前不久，由通用積分平臺(tái)騰訊QQ彩貝做出的兩組海報(bào)，引發(fā)了各界關(guān)注。
海報(bào)整體以“酷摳”為主題，一組突出四大名著，一組以“師說(shuō)”為特點(diǎn)。漫畫發(fā)布后瞬間風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò)，像凡客體一樣形成了一個(gè)新的文體—“酷摳體”，不管是在微博、論壇還是社交網(wǎng)絡(luò)都能看見(jiàn)網(wǎng)友對(duì)“酷摳體”的模仿造句。
通用積分平臺(tái)，歷來(lái)是消費(fèi)商家主打的獎(jiǎng)勵(lì)式玩法，此前主要有騰訊QQ彩貝、淘寶集分寶、平安萬(wàn)里通，雖然都能實(shí)現(xiàn)積分通積、通兌、通用，但玩法上各有所長(zhǎng)，這一市場(chǎng)呈現(xiàn)三強(qiáng)爭(zhēng)霸格局，各不相讓。
此刻，騰訊旗下的QQ彩貝突然密集發(fā)力，這是要終結(jié)阿里和平安的架勢(shì)？三強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)之下，QQ彩貝的突然發(fā)力，正是騰訊未雨綢繆之舉，更是其大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略布局的強(qiáng)化。
積分通用成主流
通過(guò)消費(fèi)獲得積分獎(jiǎng)勵(lì)回饋，對(duì)于消費(fèi)者而言并不陌生，比如信用卡、超市、商場(chǎng)、機(jī)票、酒店、電影院、咖啡、美容、洗車、話費(fèi)、網(wǎng)購(gòu)等積分是無(wú)處不在，可以說(shuō)積分已經(jīng)遍布于人們生活的每個(gè)角落。
沃克顧問(wèn)咨詢分析師王亮認(rèn)為，消費(fèi)者總是隨身攜帶若干張各類商家的會(huì)員積分卡，至于有些辦好以后就直接扔到抽屜再也沒(méi)有使用過(guò)的各種小店里的積分卡更是不計(jì)其數(shù)，在各大網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站購(gòu)物時(shí)，需要注冊(cè)若干個(gè)賬戶，并且每個(gè)賬戶都有各類商家獎(jiǎng)勵(lì)的自家發(fā)行的積分。
不僅如此，大部分消費(fèi)者都在抱怨積分兌換門檻太高，能夠兌換的禮品太少，以及積分積攢頻次少無(wú)處可用等問(wèn)題。這樣一來(lái)，積分管理上給消費(fèi)者帶來(lái)諸多不便之外，而各家平臺(tái)的積分只能在自家平臺(tái)使用，也增添了諸多限制。
目前商家將積分作為消費(fèi)者獎(jiǎng)勵(lì)回饋計(jì)劃日趨成熟，據(jù)分析，2013年，金融、電信、航旅、電商、百貨等國(guó)內(nèi)主流行業(yè)的積分發(fā)行量?jī)r(jià)值數(shù)百億人民幣，而積分消耗率只有20%。
通用積分產(chǎn)品其核心點(diǎn)就是解決用戶手上傳統(tǒng)積分積攢零散、少無(wú)處可用、使用局限等等的問(wèn)題。幫助消費(fèi)者解決一切麻煩，不會(huì)出現(xiàn)多種積分，同時(shí)必須擁有多張積分卡多個(gè)積分賬戶，而且各種積分只能用在各種領(lǐng)域諸多問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)一個(gè)賬號(hào)通積、通用的目的。
事實(shí)上，在一些發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)，通用積分這樣一種商業(yè)模式在國(guó)外已有成功的范例，成為了引導(dǎo)和影響人們消費(fèi)的便捷積分服務(wù)。比如，在英國(guó)超過(guò)一半多的英國(guó)家庭參加了通用積分NECTAR項(xiàng)目；在韓國(guó)，通用積分OkCashBag項(xiàng)目家喻戶曉，該項(xiàng)目已擁有超過(guò)6400萬(wàn)直接客戶，全韓65000多家商戶參與合作，年度兌換總價(jià)值超過(guò)4.1億美元。
“三馬”積分爭(zhēng)霸
國(guó)內(nèi)的通用積分平臺(tái)主要有騰訊QQ彩貝、淘寶集分寶、平安萬(wàn)里通，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了積分通積、通兌、通用。
QQ彩貝是騰訊推出的一款通用積分平臺(tái)產(chǎn)品，在不同行業(yè)、領(lǐng)域合作商家消費(fèi)，或是參加商家營(yíng)銷活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)等多種途徑均可獲得的一種發(fā)行積分，一個(gè)賬號(hào)統(tǒng)管集中積攢。彩貝積分使用沒(méi)有門檻，一積分都可以使用，用戶可以將積分抵扣現(xiàn)金到合作商家處進(jìn)行消費(fèi)，或是兌換騰訊自有平臺(tái)虛擬產(chǎn)品和Q幣等，并且積分有效期是永久性。
淘寶集分寶是由支付寶提供的積分服務(wù)，集分寶可以當(dāng)“錢”用，100個(gè)集分寶抵扣1元錢。用戶在支付寶合作商戶網(wǎng)站交易或在支付寶網(wǎng)站指定的業(yè)務(wù)場(chǎng)景（如信用卡還款、公共事業(yè)繳費(fèi)等），可在支付時(shí)按集分寶兌換人民幣的比例抵扣使用集分寶。
再看平安萬(wàn)里通，今年初，中國(guó)平安董事長(zhǎng)馬明哲在一次會(huì)議上曾經(jīng)提到過(guò)平安旗下的這一產(chǎn)品：“萬(wàn)里通打通商圈限制，將平安旗下所有的業(yè)務(wù)消費(fèi)積分統(tǒng)一，回饋平安客戶；一賬通實(shí)現(xiàn)賬戶整合，為客戶提供保險(xiǎn)、銀行、投資等多種理財(cái)需求。”
再結(jié)合平安金融的業(yè)務(wù)來(lái)看，平安萬(wàn)里通的目標(biāo)，一是讓這個(gè)企業(yè)貨幣的適用范圍不斷擴(kuò)展，當(dāng)“用戶想買東西的時(shí)候，積分可以直接當(dāng)錢用”；二是，平安萬(wàn)里通還在平安集團(tuán)的未來(lái)轉(zhuǎn)型中扮演了重要角色。
或許正是平安集團(tuán)在萬(wàn)里通上的發(fā)力，讓騰訊開(kāi)始“坐不住”了，不過(guò)，在接受時(shí)代周報(bào)記者采訪時(shí)，QQ彩貝產(chǎn)品負(fù)責(zé)人鄭浩劍并沒(méi)有提及對(duì)手，反而更多是描述騰訊在通用積分上的設(shè)想。
鄭浩劍說(shuō)：“QQ彩貝以打造豐富場(chǎng)景和多樣化服務(wù)為核心，方便用戶在線上線下各類生活場(chǎng)景累計(jì)彩貝，并像現(xiàn)金一樣進(jìn)行抵扣消費(fèi)。”同時(shí)，他還表示：“未來(lái)，QQ彩貝還將構(gòu)建開(kāi)放性服務(wù)，商戶可借助彩貝平臺(tái)實(shí)現(xiàn)與騰訊QQ及微信用戶對(duì)接，平臺(tái)間相關(guān)的消費(fèi)應(yīng)用服務(wù)也將逐步打通。”
微信的移動(dòng)船票，已經(jīng)是移動(dòng)互聯(lián)領(lǐng)域的核心接口，實(shí)現(xiàn)與騰訊QQ及微信用戶對(duì)接，這將是QQ彩貝業(yè)務(wù)的重要發(fā)力點(diǎn)。
與騰訊和阿里的用戶數(shù)量級(jí)相比，平安萬(wàn)里通還有距離，李榮智稱，現(xiàn)在平安可以根據(jù)用戶的年齡、性別、地域、愛(ài)好等為萬(wàn)里通用戶建立200多個(gè)標(biāo)簽，而在淘寶，一個(gè)用戶的標(biāo)簽已經(jīng)超過(guò)2000個(gè)。某種意義上看，這正是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型時(shí)面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的弱勢(shì)。
正當(dāng)平安集團(tuán)全力追趕互聯(lián)網(wǎng)公司的“大數(shù)據(jù)”時(shí)，騰訊的QQ彩貝顯然已經(jīng)再次發(fā)力，接入微信平臺(tái)必將讓QQ彩貝獲得更多增長(zhǎng)。
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