品。
在緱斌濤看來，這也是電商與傳統(tǒng)零售企業(yè)最大的區(qū)別。“例如，你買了一個椅子，但別的電商網(wǎng)站還會給你推椅子的廣告，這就是一種浪費。如果依靠大數(shù)據(jù)知道了你已經(jīng)買了，就不會再給你推這樣的數(shù)據(jù)。”
緱斌濤曾擔(dān)任MSN中國區(qū)銷售及業(yè)務(wù)拓展總監(jiān)，2007年離職創(chuàng)業(yè)，做了一款基于Web的即時通訊產(chǎn)品，能夠嵌入到各種網(wǎng)站中。鼎盛時，這款面向C端的服務(wù)曾被應(yīng)用于微博、天涯、58同城等1.2萬家網(wǎng)站中。
2011年初，緱斌濤正式轉(zhuǎn)型2B業(yè)務(wù)，為電商做企業(yè)級服務(wù)，“小能科技”誕生。這家公司的定位是“電商大數(shù)據(jù)運營商”，主推產(chǎn)品是大數(shù)據(jù)在線客服系統(tǒng)。
緱斌濤稱，“小能科技是一家技術(shù)驅(qū)動型公司，不但能夠控制成本，還能夠建立起競爭壁壘，防止競爭對手進(jìn)入。做數(shù)據(jù)驅(qū)動型的業(yè)務(wù)，對創(chuàng)業(yè)公司而言是很困難的，因為你需要積累很多的全網(wǎng)數(shù)據(jù)。”
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