無論商業WiFi已為商戶提高了多少營業額，幫用戶省了多少上網費，我們都不要忘記，除了上述這些外表的利好，未來的商業WiFi行業發展仍具有更大的想象空間。比如可以通過將路由器操作系統和應用軟件隱藏在最底層來實現增加可靠性和降低成本，也可以從無線協議和網絡協議的高度考慮更換系統標準或者其他無線連接方式，甚至在網絡層上進行進一步的優化，從應用感知、時間資源分配、頻道劃分、傳輸功率優化等方面提升用戶體驗。即便用戶從網速和性能方面或許感覺不到明顯的改進，但這些改進必將有利于無線WiFi產業鏈中其他環節的優化。
現在，商業WiFi已經有了很大的進步，包括能將一些硬件的功能用軟件代替、將服務搬遷到云上等，但提升服務質量、降低成本、提高收入是整個商業WiFi產業鏈的最終目標，《中國計算機報》記者經過近一個月的梳理，嘗試為你展現一個精彩紛呈的商業WiFi世界。
兩種生態鏈
不同的公司或是因為重點關注的業務不同，或是只關注離自己最近的市場周邊環境，對于商業WiFi產業鏈都會有不同的理解。在采訪中，記者搜集到兩種對商業WiFi當前產業鏈具有代表性的總結觀點。
第一種是“航母式”，認為上游是任何想借助互聯網提供服務的實體，比如內容服務、廣告服務、支付服務、位置服務、會員服務、數據服務等，涵蓋的范圍比較廣泛，服務形式也比較抽象。下游是WiFi虛擬運營商，提供網絡接入并主導掌握流量實體和管理用戶，中游則是為WiFi運營商提供各種技術和管理系統支持的運營平臺。
說這種理解方式是“航母式”，是因為韻盛發創始人兼CEO楊衛忠在接受記者采訪時打的一個比喻。“韻盛發作為一艘航母，可以為WiFi運營商提供海陸空一體化的運營平臺：上游的廣告運營商、互聯網內容服務商、應用提供商和提供O2O、會員、大數據等服務的實體，相當于停泊在航母上的轟炸機、戰斗機群。依托韻盛發的云平臺，這艘航母可以結合海軍陸戰隊(即下游的WiFi虛擬運營商)實現對整個商用WiFi市場的火力覆蓋，滿足面向商業實體的各類運營需求。”楊衛忠如是說。
韻盛發的思路是以自己公司為中心展開的，而在實際競爭中，不排除每一家掌握一定資源的公司都會有將自己看成一艘航母，并希望產業鏈其他角色都在自己的平臺上甘當一架戰斗機的想法，比如已涉及商業WiFi市場的那些互聯網巨頭公司。無論是親自動手還是間接地參與投資，都是因為互聯網巨頭看到了商業WiFi未來在流量入口和用戶獲取方面的潛力。更重要的是，大多數互聯網巨頭因歷史原因都會有“平臺”的情結，換句話說，也有“航母”情結。
第二種是“衍生式”，認為掌握硬件底層開發、路由器操作系統開發、云平臺搭建、虛擬化無線網絡等商業WiFi所涉及的核心技術的公司，處于產業鏈最上游，再由這些公司衍生出中、下游的各類產業細分鏈。在這種理解中，中游變成了向市場積極部署路由器的商業WiFi運營公司，而商場、火車站、中小門店等公共場所和普通WiFi用戶都作為下游。實際上這種理解的核心，就是以數據資源和流量資源的管理權重作為價值考量標準。“我們屬于商業WiFi產業鏈上游，以我們為代表的一些掌握核心技術的公司再衍生出中下游的各類產業細分鏈。因為我們能夠直接切入產業鏈的源頭——移動互聯網入口。即便整個產業鏈中過得舒服的公司暫時還不多，但我們的核心技術價值卻相對很高，而且應該屬于整個產業鏈價值最高的環節。” 協成網絡CEO方世玉的話恰好可以作為參考佐證。
圍繞場景做運營
國內商業WiFi的運營模式已經在競爭環節中逐漸形成了對不同細節和領域的關注分化，但最終還是會歸結為圍繞場景提供服務。
在商業WiFi網絡環境中，安全網絡和非安全網絡中間，還存在一個“非軍事區”，所有的用戶，不管是公眾用戶還是企業內部員工，都會在這一區域使用無線網絡，甚至企業內部提供的服務和企業向公眾提供的服務也會在這里混合。這時候的商業WiFi工作場景，需要圍繞服務和人構建網絡模型和應用，而在這個混合場景中，很難再對人(也就是用戶)進行有效的區分，而只能通過用戶手中的移動終端進行識別并提供相應的服務。移動終端設備在此時被分成了兩個不同的角色：企業員工使用的終端和公眾用戶使用的終端，并且兩個終端在服務內容上并不相通，數據采集自主權歸屬也不同;此時的運營實體也被分成兩個角色：服務運營商和業務經營者。
在上述思路下，商業WiFi平臺提供商對于下層虛擬運營商和其他相關渠道的招募，要對傳統方式進行一番改革。改革的核心在于，把渠道和虛擬運營商從“打工者”改造成“老板”，增加他們的運營效率，打通因內部信息系統管理權限制造成的、相對封閉的商業WiFi運營環境。具體的執行方式是：首先，商業WiFi平臺提供商為渠道商提供平臺服務，但不直接參與運營，將運營權限和服務內容全部下放，甚至在渠道商沒有運營能力的時候，主動幫助其導入服務內容或者廣告;其次，明確平臺提供商與渠道的營收分成比例;再次，讓不同的運營商能在后臺實現數據的獨立存放，且數據對運營者完全透明，讓不同的虛擬運營商在共享平臺中安全、獨立地運營各自的WiFi網絡。
現給出一個場景作為具體說明：某連鎖超市分別在北京SOHO現代城和石景山區八角中里小區各設一個分店，并統一配置了傳統的WiFi管理系統，在推送標價1元的面巾紙廣告時，八角中里小區分店的面巾紙被搶購一空，但SOHO現代城分店卻銷量不高，而當推送一款平時賣幾千元但促銷期只賣幾百元的紅酒時，SOHO現代城分店的這款紅酒一時供不應求，八角中里小區分店該款紅酒的銷量增長卻不大。而更新了WiFi管理系統后，推送促銷廣告的權限被下放到了各家分店，于是八角中里小區分店針對附近消費者只推送價格實惠的低端生活消費品，而SOHO現代城分店則調整為只推送價格優惠的奢侈品。由此，兩家分店的促銷活動業績都有所提升。
實際上，無論是平臺提供商、渠道還是虛擬運營商，都是在圍繞場景來構建服務的。而服務源自于對不同角色需求的滿足方式。在商業WiFi產業鏈中，存在著不同的層級，這些層級上又存在著各種角色。比如普通消費者，他們的需求是提升在本地門店的消費體驗、獲得更優惠的價格等。消費體驗中包含的各個項目(免費WiFi、座位預訂、手機支付、免費泊車等)和價格優惠政策，是在門店免費商業WiFi服務的交付過程中，由免費商業WiFi企業和門店協商確立，再互相配合實施完成。而對于本地門店而言，引入免費商業WiFi，不光是為了滿足現有客流量下的服務需求，對于新顧客的招攬，也在門店提出的需求之內。至于免費商業WiFi運營平臺本身的需求，一是活躍用戶的獲取，二是高價值的用戶信息數據、消費數據的積累，有了這兩方面資源，才能真正構建高價值流量渠道。
一家具備了可滿足各種角色服務需求的基本能力的商業WiFi公司需要做到以下三點：一是將產品功能和服務貼近最底層用戶，甚至做到“私人定制”;二是能夠實現讓自己的硬件產品隨著功能的不斷拓展可進行相應升級和更新換代，保證用戶得到最佳的用戶體驗;三是選擇適當行業做垂直服務，積極尋找行業痛點并快速消除。
誰擁有核心技術誰才能占上游
商業WiFi發展中，技術創新與運營模式開發同等重要，甚至一些主張資源集中使用的商業WiFi公司，直接選擇這兩項中的其中一個，作為公司的主業務方向。記者把目前商業WiFi所涉及的幾個技術領域整理如下。
首先是路由器操作系統(固件)領域，主流路由器固件有dd-wrt、tomato、openwrt三類。以OpenWrt為例，OpenWrt是一款適用于路由器的Linux發行版系統，和其他Linux發行版系統一樣，它內置了管理工具包，可從軟件倉庫中選擇軟件進行安裝，這些軟件幫助路由器實現不同的功能。利用OpenWrt可以實現眾多功能，如SSH服務器、VPN、流量整形服務，甚至是BitTorrent 客戶端等。一般情況下，家庭路由器使用自帶的固件，完全能夠支撐家庭內用戶使用無線網絡，但如果要實現更多用戶的連接需求，OpenWrt會更出色。小米路由使用的miWiFi系統，是基于開源OpenWRT(OpenWRT也基于Linux開發)系統的定制版本。極路由使用的HiWiFi系統，也是基于OpenWRT進行的定制開發。
另一個重要的技術領域是天線。作為無線系統中最重要的組成部分，發射端和接收端都需要安裝天線。天線是無線網絡中與無線電載體(即空氣)接觸最近的部分。正確選擇和使用天線是所有無線應用成功通信的關鍵。無線系統設計人員只能盡全力去平衡大量的參數——包括無線設備的尺寸、重量、功耗、數據傳輸速度、預期覆蓋范圍、成本及環境特性，而天線可以根據需要在較大范圍內針對這些參數進行調整和優化，這有助于改進這些設備的性能。在天線設計人員眼里，無線技術實際上并不存在什么魔法，只是一些基于非常基礎的物理原理上建立的復雜工程，而使用合適的天線就是那個基礎。
通常情況下，移動設備使用的都是全方向天線，這意味著它們可以在任意方向接收和發送信號，也就是以天線為中心的360度角范圍，接收和發送信號的功能是非常重要的，因為整個過程中所有的移動設備都不知道另一端連接的終端位置。實現過程如下：電子設備“振蕩器”產生電磁波譜，也就是電磁波的載體。需要傳輸的信息編碼被添加到電磁波上，這個過程叫做調制，是通過改變電磁波的物理特性如振幅、頻率、相位等實現的。WiFi系統使用的正交調幅技術，就是組合使用了振幅和相位調制，調制的技術越好，就可以給電磁波加載越多的數據。
流量是不是全部?
在記者的采訪過程中，不止一次聽到“商業WiFi的最大價值是成為流量入口”這種說法，但隨著從各個公司搜集來的，各種有關商業WiFi運營模式的想法逐漸增多，卻不禁讓人產生懷疑：商業WiFi公司每天忙忙碌碌的，難道都只是為了“成為未來的流量入口”?
免費商業WiFi是不是為流量入口而生，關鍵在于其最終確定的盈利模式對于流量的依賴程度是否強烈。因為免費，消費用戶、本地門店都不會成為免費商業WiFi服務商的收入來源，基于流量的資源置換、廣告、數據分析等帶來的收入目前確實在整個商業WiFi收入體系中占據更多的比重，而隨著服務內容和運營模式的拓展，其他現金流轉化來源也會不斷增加。
更值得注意的是，免費WiFi虛擬運營商因為從前對流量的癡迷，只是簡單地在市場“鋪路由器”，這讓免費無線WiFi資源逐漸變得冗余的同時，也因為低質量用戶的增加導致流量價值被大幅稀釋。服務商單純依靠手中掌握的流量來提升議價權已不現實，流量購買者現在大多要求按照效果付費。
近一年來，免費商業WiFi運營商的客戶們對大數據分析、LBS廣告、O2O三大新服務模式已逐漸接受，但對轉化率的要求也更為嚴格。原因在于客戶已經發現，免費商業WiFi運營商圍繞場景來構建服務的方式，對轉化率的提升有實質性的幫助。三大服務模式都要涉及構建、執行、營銷和運維各項環節，不亞于營造一個完整的商業WiFi生態系統。當對各環節分解后，就是路由器定制開發、門店服務場景建模、免費商業WiFi環境實現、媒體渠道可能性評估等實際執行細節，每一個細節都是“生意”，但未必每一個細節都需要流量作為基礎。
此外，用戶的移動終端在應用場景中執行單進程的情況仍十分普遍，且使用頻率相對更高的仍然是APP應用，WiFi擅長的鏈接推送、LBS廣告推送、流量產品捆綁等營銷形式，已逐漸升級為圍繞場景定制各項功能與多種媒體服務結合的新模式，這種情況需要的是培養用戶使用習慣作為服務基礎支持環境，而絕非流量就能驅動的。
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