在互聯網上帝下,我們似乎已經習慣了,到了一個餐館或者咖啡吧,先問服務員:你們的Wifi密碼是什么?如果現在你再到萬達逛街,或者去銀泰購物,你會發現@wanda等商業Wifi服務。消費者基于智能手機對WiFi的需求已經進入到馬斯洛需求金字塔的底層了,以至于媒體驚呼:又出現一個萬億級市場!
的確,免費Wifi(此處特指商用免費WiFi)可以成為智能手機的用戶入口,可以與APP配合與用戶進行智能交互,可以進行精確定位精準度在5-8米等等。基于這些,商家可以在WiFi登錄首頁放置廣告,可以通過接入后的WiFi結合定位進行智能提醒和交互,也可以記錄消費者的逛街消費數據:哪家店逗留時間長?消費動線的前后順序等等,從而進行后期的大數據營銷。
但我們也想在這里給那些急匆匆殺進來,急匆匆也要安裝商用WiFi的企業提個醒,凡事沒有那么簡單,想清楚了再說。
免費WiFi是消費者消費場景的充分條件,但不是必要條件。有幾個消費者是低著頭購物的?沒有免費WiFi是不是就不購物不逛街了?
再一個,免費WiFi場景與消費的時間空間有關。如果你的門店空間很小,消費者逗留時間很短,那么免費WiFi幾乎不需要,我進來就一會兒買完就走,為什么要低頭用半天你的無線?
還有,免費WiFI如果要有好的效果,一定要配合APP使用,不知道你有沒有自己的品牌APP?如果沒有,那么你只能采集點兒消費者信息,然后,然后硬推?
再有,免費WiFi對于消費者是免費的,對于你不是免費的,你需要拉寬帶買商用WiFi路由器配置系統等等,其實每個月費用也不低,因為你的帶寬低了消費者覺得不爽帶寬高了你又會心痛。
錢還是個小事兒,還有安全。貌似已經有多起欺詐性的免費WiFi事件,你鏈接WiFi后登陸郵件、網站、社交媒體、網銀等的賬號密碼的泄露,導致個人的安全問題。這個問題比流量耗的錢更沒譜。
再進一步,你用商用WiFi路由器提供免費無線服務時,需要用戶輸入手機號碼進行驗證,或者微博QQ等賬號進行驗證或登錄,從而獲得用戶的手機號,以及社交賬號的API可以獲得的信息,可是這些用戶的信息,哪些是個人隱私信息?哪些是公開信息?相信你不會按照老外的薩班斯法案去考慮的,而是多多益善。
這樣的話,就到了一個很好玩的話題:雖然用戶使用了你的免費WiFi,但是不是他就許可你使用他的個人信息了呢?甚至是在動線中跳出來提醒他這里有優惠那里有折扣?然后再把時間地點數量頻度等信息轉化成為大數據報告再賣份錢?
或者我們再倒回去第一步,現在的免費WiFi真的方便么?為了采集手機號碼或者配合APP、進行驗證等等,使用一個免費WiFi搞得消費者不知所措,遠不是輸入一個密碼的問題,而是輸入手機號,再來驗證碼,然后登陸,中間如果斷掉了再來一遍。未必就是那么便捷。
其實,這幾天在研究游戲化場景的設計,我覺得無線對于O2O場景,就如同游戲場景里面的光線一下,光線的邊界、強弱、時間的變化等等,可以帶來不同的體驗。有沒有可能將無線的非隱私性廣告性的特點結合起來,更好玩更游戲化一些?
D1Net評論:
此外,最令人悲觀的是,4G普及加快,速度也越來越快,移動資費必定下降,當一個月幾十元套餐就含有1-2個G流量的時候,我們還會需要免費無線么?答案已經非常明顯了。