當你注冊并進入一個名叫iColor的家裝設計網站時,它不僅能提供家裝問題答疑,讓你獲取最時尚的裝修理念和設計方案,也會在你不經意之間記錄下你的色彩偏好、家裝習慣。當再次登錄時,自動推動符合你風格的設計師和他們方案。這如果是一家電商平臺,可能我們早已習以為常,但當你知道這是,一家擁有近120年歷史的老牌涂料公司時,會不會想一探究竟。今天立邦中國就在通過最新的信息化技術實現著傳統企業的華麗轉身。
立邦涂料于1992年進入中國,經過20多年的發展,已成為中國涂料行業的領導品牌。其在國內擁有5家工廠,2000多個經銷商,6000多家掛牌門店和近3萬家零售門店。快速的發展和經營理念的創新,使立邦中國的市場占有率不斷提高,目前市場份額到達15%,且2014年營業額為120億人民幣,預計2015年達到150億人民幣。面對如此大的市場規模,以及每日增加8000個客戶的銷售業績,立邦漆在3年前就開始規劃和布局其信息化管理系統,ERP(企業資源計劃)、CRM(客戶關系管理)、SRM(供應商管理)等紛紛構建起來。
數據,考驗你的核心競爭力
為在客戶服務、運營管理、渠道管理、市場調研等多方面實現數據的采集、分析從而指導商業決策,立邦構建了“DIY營銷系統”。該系統基于移動平臺獲取信息,將末端渠道管理、分銷渠道管理、服務管理、移動SFA、電子商城管理、會員管理、經銷商DMS等多系統進行集成,打通數據溝通和鏈接,實現了每日最多收集1萬份資料的可能。
在架起了數據采集的通路和平臺之后,2013年下半年,立邦看準了大數據系統的應用,構建了基于英特爾架構的高速數據處理平臺,來實現用戶行為分析、媒體投放效果分析、以及淺層客戶分析等功能。如,通過連接用戶在不同網站之間的行為數據,分析進入立邦官網的用戶行為習慣,獲得用戶分組聚類,并據此推送個性化信息;收集媒體投放數據,進而評價用于媒體宣傳的投入對于銷售量的直接或間接影響;導入外購的過程數據進行關鍵字關聯提取,進行環比、同比、區域比等分析,進而獲取市場趨勢了解潛層用戶需求。
除此,立邦中國根據海量用戶數據,分析諸如色彩、設計風格和設計師等客戶偏好信息,根據其需求對產品和服務進行定制,讓用戶能在諸如iColor這樣的平臺上獲得更好體驗。
“無論從企業內部還是外部,隨著經營業績的增長、社交媒體平臺及技術逐漸增多,數據量越來越大,對數據進行收集、分析并指導下一步決策成為企業非常重要的工作,已經成為企業的半核心競爭力”----陳慶輝 立邦中國信息總部副總裁
點線面 一個都不能少
立邦所構建的一系列數據分析平臺,需要信息技術及設備在點、線、面相互結合,即數據采集過程中所需的可靠性;信息連通過程中的穩定程度;以及分析平臺的性能保證,缺一不可。如此龐大的數據量及分析需求,使得立邦對于更加穩定、可靠且具有更高性能的基礎平臺需求迫切。5年前,立邦中國全部部署基于英特爾架構的HP ProLiant 系列服務器,而在2015年英特爾至強處理器E7 v3發布之后,立邦也成為了最先批次的體驗者。
通過測試發現,英特爾至強處理器E7 v3可幫助其在系統內存中更安全地處理和分析大型數據集,從而更快的地對數據進行分析、管理,以產生決策。在最高性能、最高壓力的SAP HANA內存計算中,同樣基于E7 v3的HP ProLiant DL580服務器比基于E7v2的HP ProLiant家族服務器提升了14倍左右;在連續壓力上,可快至30倍。過去,分析并報告切實可行的數據信息需要數日乃至數周的時間,而今這些信息幾乎能實時提供,在計算每日銷售報表時,性能相對之前提升8-10倍,在處理月結報時,可達到25倍左右。
英特爾至強處理器E7 v3擁有18個內核,比上一代產品的內核數量增加了20%,以及高達45MB的末級高速緩存,使其每小時可處理的決策支持分析會話數量最多可增加70%,并持32路配置,每個處理器插槽可支持行業內最高的內存容量,8路系統最高可支持12 TB的DDR3或DDR4內存。加上HP ProLiant DL580 服務器在性能上的突出表現,其標準化程度高,易于擴展,使得立邦中國的數據分析平臺更為安全,系統穩定性也更加出眾。
“目前,CPU市場70%-80%被英特爾占據,相信很多處理器產品都會逐漸被至強或E7 v3以及之后的產品取代,因為它更具優勢,性價比更高。當各家紛紛比拼‘計算力’的時候,TCO成為衡量的關鍵要素,小型機的處理器與英特爾E7 v3在TCO方面十分接近,但小型機太過封閉,并不能滿足市場所需。” ----陳慶輝 立邦中國信息總部副總裁
除此之外,大數據分析處理所需要的持續、多路并發、快速讀寫對計算平臺帶來了極大的挑戰,基于傳統硬盤的存儲方案已成為瓶頸。而固態盤具備快速穩定的并發讀寫能力、出色的可靠性以及數據保護功能。立邦中國在數據分析的各種系統平臺中,部署了英特爾固態盤,以顯著低于傳統機械硬盤的總體擁有成本帶來更高的 I/O 性能和可靠性,大大加速了用戶后臺計算能力的提升。
所有這些在技術上的進步,為立邦中國能夠更精準地捕捉客戶行為,并能夠更快地分析數據和采取行動,從而優化其供應鏈和營銷戰略提供了重要的幫助。在互聯網彌漫人類世界,電商此起彼伏的年代,客戶的多樣性加劇。如何助力用戶通過有機的形式、結構、逐漸完善的信息化系統、以及先進的硬件技術掌握數據、處理數據來幫助傳統企業融入互聯網大潮實現轉型,打得更快、更加直接、更具影響力,正是一直以來,英特爾攜手合作伙伴不斷做出的努力。