擁有人工智能的生活將會是什么樣子?社會又會發生什么改變?為了滿足消費者對未來人工智能生活的向往，不少企業投身人工智能，試圖引領行業走向未來，蘇寧無疑非常具有代表性。
人才+硬件 雙手布局成就科技飛躍
本屆世界AI大會上”AI+服務”是主要主題之一。在此之前就有不少專家認為AI的出現將會帶來一次服務升級。蘇寧也有同樣的認識，蘇寧控股集團董事長張近東曾公開表示，“數字化發展的未來，其最終表現一定是人工智能，它將滲透到我們的農業、工業、服務業等各個領域，成為我們開展生產經營工作的智能幫手，為人類提供前所未有的服務體驗。” AI怎樣才能將服務做到“前所未有”?蘇寧給出了答案。
蘇寧2018年半年度財報顯示,今年上半年,蘇寧易購研發費用同比增長47.65%。進一步提升公司在渠道互聯網化、供應鏈智能化、后臺系統管理云技術等方面能力的建設。這已是蘇寧連續3年在科技投入上保持40%+的增長。
在這種不遺余力的投入下，蘇寧在全球建立五大研發基地，遍布總部南京、上海、北京武漢和美國硅谷。還特別成立了蘇寧技術研究院和人工智能實驗室，專攻人工智能在零售場景中的應用。依托全球視野，五大研發中心為蘇寧研發了一批又一批“黑科技”。
人才是實力積累的最好支撐。目前，蘇寧IT團隊可謂人才濟濟，隨著“IT萬人計劃”的迅速推進，蘇寧招攬了一批優秀人才，包括來自微軟、IBM、雅虎、BAT等國內外高科技公司，擁有斯坦福、伯克利、達特茅斯、清華、北大等名校求學經歷的碩士、博士。這些增加的技術人員，絕大部分將投入到AI和AI對于業務流程的再造上，推動蘇寧的技術能力再上一個新臺階。
大量的科技投入帶來的是蘇寧科技實力的飛速提高。在云計算方面，蘇寧不僅可以做到單臺云主機部署不超過5秒、每天部署超3000臺云主機、每秒支持50000次請求，更具備了強大的云遷移能力，可以通過多年積累的經驗能力幫助合作伙伴展開數字化轉型;在大數據方面，基于雙線海量數據，蘇寧可以做到月覆蓋6億線上線下用戶，跟蹤分析月覆蓋21億人次，產品數據模型已近萬;在AI方面，蘇寧已經在智能導購、智能客服、安防、語音引擎、圖像引擎、語義引擎等層面取得突破，并展開了落地應用。
科技賦能 智慧零售生態圈助力服務升級
蘇寧的“智慧零售”試圖打造“場景互聯網+智能供應鏈”。通過無處不在、虛實融合的數字化全渠道，以及覆蓋消費服務生態的智能供應鏈體系，不斷以技術創新推動智慧零售模式的持續領先，構建具有蘇寧特色的智慧零售生態圈。
在技術的賦能下，蘇寧帶來了智慧零售一整套解決方案：線下層面祭出無人店和人臉識別技術、智能導購機器人、讓門店“聰明”到比你更懂你的智能推薦及客流統計系統;線上層面，則以呈現逼真視覺效果的AR易購和提供情緒監控、商品導購等功能的智能客服“蘇小語”為代表。此外，以無人車、無人機為代表的物流黑科技，和小Biu音箱、PPTV電視等智能終端產品也走入大眾視野。
隨著大開發戰略的實施，蘇寧上半年在全國范圍內開店近2000家，深厚的技術能力被快速賦能到遍布全國的店鋪當中，“無停留無感知”的無人店，社區門口的蘇寧小店，好玩有品質的蘇寧極物店，每一個科技支撐的業態都提升著每位消費者的消費質量。伴隨著“兩大一小多專”業態的快速落地，蘇寧的科技之路正緊鑼密鼓的拉開了一張惠及民生的大網。
集人臉識別等眾多黑科技于一體的蘇寧無人店
科技是什么?經歷過痛苦的科技轉型之路，蘇寧有著比其他同行更為深刻的理解。對蘇寧來說，科技是一把打開未來大門的鑰匙，但真正的寶藏還是消費者的需求與消費體驗。因此蘇寧的科技顯得更具方向性，更貼合零售所需，在這樣的科技賦能下，蘇寧也必將加速帶領零售業走向未來。
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