目前，我國情感咨詢市場的需求十分巨大，但發展水平卻處于起步階段，咨詢機構魚龍混雜，未來，心理咨詢AI或可成為解決人們情感問題的專家。
人工智能或成未來情感咨詢市場主力
近日，被封為“情感教主”的網絡紅人Ayawawa，因發表相關不當言論，遭到各大媒體的報道與批判，其新浪微博賬號也遭封禁6個月。
據了解，Ayawawa依托自媒體的發展，通過線上線下的情感咨詢、情感書籍出版和微商經營，將情感生意做得風生水起。盡管她的言論引發爭議，但卻不妨礙其在情感咨詢市場大肆撈金，究其原因，在于我國情感咨詢市場的需求十分巨大，但發展水平卻處于起步階段，咨詢機構魚龍混雜。
龐大市場需求催生心理咨詢AI誕生
相關數據顯示，目前社會上需要情感咨詢的人很多，70%的心理咨詢來訪者為女性，且學歷越高，對心理咨詢的接受度越高。
不過，面對龐大的市場需求，市場上真正持證上崗的咨詢師數量卻十分有限，大部分屬于Ayawawa這類感情豐富、非專業的情感博主。在這種情況之下，心理咨詢AI將應運而生。
或許不少人會認為，就算所有的工作AI都可以替代，但心理咨詢師不可能。但其實在技術上來說，AI完全可以通過深度學習的方式來達到專業心理咨詢師的程度。
專業心理咨詢師的培養過程，是通過理論灌輸加大量的模型案例，來達到理論與實際應用的結合，人工智能也可以通過這樣的方式獲得心理咨詢的知識和經驗。此外，心理咨詢看似很復雜，但具體操作步驟無非是通過觀察和邏輯問答，提出相關假設，最后依靠理論進行解答，這些邏輯、理論、假設都是有章可循的，人工智能也可以完成。
從培養和應用上來說，人工智能都可以通過深度學習的技術來完成心理咨詢任務，可能在情感上與人類相比會有所差距，但心理咨詢AI的誕生并非不可實現。
心理咨詢AI可能比人類做的更好
而對于心理咨詢AI的情感質疑，有專家表示，利用深度學習來學習模仿人類的思維和行為方式，通過大量的積累是能產生一定情感的。當心理咨詢AI具備專業知識、豐富經驗、實際操作和相應情感之后，未來在情感咨詢市場上可能會比人類更具優勢。
首先，目前專業的心理咨詢師培養過程，既需要接受正規的專業教育，還要大量的專業訓練和實踐，成材周期長且成本很高。這一方面導致人才需求無法滿足，另一方面也導致市場收費偏高，而人工智能的參與，則會讓心理咨詢的收費降到最低，并且咨詢質量不會有太大差異，至少在初級咨詢階段，與人類咨詢師不會存在明顯區別。
其次，在心理咨詢過程中，即使是專業的心理咨詢師有時候也很難保持價值觀的絕對中立，咨詢師與來訪者的深入交流會對雙方感情產生影響。而心理咨詢AI則不會受到人類情感、文化和生活背景的影響，更不會將自己的個人體驗，強加到來訪者的身上，可以做到心理咨詢過程中價值觀的絕對中立。
最后，心理咨詢AI還有一個最明顯的優勢，那就是作為機器可以做到技術、設備的高度集成，還能進行數據的自我分析處理。簡單來說就是，機器可以通過自身攜帶心理測量工具，在極短時間內給來訪者做出反饋，同時，完整的數據也能得到有效存儲和全面分析，為于接下來的工作開展提供依據。
當然，目前拋開心理咨詢本身還處于發展初期，各種理論還有待去驗證和提升不說，在現有的基礎上，機器還缺少了屬于人的情感。不過，隨著技術的發展，擁有情感的人工智能完全有可能出現，屆時，說不定每個人都會擁有一個自己的私人智能心理咨詢師!
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