簡單回顧人類的銷售歷史，我們可以粗略將其歸納為3個階段：一是以產品推銷為主、生產為中心的銷售時代;二是依托PC互聯網/電商興起的海量數據，提供個性需求解決反感的銷售時代;三是，當前正在發生的，以物聯網/人工智能、場景營銷為中心的智能化銷售時代。

那么在這其中，人工智能+小程序又是如何發揮作用的呢?

人工智能+小程序：更懂消費者喜好

人工智能技術對今天的銷售來說，有一個重要價值，就是洞察消費者喜好。和一般的大數據分析所不同的是，人工智能具備一定的學習能力和思考能力，它通過對消費者偏好、行為軌跡等海量信息進行分析，所得出的結果往往更接近消費者的真實想法。那么這樣一來，無論是商品的改進，還是服務的優化，都變得有跡可循。

以被譽為銷售神器的喜推智能小程序為例，憑借般若人工智能算法，喜推可以智能的獲取客戶信息，當用戶點開喜推智能名片時，系統將記錄他的全部使用軌跡：無論瀏覽的是名片、產品、公司簡介、官網，每次瀏覽、咨詢次數都將記錄并儲存，并對每位客戶進行系統性數據分析，比如：行為軌跡及頻次、服務偏好、評價數據。最后通過強大的人工智能算法，對銷售行為進行建模和預測，給出一個量化的成交指標如45%，成交率越高，銷售人員拿下訂單的可能性越大。

另外，對銷售人員來說，喜推智能小程序提供標簽化客戶管理模式，用戶的關注點是在意產品價格、質量還是服務;用戶分類是渠道商還是供應商;對客戶的跟進狀態進展，是已發資料還是已經見面拜訪等等，銷售人員可以實時更新進度，不用再手動記錄每一通電話、見面信息，而是借助喜推系統快速分類，下次跟進就可以在正確的時間，傳遞正確的信息給正確的客戶，最終成功獲得訂單。

人工智能+小程序：銷售過程數據化

企業要實現銷售全流程的數據化就必須借助人工智能技術。換句話說，人工智能與小程序的結合，其實就是在追求交易過程的數據化。

在傳統商業環境中，消費者和企業生產者之間存在巨大認知鴻溝，雙方的了解只能通過局部數據進行。利用人工智能最明顯的效果在于能夠完成精準定向、用戶洞悉、效果剖析，通過將銷售數據與交際數據打通，完成從品牌曝光、展現、互動到下單的閉環效應，使得營銷與出售真正地完成了交融。

喜推智能小程序拋棄了傳統的銷售模式，其智能化的服務體系有著快速、高效、個性化銷售的優勢：一是，它是以微信小程序為技術應用入口，十分適合分享裂變，是企業切入微信頂級流量的最佳入口，能大幅降低獲客成本。二是，基于人工智能算法，喜推做到獲客、知客、活客、成交一條線內數據互通，實現了數據價值最大化，切切實實助力銷售人員作出銷售決策與執行。

“主動”、“精準”和“自動化”將是未來營銷趨勢的關鍵詞。人工智能與小程序的結合，無疑是當前進行精準自動化營銷最佳途徑，將幫助企業完成從消費者洞察，到需求精準定向，實現效果精確衡量，乃至大數據反饋的完美閉環，是廣大中小企業不能錯過的機遇。