王任生

　　皇甫立志

　　朱洪濤

　　張紅強

　　司小偉

未來幾年鄭州商業形式將更加多樣化，即使同一類商場也會錯位競爭，從而有利于市場更加繁榮。鄭州商業潛力巨大，不僅領跑河南零售市場，而且在全國的地位也會逐漸提升，走擴張路線的商業品牌對在鄭州進行商業布局的預期好于其他城市，專家預言，未來幾年鄭州商業發展程度或將與杭州持平。同時，消費者的消費認知、消費觀念、消費審美也將發生翻天覆地的變化。

具體來講，對于商家而言，做商業就是為消費者服務，緊隨消費者“口味”變化。事實上，在經營的過程中，每個商家都有自己的獨門絕技，對于“大數據+體驗”的商業模式，盡管目前尚存爭議，但商家及業內一致認為這是未來商業發展趨勢。

把河南市場這塊蛋糕做大 王任生 丹尼斯百貨有限公司董事長

人物印象：王任生，是一個非常樸實的河南人，做事認真，每個新項目未面市前，他都會比員工提前半小時到公司，并親自去工地查看。年輕時他漂泊到臺灣打拼，事業有成后反哺故鄉，對河南有著深厚的感情。面對國際國外的商業競爭時，他這樣說：“河南只是你們的一部分，但卻是我的全部。”

體驗消費強調的是消費者進入商場后，可以享受更好的服務和環境。大數據則是通過采集到參與銷售的消費者信息，分析得到他們的購物習慣。

大數據為商家帶來有用的信息，根據分析得來消費者的消費習慣，重新規劃商業布局和營銷手段。但是，商場運用好科技手段，用數據連接消費習慣，大數據才能產生效益，這個概念性東西必須要落地。實際上，大數據加體驗的模式，對于商家來說是軟體、硬體的結合，就看你是否愿意去投資。科技改變生活，也將改變實體店消費，所以，商家在運營這種商業模式時，誰能將硬體和軟體很好地結合，誰愿意引入技術更快分析數據，誰就走在了前面，并向成功邁進了一步。

在河南消費市場，丹尼斯始終不是一個蛋糕的分食者，而是要把這塊蛋糕做大。對于丹尼斯而言，丹尼斯大衛城要做成河南的旗艦店，也可以說“百年老店”，其項目總體量接近40萬平方米，區位優勢明顯，屆時開業后，會給鄭州市場帶來很多一線品牌，從市場角度來看，丹尼斯大衛城必將引發鄭州購物中心新一輪商業競爭。未來幾年，丹尼斯將為鄭州市場帶來更多高端消費品，繼續提升城市時尚品位，助力河南零售業發展。

試水O2O 搭建全渠道平臺 皇甫立志 大商集團鄭州地區集團總裁

人物印象：他有一個容易記住的復姓名字，他曾被譽為“河南商界少帥”，他改變了大商金博大的命運，他在河南繪制“大商版圖”，并已開啟新一輪征程將締造商業新傳奇。

大數據時代已經來臨，拓展電商本質是給消費者提供更好的商品和服務，但是，“最后一公里”問題一定要解決好，確保第三方物流更有保障、更快捷。2014年，在大商集團的整體發展框架下，鄭州地區集團力爭先行嘗試， 實施“電子商務年”，積極參與電子商務發展，試點O2O模式。我們制定的電商戰略規劃可以簡單地概括為十二個字：建平臺、挖資源、聚會員、求共贏。

此外，為了順應市場需求和變化，大商下一步將進軍商業地產。在中國，商業地產發展10多年來，真正的主力都是房地產商。這不僅擾亂了商業地產的主流投資規則，也引發了商場后續運營的一系列問題。大商鄭州地區集團希望改變這種格局，從而使商業地產回歸到“正途”。零售業具有的很多強項是地產公司不具備和短板的，如商業規劃、業態組合、品牌招商、后期運營、品牌管理等成功經驗等，這些強項其實是商業地產的核心。

在國家全力宏觀調控房地產業時，大商集團逆勢而動進軍房地產業，決非一時沖動，也是看準了大勢下的市場機會的一種盈利模式創新。長遠目標是要覆蓋全省18個地市，目前正緊張籌備的金博大二期項目總建筑面積約176000平方米，將涵蓋餐飲、五星級影城、兒童綜合業態、奢侈品專賣店等業態，讓單一的購物行為變成集娛樂、餐飲、商務、休閑為一體的購物體驗。

開啟全新的購物中心模式 朱洪濤 鄭州華潤萬象城購物中心總經理

人物印象：他是一個非典型的北京爺們兒，態度溫和、心思細膩，喜歡逛街已達到“不逛不舒服”的境界，但他是專業的逛，對每個細節進行研究。做過工程、采購、房產等工作的他，自認為在合適的時間找到了合適的崗位，“我就適合做商業。”足見他對商業的熱愛。

鄭州萬象城購物中心目前暫以經營為主，對新事物的推行比較謹慎，大數據這部分尚處于論證、觀察階段。大數據是什么？大數據營銷的本質是影響目標消費者購物前的心理路徑，它主要應用在三個方面：大數據渠道優化、精準營銷信息推送以及線上與線下營銷的連接。

北京朝陽大悅城采用大數據加體驗模式的確收到了立竿見影的效果，但放眼全國，要復制這種模式整體停留在最初階段。兩三年后等技術更加成熟，這個數據分析才更有效，而體驗呢，就是要讓消費者進入商場后，360度感受到舒適感，愉悅感，延長停留時間，不停用新鮮事物去刺激他們的感官認知。

大數據是基礎，體驗是目標，大數據作為一種后臺工具，助力體驗有更好的呈現效果。這個事情商家以后是絕對要做的。鄭州萬象城購物中心不僅為品牌提供了展示內涵、精髓和個性的場所，為消費者提供了精致、舒適、溫馨的溝通體驗，更提供了一個都市交流、互動和生活的平臺。鄭州萬象城購物中心致力成為引領中原商業發展的標桿。隨著二期開業，鄭州華潤萬象城購物中心的全貌即將呈現，屆時消費者將領略到真正的萬象風情。而華潤另一商業體系五彩城也有望落戶鄭州。

打造西區商業中心 張紅強 錦藝城購物中心總經理

人物印象： 他是一個對工作有點“狠”的人，“做商業要有激情，一刻都不能停。”他又說，“創造性的破壞比破壞性的創造更有意義。”他喜歡打破常規以外部力量刺激原來體系，使商場形成自己的獨有競爭力，他喜歡和經銷商打交道，喜歡與時尚有關的一切。

目前零售業已經進入“第三次商業革命”，隨著移動互聯網時代的到來，大數據+體驗商業模式必定是不可逆轉的發展趨勢，商場紛紛建立APP，使之成為與消費者之間的交流平臺，然后以人為中心，將產品加進去，通過線上線下進行整合，但要把握好O2O中間的“2”的關鍵點，最終使零售終端發生顛覆性變化，同時，商場采用技術獲取客流，具體到消費者停留時間，這些數據反饋給體驗，成為商場下一步決策依據，商場今后將變成智能化購物廣場，商家將展開渠道之爭，但實際操作起來很難。

對于錦藝城未來幾年的發展，我希望錦藝城購物中心能做成鄭州西區的商業中心，具體來講首先要“跳出錦藝看錦藝”，對項目做好定位。明年，購物中心將呈現一個全新的區域C區，屆時，C區將與A區主力店王府井百貨以及B區室內步行街形成有效的互補，除了在經營體量上的整體增加外，品牌的多樣性也會得到補充。錦藝城購物中心將助力棉紡路商圈形成一個區域型重量級商圈，為周邊消費者提供全方位立體式商業服務。

助力提升城市時尚度 司小偉 鄭州國貿360廣場總經理

人物印象： 他是一個執著的人，不輕言放棄，年輕、時尚、有活力。他做商業有自己獨特的風格，喜歡突破創新，往往看起來似乎有點不遵從市場，事實上卻做到了引領潮流。

體驗是無門檻的，但大數據不是誰都能做的，需要很專業的團隊和大量成本投入。以前大家都是根據經驗、會員進行分析，現在大數據是新媒體營銷的重點，可以對客流，商品，消費者需求、年齡、喜好進行數據搜集，歸納出來的分析服務于經營，而體驗是一種消費者在不參與購物情況下，就能感受到的東西。首先體現在硬件規劃上，商場前期設計是否有考慮空間舒適度，其次就要看體驗業態的比例有多少，小到店面裝修，大到主題展，都是影響體驗的因素，重點還在服務，商場要讓消費者真真切切感受到好的服務。

在我看來，大數據加體驗式的商業模式一定有效，鄭州國貿360廣場近兩年一直注重信息的運用，雖然聽起來概念不一樣，但性質是一樣的，整體來看對于這個模式的運用現尚處于摸索階段。隨著時間的推移，鄭州國貿360廣場的生意越做越好，現在商場人氣越來越旺，商場定位與目標客群越來越吻合，總體來看商場自身以及對市場的影響力都發生了很大變化。

未來幾年，我希望鄭州國貿360廣場市場占有率會提高，體驗含量和信息化程度也要提升，從而進一步穩固 “時尚潮BUY地”的商業地標。