做廣告的,做營銷的,相信沒有人不知道人本主義心理學家馬斯洛的需求層次理論吧。時至今日,移動互聯網盛行,所有的營銷都在標榜從客戶需求出發。又由于現在是個人都在用智能手機,馬斯洛需求理論的層級更是被延伸和拓展了。
這張圖是不是說出了所有人的心聲,呃,寧可不吃喝拉撒,也不能沒有WiFi啊,黑馬哥就是這樣滴。當WiFi變成了當下人們最剛性的需求后,伴隨而來的就是WiFi營銷正在成為移動端廣告及數字營銷的新手段和新亮點。
移動互聯網時代,什么是重中之重?答案是入口!從搜索到應用分發,從地圖到微信,無不是為入口而戰。但現實的狀況是,在機場、酒店、餐廳這些場景之中,傳統的搜索、應用分發、地圖等入口顯得乏力。而不管是在咖啡廳、商場、機場還是餐館,用戶進入門店后的第一個需求就是訪問免費的無線WiFi。因此,商業WiFi成為了場景入口的主角,也給了WiFi營銷巨大的想象空間。
不過,就黑馬哥目前所觀察到的,用WiFi做營銷還基本上沒有成功案例。一般來說,登陸免費WiFi后出現的頁面,大多是商場打折信息、咖啡廳會員入口等等,吸引力指數較低,客戶黏合度較差。對于商家而言,僅僅是獲取一個手機號碼,后期進行一些信息推送而已,也并未實現交互式的營銷。
如星巴克登陸WiFi后的頁面:
最近,恰逢歐洲杯酣戰期間,奔馳投放的WiFi廣告則讓黑馬哥眼前一亮,看到能把我們司空見慣的WiFi玩得非常高大上,且與用戶交互起來的可能性。
這是奔馳C級車挑戰賽的廣告,在首都機場、上海機場、星巴克和costa連接WiFi就會出現這樣的頁面:
看起來很普通的一個頁面,為什么黑馬哥從中看出了亮點呢?下面給大家仔細分析一下。
一看場景。
不管是在機場候機的商旅一族,亦或是在咖啡廳工作的商務人士,連接WiFi都是剛需,而且由于機場或者咖啡廳的WiFi可信度高,有此需求的人都會選擇去連接,這就使得奔馳這次WiFi廣告的曝光度和抵達率極高。
二看時機。
黑馬哥看到這個廣告時,還是德國剛剛戰勝意大利挺進歐洲杯八強的時候。如下面這張圖所示↓↓↓,德國隊就像是無堅不摧的戰車,而德國汽車一向也是堅不可摧的形象,在歐洲杯期間攜手德國國家隊制造出這樣的廣告,極易引起德國球迷的共鳴。雖然最后德國落敗于法國,未能挺進四強,但德國戰車的形象在鐵桿球迷心中不會改變,德國隊出局帶給球迷的失落反而會轉化為對“德國戰車”的追逐,這正是情感營銷的高明之處。
三看粉絲。
剛才說到場景時就提到,在機場或者咖啡廳逗留的以商務人士居多,奔馳這一汽車品牌內涵,與這一群體的品味、追求是契合的,而奔馳C級是族譜中銷量最大的車型,也是奔馳所有車系中車型最全的一種,能夠滿足大部分群體的需求。
四看形式。
登陸WiFi后看到的頁面是:梅賽德斯-奔馳C級挑戰賽燃情開啟,至于是什么挑戰賽,并未做過多說明,有一定的懸疑性,而點擊“即刻上場”按鈕就可以解答用戶心中的疑問,進入挑戰賽,并且這與“歐洲杯”這一時間上的場景又是相吻合的,會不會點擊按鈕后出現球賽游戲呢,帶著這種心理,極易促使交互行為的發生。
整個廣告可以說在用戶的契合度、心理需求的洞悉、氛圍的營造、交互的應用上,都做到了極致,算得上一次極為成功的WiFi營銷案例。
黑馬哥認為,從奔馳的這次WiFi廣告投放開始,WiFi廣告這一剛需的入口將得到越來越多廣告主的重視,后續有可能會和很多社會化媒體營銷的玩法,比如H5、TVC等相結合,玩出更多花樣和更大的動靜。