你可能仍然習慣起個大早，沖向醫(yī)院掛號看病——也許只是普通傷風感冒，卻也成了耗時兩三小時的浩大工程。但現(xiàn)在，“新興人類”傷風感冒時已經(jīng)不這么做了：在嗶哩嗶哩上海公司總部，一個二次元風格的“一分鐘診所”代替了原來配備兩名醫(yī)生、兩名護士的企業(yè)醫(yī)務室——病情急的，建議到醫(yī)院問診;只是感冒發(fā)燒，則會自動推薦相關非處方藥。一個月來，這個“一分鐘診所”為企業(yè)員工提供醫(yī)療健康服務近4000次，大大節(jié)約了員工請假看病時間。
隨著人工智能(AI)技術的落地，醫(yī)療服務可能不再僅僅停留在醫(yī)院就醫(yī)，它串起的是從工作環(huán)境到消費環(huán)境再到醫(yī)療環(huán)境的生態(tài)圈。
“一分鐘診所”如何運轉
位于嘉定區(qū)的上海大眾汽車工廠內(nèi)，也出現(xiàn)了“一分鐘診所”——并非一分鐘看病，診所里也并沒有醫(yī)生。走進這個1平方米的空間，負責接診的是“人工智能醫(yī)生”(AI Doctor)，它由200多位人工智能專家組成的團隊研發(fā)，又被“喂養(yǎng)”了超過3億條問診及咨詢數(shù)據(jù)，是一位虛擬醫(yī)生。
當患者在使用“一分鐘診所”問診服務時，“人工智能醫(yī)生”首先出場，負責與用戶交互，引導用戶準確描述病癥，形成結構化病史，并提供智能診斷方案;然后，在線真人醫(yī)生出場，進行針對性補充問診、對癥下藥，解決患者的問題;最后，結合醫(yī)生的診斷結果，“一分鐘診所”還能智能開具藥方，從而形成整個問診的智能化。
“人工智能虛擬醫(yī)生與真人醫(yī)生相結合，能夠確保整個問診咨詢流程的準確性。”“一分鐘診所”的出品方、平安好醫(yī)生相關負責人解釋。
據(jù)介紹，上海大眾汽車工廠內(nèi)的“一分鐘診所”已經(jīng)運轉了一個月，除了解決幾千例個人健康問題之外，還抽空研究了上海大眾員工的工作內(nèi)容，針對性地放置了常用跌打損傷類藥品，給予員工更好的醫(yī)療健康保障。
這個“一分鐘診所”曾在去年9月在上海舉行的2018世界人工智能大會上亮相過，也是國內(nèi)首個商業(yè)化運營的 “無人診所”。
截至目前，“一分鐘診所”已在全國八個省區(qū)市落地，簽約近1000臺，為超過300萬用戶提供醫(yī)療健康服務。數(shù)據(jù)顯示，目前“一分鐘診所”單臺每天使用已超過100人次。
線上線下融合，打造“城市一公里醫(yī)療服務圈”
隨著人工智能技術的加速落地，醫(yī)療服務領域的競爭風起云涌，阿里巴巴、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭都在布局“人工智能+醫(yī)療”，試圖從技術入手，在這個產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領域分一塊蛋糕。
“未來的醫(yī)療服務是融合線下和線上醫(yī)療資源的新生態(tài)。”平安好醫(yī)生董事長兼CEO王濤認為，人工智能技術可為醫(yī)院、診所、藥店和村醫(yī)賦能。
有分析人士認為，人工智能對于醫(yī)療領域的影響已凸顯在多個領域。比如在圖像識別方面，騰訊覓影在醫(yī)療影像人工智能領域取得了突破，已與多家醫(yī)院建立合作;而在語音識別領域，“一分鐘診所”的核心優(yōu)勢在于“人工智能醫(yī)生”背后的智能語義分析系統(tǒng)，能夠精準地理解患者想要表達的意思，這使得遠程普惠醫(yī)療成為可能。
據(jù)悉，“一分鐘診所”已在大中型企業(yè)、大型社區(qū)、連鎖藥店等人流密集場所進行商業(yè)運營，未來還將在學校、景區(qū)、商場、高速公路服務區(qū)等公共服務場所普及，并將結合線下合作的3100多家醫(yī)院、6萬多家基層診所，打造“城市一公里醫(yī)療服務圈”，快速滿足城市居民即時醫(yī)療健康需求。
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