Salesforce是銷售、客戶服務、營銷自動化、電子商務、分析和應用程序開發方面基于云的軟件和應用程序供應商。公司總部位于加利福尼亞州舊金山，其服務包括Sales Cloud、Service Cloud、Marketing Cloud、Commerce Cloud和Salesforce Platform。其子公司包括Tableau Software、Slack Technologies和MuleSoft等。
該公司正在向智能助手領域轉型，越來越注重將GenAI與一系列其他功能相結合，為客戶提供能力，以便為其服務和銷售工作流開發自主決策的智能助手。Salesforce的市值為3110億美元，是全球市值第28高的公司。
以下是Salesforce的最新新聞和分析：
Meta成立由前Salesforce AI首席執行官Clara Shih領導的“Business AI”團隊
2024年11月20日：前Salesforce AI首席執行官Clara Shih在離開Salesforce幾天后現身Meta。她在Meta的新職位是成立一個新的Business AI團隊，為企業打包Meta的Llama AI模型。
Salesforce AI首席執行官Clara Shih離職
2024年11月15日：Salesforce AI首席執行官Clara Shih在任職僅20個月后離職。此前擔任Salesforce AI Platform產品高級副總裁的Adam Evans已升任為Salesforce AI新設立的執行副總裁兼總經理。
Marc Benioff抨擊微軟的Copilot
2024年10月24日：Salesforce老板對微軟的AI助手沒有好評，稱這項技術基本上與25年前的Clippy沒有兩樣。
Salesforce的Financial Services Cloud為保險經紀公司提供運營自動化
2024年10月16日：針對保險經紀公司的Financial Services Cloud將于2025年2月發布，屆時將帶來傭金管理和員工福利服務等方面的新功能。
解析：Salesforce Agentforce的Atlas推理引擎如何為智能助手提供動力
2024年9月30日：通過Agentforce創建的智能助手與之前基于Salesforce的代理不同，因為它們使用了Atlas，這是一個旨在幫助這些機器人像人類一樣思考的推理引擎。
Dreamforce 2024的五大要點
2024年9月20日：隨著Salesforce 2024年Dreamforce大會落下帷幕，以下是幾個重點，Salesforce為其客戶開啟了一個以Agentforce為中心的新時代，Agentforce將智能助手引入企業銷售和服務運營。
Alation與Salesforce合作，為Data Cloud提供數據治理
2024年9月19日：數據智能平臺供應商Alation已與Salesforce合作，以在企業范圍內提供可信、受管控的數據。該公司表示，其平臺與Salesforce的雙向集成將在Salesforce Data Cloud內無縫提供數據治理和端到端血緣追蹤，從而使公司能夠直接從Data Cloud中的100多個數據源訪問關鍵元數據(標簽、治理策略和數據質量指標)。
Data Cloud新功能助力Salesforce的智能助手
2024年9月17日：Salesforce在其Data Cloud中添加了新功能，以幫助企業分析各部門的數據，并推動公司以Agentforce之名發布的新自主智能助手的發展，該公司在正在舉行的年度Dreamforce大會上宣布了這一消息。
Dreamforce 2024：最新新聞和見解
2024年9月17日：Dreamforce 2024設有1200多場主題演講、會議和研討會。雖然今年的Dreamforce將涵蓋廣泛的主題，但預計Salesforce將在下周的Dreamforce上展示Agentforce。
Salesforce推出Agentforce，助力創建自主AI機器人
2024年9月12日：這家CRM巨頭的全新低代碼套件使企業能夠構建智能助手，這些代理在完成銷售、服務、營銷和商務任務時能夠自主推理。
Salesforce將以19億美元收購數據保護專家Own Company
2024年9月6日：這家CRM公司表示，Own的數據保護和數據管理解決方案將有助于提高其平臺上客戶數據的可用性、安全性和合規性。
Salesforce預覽新XGen-Sales模型，發布xLAM系列LLM
2024年9月6日：分析人士表示，基于公司開源的APIGen和其大型動作模型(LAM)系列的XGen-Sales模型將幫助開發人員和企業實現智能助手動作的自動化。
Salesforce考慮對智能助手采用按使用量定價
2024年8月30日：投資者預計智能助手生產效率的提高將減少對Salesforce許可席位的需求。首席執行官Marc Benioff表示，按對話次數的定價模式可能是一個解決方案。
Coforge與Salesforce推出新服務，以加速實現凈零目標
2024年8月27日：Coforge ENZO旨在通過識別、整合和轉換業務運營中各種排放源的原始數據，來簡化排放數據管理。
Salesforce為銷售團隊推出智能助手
2024年8月22日：Salesforce今日宣布推出兩款智能助手，旨在幫助銷售團隊擴展業務并提高談判技巧。Einstein Sales Development Rep (SDR) Agent和Einstein Sales Coach Agent計劃于10月全面上市，將通過Sales Cloud提供，價格待定。
Salesforce收購PoS初創公司PredictSpring以增強Commerce Cloud
2024年8月2日：Salesforce已簽署最終協議，收購基于云的銷售終端(PoS)軟件供應商PredictSpring。此次收購將增強Salesforce現有的Customer 360功能。
Einstein Studio 1：它是什么以及有何期待
2024年7月31日：Salesforce發布了一系列低代碼工具，用于在公司Salesforce工作流中創建、定制和嵌入AI模型。以下是使用它可以實現的目標的初步介紹。
為何Salesforce和Workday要共同構建AI員工服務助手?
2024年7月26日：Salesforce和Workday正在合作，基于共同的數據基礎構建一個新的基于AI的員工服務助手。用戶可以通過各自的軟件界面訪問該助手。
Salesforce為CRM推出新一代AI基準
2024年6月18日：這家軟件公司針對CRM推出的新一代AI基準旨在幫助企業在為業務應用程序選擇大型語言模型(LLM)時做出更明智的決策。
Salesforce為Sales Cloud和Service Cloud增添新功能
2024年6月6日：這家CRM軟件供應商為其Sales Cloud和Service Cloud增添了新功能，并更新了其Einstein AI和Data Cloud產品，包括增加了對GenAI的額外支持。
IDC研究：Salesforce 1QFY25——構建數據基礎以與客戶建立聯系
2024年6月5日：Salesforce報告了穩健增長，營收達91.3億美元，同比增長11%。公司2025財年開局良好，但市場仍在發生重大變化，Salesforce也不例外。
IDC研究：Salesforce Connections 2024——通過Einstein 1平臺讓每一次客戶之旅更加個性化和有利可圖
2024年6月5日：Salesforce Connections 2024活動展示了公司如何通過其創新的AI驅動平臺Einstein 1徹底改變客戶之旅。Salesforce在Connections 2024上的戰略發展標志著在規劃個性化和高效的AI驅動客戶之旅的未來方面邁出了重要一步。
Salesforce推出Einstein Copilot并全面上市
2024年4月25日：Salesforce宣布其對話式AI助手全面上市，同時推出了一系列預先編程的“操作”庫，以幫助銷售人員在Sales Cloud中從對話式AI中受益。
Salesforce推出Zero Copy Partner Network以簡化數據集成
2024年4月25日：Salesforce推出了一個新的全球技術和解決方案提供商生態系統，旨在幫助其客戶通過與Salesforce Data Cloud的安全、雙向零拷貝集成來利用第三方數據。
據報道，Salesforce與Informatica的收購談判破裂
2024年4月22日：Salesforce收購企業數據管理軟件供應商Informatica的談判破裂，因為雙方無法就交易條款達成一致。雙方更有可能在Informatica每股價格上存在分歧。
解碼Salesforce可能以110億美元收購Informatica
2024年4月17日：Salesforce正尋求收購企業數據管理供應商Informatica，此舉可能意味著集成平臺即服務(iPaaS)市場的整合，并為Salesforce帶來新的收入來源。
Salesforce為Service Cloud添加聯絡中心更新
2024年3月26日：Salesforce宣布其Service Cloud推出新的聯絡中心更新，包括對話挖掘和GenAI驅動的調查總結等功能。
Salesforce力爭成為首選的AI副駕駛構建平臺
2024年3月7日：Salesforce已加入競爭，希望通過Einstein 1 Studio提供卓越的GenAI副駕駛構建平臺，這是一套用于加速GenAI應用程序開發的低代碼/無代碼AI工具。分析人士表示，該平臺具備成為構建和部署GenAI助手的平臺的所有工具。
Salesforce將其低代碼平臺更名為Einstein 1 Studio
2024年3月6日：Salesforce將其低代碼平臺更名為Einstein 1 Studio，并將其與公司的Data Cloud產品捆綁在一起。該平臺增加了一個新功能Prompt Builder，允許開發人員無需編寫代碼即可創建可重用的LLM提示。
Salesforce的Einstein 1平臺將增加新的提示工程功能
2024年2月9日：Salesforce正在為其Einstein 1平臺添加兩個新的提示工程功能，以加快企業中GenAI應用程序的開發。這些功能包括一個測試中心和提供提示工程建議。
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