人工智能(AI)人才薪水之高、漲幅之大,令人瞠目結舌。
當然,今天我們不是要談論薪水,而是要了解AI與皮膚管理中心未來可能會存在的關系。目前AI技術不僅應用在無人駕駛、機器人、手機、線上教育、人臉識別,連外賣服務也逐漸與AI連接,未來將更加廣泛。
當大趨勢來臨,整個美容行業也將迎來變革,有沒有想過皮膚管理中心該怎么做才能在這場變革中贏得競爭,是繼續保持現狀,還是及時轉變,主動迎合這個即將到來的大爆發呢?
這里要表明,人工智能并沒有那么可怕,合理利用人工智能,它不僅能為你所用,幫助減少財務和管理上的壓力,還能提高服務效率,所以大可不必太過緊張,甚至恐慌。
未來想要不被拋棄,必須從當下做好思想和行動上的改變。
一.主動擁抱變化
擁抱變化簡單理解就是對于局勢或一切事物的變化做到積極的適應,一方面是外界的變化,另一方面是隨著外界的變化,我們身處其中應該做出的調節。目前在國家的大力支持下,在人工智能產業的快速發展下,趨勢會變成事實且很難逆轉。當市場急速變化,門店必須重新審視產品價值以及服務價值,知道你到底能夠為消費者帶來什么,優勢在哪里?哪些服務是可以被代替的和升級的,哪些是可以繼續保留的?
過去固守傳統的“老太太皮膚管理中心”,已經被移動互聯網時代的消費習慣所替代,不管是在服務方式上還是服務流程上都有很多差異,60/70的消費需求已經日漸衰落,85/90后已經成為新的消費主力,00后也在逐漸成長起來。
所以趨勢變了,消費群體變了,消費方式也隨之改變。比如在預約下單方面就無需再一個電話一個電話邀請顧客到店,而是門店系統自動排班后,顧客根據自己的時間和需求線上自主下單,下單時間和服務人員都可以根據自己的喜好來選擇,不僅省時省力,顧客消費起來也更自主,這就是給顧客帶來的方便。
二.連鎖發展,增強抗風險能力
目前政策的規范、顧客的轉變,讓美業經營環境越來越陷入困窘。甚至有些美業人已經知道變化是大勢所趨,但轉型互聯網以及智能門店的建設不僅需要遠見更需要大量的資金去支撐,反而更加陷入迷茫和焦慮。所以連鎖化發展是降低風險,減少損耗的最佳方案。
從整個皮膚管理行業發展來看,皮膚管理中心發展趨勢逐漸從單一、集散轉向連鎖化、規模化運營,相對來說這是一種好的變化,因為連鎖化在管理上要成熟的多,抗風險能力也強大的多。
在門店建設上,以科技美容連鎖品牌美肌工坊為例,已經率先研發出適應行業發展需要的智能門店管理系統,實現支付在線化、服務標準化、管理數據化,門店采用智能檢測、設備物聯及互聯、大數據分析等讓店鋪變得智能化,能夠實現預約、營銷、收銀、員工管理、會員管理、店務分析等功能,同時門店數據自動上傳到大數據平臺,這樣當行業有新的趨勢和變化都可以通過分析數據及時得出。當門店接入這樣的系統,會比單店經營更專業、更穩定。
一個趨勢來臨,是機遇也是挑戰,如何快速捕捉信息抓住機會是考驗每個管理者的事情,從歷史發展來看,順應潮流,及時改變是最為正確的選擇。