在2014全國在線教育高峰論壇上，華圖網校總經理蔡金龍在演講時分享了華圖網校在實踐過程中的心得與經驗。他提出在線教育三種可行的模式：錄播、直播、大數據。而要想獲得大數據，只能干一件事就是社交化。

此前華圖公告披露，華圖主營產品和服務主要包括面授培訓、網絡培訓、圖書發行和管理咨詢。2013年，華圖營業收入9.8億元，其中面授培訓營收7.9億，占比80.58%;網絡培訓營收4587萬，占比4.68%。

以下是蔡金龍演講原文：

基于這幾年的思考，今天主要是談華圖網校運行的過程中出現的問題。

用O2O解決成本和效率問題

第一個詞是O2O。O2O起源于電話銷售，不是在線教育。因為打電話的人希望到臺上來，后來這個詞被借用了，各級市場都對這個概念進行了熱炒。

我們做實體經濟一定要想清楚，線上線下到底是在干嘛?是不是所有的線下同學都要上線上的課?我們使用的過程中，同學覺得有問題，因為我有充足時間上線下的課，為什么要上線上的?如果我們線上的同學都要到線下見面，那又湊不齊。

所以要么就是線上往線下倒，主要完成變現。因為線上可以創造很多粉絲，但是不能創造經濟。轉到線下就可以創造經濟。

要么就是線下到線上，相當于傳統教育企業都在干的事：一是降低成本，二是提高效率。只要一件事完成，我們都干。

比如降低成本，我現在需要每個老師上講課，需要支付他薪酬，但是我把這個模式換成我和同學一起看另外一個老師的視頻，看了之后我倆討論，支付的成本就下降了。以前我們搞模擬考試，判卷都得兩周，現在改到線上，我們可能考完試立馬看到你所在城市的排名。

還有兩個關系，是線上和線下的關系，一個學員選擇線上和線下是取向的問題，所以只存在這兩種模式，所有人群會被劃分為兩類，那么我們給出解決方案就是這兩類，不存在左右互搏，我們認為線上線下相結合的模式是未來商業模式上值得應用的。

三種可行的盈利模式

第二個詞是免費，上半個年沸沸揚揚，免費沖到在線教育領域是什么樣?有三點：

一是把原因和結果搞混了，不是因為免費所以才出了很多商業模式，而是因為沒辦法了才免費。我認為要回到商業的本質，實際上就是可變成本為零，那么你就是免費。可變成本等于價格，不管你有多少，你增加的成本為零，我都取決于零。

這實際上這是一個經濟規律催生的結果，用這個往下思考，有人說還有一句話，羊毛出在豬身上，搞交叉銷售，那我就問教育企業的豬在哪兒?賣廣告?做游戲?交叉銷售的點在哪兒?最后還是回到教育本身，就好像我賣油條免費送了你包子，你還餓嗎?經過這兩個思考，那我認為這里可變成本不為零，必須混合人工或者給出新的模式，所以我認為這三種模式是可行的。

第一是包月的錄播課程。相當長時間內，這種錄播做法可以使優秀產品凸顯出來。

第二是直播，這解決了教育過程中交互的問題。錄播是完成知識的傳授，地面是人和人見面，看了一眼產生了情感，只是說正好卡在中間的位置，

第三是大數據，這個詞也被無限細分了。我在大數據來談兩個困惑，大數據改革聽到風聲，我們都在往風口跑，風還沒有刮起來。

通過社交化建立大數據

大數據的兩件事我們一直在做，一是納米化的數據，其實是一個臟累活，比如我們用五十塊錢解決一道題，我們只是給出了解析，但希望的解析是按步驟給出的你會翻十倍，比如第一第二第三四步都要解析出來，那么納米又細化，最后還是希望大家能夠開放合作，去共享，避免重復建設。

我們是屬于培訓行業，在三個基本單位：題目、文章、視頻上都在往納米上降級，不斷的往下降，這個臟累活希望大家一起完成，它不完成，大數據無從談起。

二是數據要大，針對同一目標的數據要大，比如我們有十個人，每人100道題，一共是1000道題。對于每一個同學，只有1000到題的數據，這不是大數據。只能干一件事就是社交化，我必須吸引他不斷的在這給我提供數據。

我們到了很多競技場，不斷跟人比賽效果很好，上線一周的話，晚上一點都能賣出兩百多道，還有我們的功能比如偷窺，針對同一個目標我們收集了很多的數據。你看和你同樣目標的同學他學習的情況怎么樣?但是你只能偷窺幾十秒，很刺激。

我們最缺的是建立大數據時形成模型，所以現在當務之急是大家共建出訓練集，這個訓練集大家共同訓練，每個人都有自己的解決方案，但是訓練集可以共享，這樣對于整個行業都是進步和發展。

今天總共加起來就交流了三個內容，O2O、免費、大數據，個人觀點，謝謝大家。