今年夏天的足球世界杯賽點燃全球熱情，而無數雙眼睛更瞄向了這場豪門盛宴背后帶來的巨大商機。中國聯通利用大數據能力，通過精心策劃、精準定位、精確營銷，與CCTV合作推出“你看世界杯，我免流量費，天天有大獎”的主題活動，取得良好效果。此次活動中，中國聯通有效利用大數據平臺，根據用戶的日常上網行為與專業領域數據模型對接并關聯解析，篩選出近百萬世界杯手機視頻潛在用戶，結合基于“流量應用”的創新產品，在自有線上渠道進行定向推送，僅用2~3天時間，訂購流量包的用戶超過10萬，營銷命中率高于常規營銷的7倍。
這是中國聯通運用大數據能力積累，應用大數據進行熱點營銷的成功試水。大數據是當前最熱的技術名詞，無論是新興行業還是傳統行業，大數據均已成為未來核心競爭力的關鍵。電信運營商擁有數億用戶資源，因此被認為是“坐擁大數據的金山”。然而如何將這座金山中的金礦挖掘出來，并且加工成高價值的數據產品，是全世界電信運營商都在探索的新課題。中國聯通在大數據方面邊探索邊實踐，逐漸找到了感覺，嘗到了甜頭。隨著數據的處理挖掘能力逐步加強、大數據平臺逐步搭建完善，其各類創新應用也從局部試點走向全面開花。
敢為人先掘金大數據
回顧近兩年對大數據的探索歷程，中國聯通一方面順應大勢，牢牢把握住大數據技術快速發展的機遇；另一方面應勢而動，充分釋放了前期IT集中化、一體化的紅利，堅定地推進了數據集中。先后經歷了從數據集中采集的積淀、初試大數據Hadoop平臺的敢為人先、傳統數據庫與Hadoop混搭架構的大數據平臺創建，到目前朝開放式大數據服務平臺邁進四個階段。
說起電信運營商做大數據，很多專家認為國內運營商最大的障礙在于以往的IT系統分散建設，難以實現數據資源共享。而2012年中國聯通成立了一級數據中心，將4G、3G、2G、固網、寬帶、融合業務等用戶的基本信息數據統一收集到數據倉庫里，為全面開展大數據探索鋪平了道路。
隨著移動互聯網的發展，為了提供更精準、個性化的服務，用戶的手機上網軌跡數據無疑值得高度關注。在3G時代的流量經營中，中國聯通在行業內首推“手機上網記錄查詢”，讓用戶放心使用流量、明明白白消費。而這個基于大數據Hadoop技術提供的小應用，成為帶動中國聯通大數據大跨步發展的先行軍。用戶的基礎信息、通話行為及手機上網數據的整合，為一體化數據運營提供了可能。
中國聯通希望在實現數據整合的基礎上，建立一個開放的大數據平臺，服務于多樣化的應用，發揮數據真正的價值與作用。不同于互聯網企業，中國聯通在大數據發展方面，必須發揮既有系統價值。經過反復論證，考慮到要將新舊兩個系統有效結合，發揮各自的優勢，中國聯通決定在技術架構上采用混搭方式。大數據Hadoop平臺適合海量存儲、并行計算；傳統數據倉庫適合作多表關聯、多并發的計算，同時多年的磨合已經建成一整套的數據管控與服務體系來服務企業。按照這樣的思路，2013年年底，中國聯通初步建起了混搭架構的大數據平臺，進行統一運營與統一服務，以滿足公司生產需求。這種嘗試打破了原來的數據平臺只為單項應用服務的局面，建立起一個服務于豐富業務應用的跨域開放式大數據平臺。
經營中小試牛刀收獲多
大數據平臺一經搭建，便開始迅速投入中國聯通生產經營的服務與支撐中。
2014年年初，中國聯通的業務部門提出了一個新概念“流量輔導365計劃”，就是通過跟蹤3G新入網用戶，分析他們一段時間的上網行為習慣，從而有針對性地推送手機上網指南等信息，通過服務促營銷，培養用戶手機上網習慣，提升用戶手機上網流量。面對用戶海量的上網原始數據，如何分析，如何挖掘，如何找出用戶的興趣點，如何給用戶打上合適的標簽，中國聯通在嘗試與探索中，積累也愈加深厚。由于大數據的支撐，這個計劃取得了不錯的效果。
隨后，全國范圍內的大數據應用更加如火如荼。今年，中國聯通提出了增強移動互聯網時代獲取移動寬帶用戶、維系保有用戶能力。強化存量用戶維系保有靠什么？維系先要找到需要維系的重點客戶群。中國聯通利用大數據分析建立了不同類型的用戶評估模型，為客戶維系工作提供了目標客戶群及營銷策略、推送手段與渠道。通過模型，可以精準地判斷出存量用戶結構，規避無效發展的風險。此外，基于大數據分析下的穩定度評估，能夠精準判斷高風險離網人群，從而將最急迫需要維系的部分用戶作為當前維系保有的重點對象。通過大數據分析，在試點省從3G存量出賬用戶中預測出準流失用戶，通過3個月的持續觀察，命中率達到70%。大數據模型還從產品維度出發，分析高風險離網人群的通信行為特征，找到離網用戶與產品套餐的關系，定位重點維系用戶及維系策略。例如找到單卡用戶中適宜簽轉合約的客戶群，針對單卡中目標客戶群進行合約推薦，續約率最高提升5倍。這些模型正逐步推廣至全國。
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原標題：中國聯通：大數據的未來不是夢
在大數據應用層出不窮的同時，中國聯通將眼光放到了更加長遠的大數據產品上。通過對1.3億的3G/4G用戶進行精準畫像，打上用戶標簽，開發了第一款大數據產品，中國聯通移動用戶標簽1.0，開始為十幾個省公司提供標簽數據，這是企業進行精準營銷與維系的根據所在。面向一線生產單元將原始數據進行加工，提煉出有價值數據，相當于從金礦中采出金子并煉成金錠產品，然后將這些產品交給一線生產單元使用，由他們進一步根據需求進行深加工，相當于將金錠做成個性化的首飾。
在大數據應用的探索中，數據管理本身也完成了角色轉變，從原來在生產末端做生產報表服務的被動服務，轉變成直接參與生產經營一線，并進行生產經營全流程的主動指導。
大數據的未來不是夢
進入2014年以來，三家運營商均經歷了新的市場環境的巨大變化。繼虛擬運營商170號段開始放號后，電信運營商又相繼遇到“營改增”、營銷成本壓降等重大調整。迎接挑戰，運營商必須從業務的角度改變傳統的營銷模式，有的放矢地做好精準化營銷，事半功倍地降低營銷成本、提高營銷效率；同時，更要提高用戶感知，增強用戶價值與穩定度，減少發展代價，避免價值流失。而大數據的出現和深度應用恰好契合了運營商降本增效、價值變現、持續創新的需求，數據資產的挖掘更成為業務轉型的重要抓手。
面向未來，中國聯通將把現在的大數據開放平臺擴容成除互聯網企業外最大的Hadoop集群。
中國聯通相關負責人表示，大數據是一個全新的領域，大數據的產品化、變數據為資產是推動大數據進程的關鍵。除了聯通移動用戶標簽1.0這款產品，中國聯通還會開發其他產品，例如交際圈信息，利用圖計算找出社交媒體時代朋友圈的關聯網絡，為用戶推薦有用信息；信用信息，為互聯網金融等建立征信模型，計算個人信用度，在投資理財、健康安全、假日優惠、出行服務中實現應用；位置信息，通過人流移動網絡數據，為零售用戶開店選址和促銷提供借鑒；互聯網PV信息，通過提供網站排行榜、App排行榜、終端排行榜等行業指數與報告，為互聯網行業以及移動互聯網企業提供服務。
大數據在實現產品化后，才能真正走出高深莫測的技術實驗室，更好地服務用戶、促進企業自我提升，助力社會經濟發展。向更廣闊領域的拓展與對外合作也是中國聯通大數據的一個重要方向。很多專家都認為，與任何單一互聯網網站相比，運營商“管道”的天然優勢是手里握有更完整詳盡的精準用戶行為數據，而且是基于固網寬帶與移動互聯網的綜合數據，如果能將這些數據整合并利用起來，將潛力巨大。數據整合不僅應在運營商內部實行，如果像網絡的互聯互通一樣建立起電信行業虛擬數據平臺，那將對未來大數據發展乃至電信業務轉型產生深遠影響，在一定程度上將加快兩化融合的步伐。
大數據的未來不是夢，是電信運營商“管道”之外的希望所在。有夢最美，希望相隨，中國聯通將成為新時代的追夢人。
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