馬化騰認為，數字化、網絡化和智能化是三位一體、不可分割的。人工智能是“數字工具箱”中的制勝法寶，它與大數據、云計算共同構成了新型基礎設施。
“騰訊多年來一直專注做連接，我們希望連接人與人、人與物以及人與服務。今年微信的月活躍用戶達到10億，成為中國首個用戶突破10億量級的互聯(lián)網產品。目前連接人與人的極限就是幾十億個節(jié)點，但是，如果連接人與物，也就是把我們與常用設備實時有效地連接起來，那么我們的節(jié)點規(guī)模將會增長到幾百億的量級。”馬化騰表示，“人與物，人與服務的連接，關鍵就在于人工智能。可以說，整個人類的‘朋友圈’規(guī)模將會從幾十億擴大為幾百億、甚至幾千億。這就是我們所說的‘大社交’時代。”
馬化騰指出，最近，騰訊的華東總部正式落戶上海，騰訊與上海市的合作全面升級。其中雙方最為重要的一個合作領域就是，騰訊要在上海聚焦人工智能產業(yè)，并將先進技術充分應用于文化創(chuàng)意、智慧城市、智慧零售、民生健康等領域，全面加入“智能上海”行動，共同打響“上海服務”、“上海制造”、“上海購物”、“上海文化”四大品牌。
據介紹，騰訊是國內將AI技術運用于醫(yī)療領域的主要推動者之一。目前，騰訊覓影重點在兩個方向上努力：一個是AI醫(yī)療影像處理，運用計算機視覺和深度學習技術，對各類醫(yī)學影像進行學習訓練，目前已經在早期食管癌、宮頸癌、肺癌、乳腺癌等領域，可以輔助醫(yī)生進行高效、精準的診斷與篩查;另一個方向是AI輔診，騰訊覓影已經開放了智能導診技術，可以根據醫(yī)院需求定制，緩解醫(yī)院導診咨詢的壓力。
馬化騰還強調，我們需要充分考慮未來人工智能發(fā)展可能帶來的社會后果。未來的人工智能技術，很可能變成一把“萬能鑰匙”，它能夠釋放過去所有人類技術和工具的潛能，也將帶給我們前所未有的挑戰(zhàn)。
他從“可知”、“可控”、“可用”與“可靠”的角度，提出了人工智能發(fā)展過程需要面對的四個問題，希望引發(fā)全球AI從業(yè)者的思考。第一個是“可知”，人工智能的算法是否能夠變得清晰透明、可以解釋?第二個是“可控”，如何避免人工智能危害人類個人或整體的利益?第三個是“可用”，人工智能是否能讓盡可能多的人使用?第四個是“可靠”，人工智能是否能夠足夠快地修復自身漏洞，真正實現安全、穩(wěn)定與可靠?
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