相較互聯網對人們日常生活所產生的巨大影響,人工智能更加直接的解決了生活場景中的需求痛點。人臉識別,作為最基礎的人工智能,在目前的應用最為廣泛,不少企業自主研發的人臉識別系統在各領域市場得到一定的普及,如銀行身份認證、小區人員監控、上班工作簽到等等。確實,人工智能已悄然進入并開始改變一些傳統行業的操作流程和工作方法。
說到人臉識別,多數人的第一反應是“安保布控”,應用場景有機場、地鐵、火車站等人員流動重要場所。此類的人臉識別應用,主要是應用到“數據比對”。首先,公安系統會預先錄入數據信息,通過攝像頭,系統自動偵測視頻畫面中的人臉,并與數據庫中的人臉數據進行一一比對,得到最有可能的身份信息。與安保布控的人臉識別技術不同,小區人員監控、手機的Face ID等的人臉識別是一種反向操作的人工智能技術。通過掃描人臉,進行信息的錄入建檔,并形成記憶。這與藍裔科技的人臉識別有異曲同工之處。藍裔科技,專注科技賦能地產,用智慧的方式幫助傳統地產行業在互聯網浪潮中逆流直上。
1、智能建池,自成數據與大眾熟知的人臉識別不同,地產行業的人臉識別是一個流量獲取、標簽化的行動過程,初始狀態下,地產人臉識別不會預先設置客戶池,而是在過程中累積自己的流量。相比于檢測池內人群(數據)的行為和動作,地產業人臉識別則是通過行為和動作,抓取和標注流量以創造出新的流量池,他們是一個相反的動作過程。
2、一一對應,清點人員我們知道,目前地產業案場到訪對于營銷人員而言是一個“黑匣子”,人員的復雜性常常造成虛報、造假、不及時等問題,這也說明了人工的局限性。而案場人臉識別系統可以有效對客流量進行實時檢測,識別新老客戶,清點到場人員,核對來訪客戶數據的準確性。從而在建立自有流量池的過程中,真實的監測流量進入情況,避免案場水客和無效“流量”。
3、人工智能,提高效率當客戶進入案場,人臉識別系統會第一時間捕捉人員信息,與前序收集系統數據相比對。若是已存在的客戶,則可以分配相應的業務人員;新客戶的話,則一鍵進行信息登記,這一系列動作,僅需要短短的幾秒鐘。不僅避免了傳統案場混亂的現象,數據化的處理方式也可以騰出人力為客戶提供更好的服務。
4、行為記錄,定制化服務藍裔智慧案場人臉識別延展來看是一種數據分析的應用。在案場,人臉識別系統實時記錄了客戶的行為路徑,生成數據流甚至是客戶地圖。通過數據流,企業可以了解客戶的訴求及喜好,這為后期業務人員了解客戶,提供定制化的服務給予了可視化依據;更為案場管理人員判客,提供了真實有效的關鍵客戶數據支撐。
藍裔堅信,時代在變,客戶的生活方式也發生了變化。傳統房產的營銷方式已經不能創造最好的有效結果。使用人臉識別,最大的意義在于應用人工智能,通過智能的自動方式采集數據,把客流數據化;用客觀的形式呈現用戶信息與行為,讓行為可視化。人工智能只是手段,真正有價值的是借助新技術所產生的“數據”對于地產營銷決策、判斷的實際指導。這有效的避免了地產一靠拍腦袋,二靠經驗和直覺的“野蠻”方式。不僅是案場流量更智能化的管控,藍裔更是從客戶獲取、客戶到訪、客戶接待、案場展示、案場管理、渠道管控等各環節匹配一系列解決方案,致力用更智能的、更數字化的方式解決地產營銷面臨的瓶頸和地產一直忽視的營銷細節。