驅(qū)動(dòng)這些事務(wù)的一個(gè)因素是RPA和智能自動(dòng)化的采用率飆升，盡管?chē)@這些解決方案的功能存在一些懷疑，特別是在可擴(kuò)展性方面。事實(shí)上，專(zhuān)家預(yù)測(cè)，到2030年，機(jī)器人流程自動(dòng)化的市場(chǎng)規(guī)模將增長(zhǎng)到201億美元，調(diào)研機(jī)構(gòu)的研究結(jié)果或多或少地證實(shí)了這些預(yù)測(cè)。
在2021年，只有30%的受訪者積極投資于智能自動(dòng)化和RPA，64%的受訪者表示他們已經(jīng)投資于智能自動(dòng)化，42%的受訪者表示他們目前正在投資于RPA。展望2023年，有35%的人表示計(jì)劃采用智能自動(dòng)化，54%的人表示計(jì)劃投資RPA。
盡管越來(lái)越多的企業(yè)可能正在采用RPA和智能自動(dòng)化，并從中受益，但這并不一定意味著企業(yè)的預(yù)算都在增加。事實(shí)上，企業(yè)的預(yù)算似乎已經(jīng)趨于穩(wěn)定，這可能是對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)不確定性的反應(yīng)。
此外，雖然人工智能、流程發(fā)現(xiàn)和低代碼等使能技術(shù)的最新進(jìn)展使RPA的成功比以往任何時(shí)候都更容易實(shí)現(xiàn)，但該技術(shù)并非沒(méi)有局限性。如上所述， RPA可能難以擴(kuò)展，而且成本高昂且脆弱，需要持續(xù)維護(hù)。
因此，只有49%的受訪者預(yù)計(jì)他們的智能自動(dòng)化預(yù)算將在2023年增加，而2022年的比例為53%。40%的受訪者預(yù)計(jì)他們的RPA預(yù)算在過(guò)去一年中完全保持不變。
至于實(shí)施，也看到了自動(dòng)化卓越中心(CoE)的實(shí)施有相當(dāng)大的增長(zhǎng)。雖然在2021年，只有54%的受訪者表示實(shí)施了自動(dòng)化卓越中心，但今年72%的受訪者表示他們已經(jīng)實(shí)施了CoE。這證明企業(yè)正在認(rèn)真對(duì)待業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，并構(gòu)建基礎(chǔ)設(shè)施以支持這些目標(biāo)。
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