1. 人工監(jiān)督的缺失：GenAI是把雙刃劍
GenAI的強(qiáng)大與變革力無(wú)可置疑，但其不完美之處同樣不容忽視。數(shù)據(jù)顯示，高達(dá)46%的AI生成文本可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤。2023年，科技新聞巨頭CNET就因此被迫對(duì)77篇中的41篇AI生成文章進(jìn)行更正，最終暫停了該項(xiàng)目的運(yùn)行。這一事件為企業(yè)敲響了警鐘：無(wú)論技術(shù)多么先進(jìn)，人工校對(duì)、事實(shí)核查及適時(shí)介入都是不可或缺的。畢竟，人亦會(huì)犯錯(cuò)，但建立健全的核實(shí)機(jī)制，對(duì)于所有涉及信息傳播的企業(yè)而言，是保障準(zhǔn)確性的基石，無(wú)論是否采用AI技術(shù)。
2. 創(chuàng)意與人性的不可替代性
另一個(gè)值得警惕的錯(cuò)誤，是過(guò)度依賴GenAI來(lái)替代人類的創(chuàng)造力。這種做法，無(wú)異于舍本逐末，可能會(huì)嚴(yán)重削弱企業(yè)或品牌聲音的真實(shí)性和親和力。想象一下，如果所有電子郵件、博客、社交媒體帖子都由ChatGPT等工具一鍵生成，內(nèi)容將變得千篇一律，缺乏靈魂，讓受眾感到疏遠(yuǎn)甚至被欺騙。動(dòng)視暴雪因使用“AI劣質(zhì)品”替代人工藝術(shù)作品而遭粉絲詬病，便是前車之鑒。記住，GenAI應(yīng)是增強(qiáng)人類創(chuàng)意的輔助工具，而非替代品。
3. 個(gè)人數(shù)據(jù)的保護(hù)網(wǎng)
當(dāng)GenAI應(yīng)用不在本地服務(wù)器上運(yùn)行時(shí)，數(shù)據(jù)的去向便成了一個(gè)謎。OpenAI和谷歌在其最終用戶許可協(xié)議中均指出，上傳至其聊天機(jī)器人的數(shù)據(jù)可能被人工審核或用于算法訓(xùn)練。三星員工不慎將機(jī)密信息輸入ChatGPT的事件，就是這一風(fēng)險(xiǎn)的現(xiàn)實(shí)寫照，公司因此面臨數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)的違反風(fēng)險(xiǎn)及嚴(yán)厲處罰。隨著GenAI工具的普及，此類事件或?qū)㈩l發(fā)。處理大量個(gè)人數(shù)據(jù)的企業(yè)，務(wù)必確保員工充分意識(shí)到這一風(fēng)險(xiǎn)，筑起數(shù)據(jù)保護(hù)的堅(jiān)固防線。
4. 知識(shí)產(chǎn)權(quán)的雷區(qū)
許多流行的GenAI工具，如ChatGPT，是基于從互聯(lián)網(wǎng)抓取的海量數(shù)據(jù)集訓(xùn)練的，其中不乏受版權(quán)保護(hù)的內(nèi)容。由于AI法律框架尚不完善，這一行為是否構(gòu)成侵權(quán)尚存爭(zhēng)議，多起案件正待法院裁決。但風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)不止于此，若版權(quán)所有者能證明其權(quán)益受損，使用這些AI工具的企業(yè)也可能難辭其咎。因此，若不主動(dòng)評(píng)估AI生成內(nèi)容是否涉及版權(quán)或商標(biāo)侵權(quán)，企業(yè)將在2025年面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
5. GenAI政策的空白
要避免上述所有錯(cuò)誤，最直接有效的方法，就是明確告訴員工哪些可以做，哪些不可以。GenAI的應(yīng)用場(chǎng)景廣泛，機(jī)遇無(wú)限，但濫用風(fēng)險(xiǎn)也同樣巨大。制定一套清晰的框架，界定其使用邊界，是至關(guān)重要的一步。完全禁止GenAI，鑒于其帶來(lái)的巨大機(jī)遇，無(wú)疑是一種短視，但沒(méi)有政策引導(dǎo)，幾乎可以肯定，它將被無(wú)序使用，過(guò)度依賴將損害人類創(chuàng)造力，導(dǎo)致個(gè)人數(shù)據(jù)泄露、知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)等一系列問(wèn)題。
展望未來(lái)：謹(jǐn)慎前行，共創(chuàng)輝煌
展望2025年，隨著各企業(yè)在GenAI的應(yīng)用上日益自信、創(chuàng)新與創(chuàng)造，我們將見(jiàn)證前所未有的進(jìn)步，但與此同時(shí)，錯(cuò)誤與挑戰(zhàn)也將如影隨形。對(duì)GenAI變革潛力的恐懼，可能會(huì)讓一些企業(yè)錯(cuò)失先機(jī)，將領(lǐng)先地位拱手讓給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，然而，通過(guò)采取謹(jǐn)慎而周密的方法，我們完全有能力避免那些代價(jià)高昂的錯(cuò)誤，確保技術(shù)在推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，不損害我們的核心價(jià)值與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
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