2010年9月的一天,喧鬧之聲響徹在微軟園區,一群穿著萬圣節服裝的人,跟著兩輛靈車,抬著模仿蘋果iPhone手機圖案的棺材在游行。這是微軟手機操作系統研發團隊組織的一場活動,寓意是要埋葬蘋果的iPhone。
iPhone是從什么時候成為微軟的眼中釘呢?
喬布斯改寫手機史
我們把鏡頭拉回到2004年的一天,摩托羅拉首席執行愛德華·詹德對喬布斯說:“當你出門時,你會確定帶齊了三樣東西。你的鑰匙、錢包與手機。你的iPod不在這張清單內。” 一向用子彈一般的言語擊中他人的喬布斯,此次被詹德的這句話打中了。
2005年5月,蓋茨接受采訪時也稱,手機將取代包括iPod在內的數字音樂播放器,而成為市場主流產品,“如果你問我,今后人們將主要使用哪種設備來聽音樂,我敢肯定那一定會是手機。”
看起來,喬布斯似乎是“接受”了蓋茨的建議。這年9月7日,蘋果和摩托羅拉聯手推出Rokr手機,喬布斯開始涉足手機市場。不過Rokr手機出師未捷。
2007年1月9日,現場觀眾在舊金山莫斯康展覽中心聽到了一首熱情激昂的歌曲——《我感覺很好》,隨后喬布斯在掌聲和歡呼聲中走上舞臺,說:“今天我們將要創造歷史。”他帶來了iPhone,帶來了對手機的新理解。
喬布斯對iPhone 評價道:“這是我們所做的最完美的iPod。這真是一部精美絕倫的手機……這是因特網第一次真真正正墜入你的口袋之中。如果有什么能做到以上三點中的任何一點,那便已經極其成功……但我們全做到了!”
iPhone手機沒有配備手寫筆,喬布斯說:“誰愿意用手寫筆?”他認為世界上最好的輸入設備就在你的手上,那就是你的手指。
“昨晚我一夜無眠,”參加了這場發布會的《商業 2.0》編輯喬什·奎特那評論道,“這個星期二真詭異,就好像我們身處一場心甘情愿被催眠的幻覺之中……所有那些本來冷若磐石的技術專欄記者平生第一次目光迷離。”
喬布斯說:“在手機行業,我們是后來者,我們非常清楚這一點。”但他暗示原來的手機廠商沒有給消費者提供良好的產品,“幾乎每個人都痛恨自己使用的手機。由于用戶界面過于糟糕,所以大部分用戶都只能使用手機的少數功能。我們希望幫助每一個人改變這一局面。”
不過,在iPhone推出后的一段時間里,正在向廣大的手機廠商推自己操作系統的微軟對它不太在意。
時任微軟CEO的鮑爾默在接受采訪時說,iPhone手機起價499美元,又沒有配置鍵盤,其實這是一款很普通的產品。iPhone手機的價格相當于市場上同配置手機價格的五倍多,而100美元就可以購買到一部集電子郵件、網絡瀏覽、視頻和辦公等諸多功能為一體的Windows智能手機。
鮑爾默稱iPhone之所以引起轟動是因為“蘋果”這個牌子,“如果其他廠商推出同樣一款產品,我想不會引起如此大的轟動。如果沒有蘋果這塊牌子,可能不會有這么多人趨之若鶩。”
他還對《今日美國》表示:“iPhone將沒有機會獲得任何重要的市場份額,絕對沒有機會。”諾基亞公司也表達了類似的觀點,“喬布斯先得把品牌知名度轉化為市場份額。”
鮑爾默特別指出,缺少鍵盤配置是iPhone的一大潛在弊端。他說“如果是簡單地發送一封電子郵件,那么使用觸摸屏還算可以。但對于輸入量較大的用戶而言,則鍵盤更適合。”生產黑莓手機的RIM公司首席架構師米哈里斯·米哈爾·拉扎里迪斯也呼應了這種觀點:“我過去無法在iPhone上面寫字,而且我現在還是無法在上面寫字,我的很多朋友也是一樣。在玻璃上寫字很困難。”
面對這種挑戰,喬布斯回應他不喜歡在“小的發出滴滴答答聲的塑料鍵盤”上打字。
后來,鮑爾默甚至好心地提醒喬布斯,建議蘋果應當更像微軟,應該放棄“捆綁專有硬件和專有軟件”的策略,只有這樣在智能手機市場上才會有成功的機遇。
但隨后,蘋果iPhone的迅速發展讓微軟如鯁在喉,讓微軟對它不得不重視起來。
2009年初,微軟修改了公司的手機費補貼政策,只對那些使用Windows Phone軟件手機的員工提供補貼。一名微軟高管曾當眾將他的個人iPhone投入了工業用攪拌器,銷毀了它。
這年秋天,在微軟的公司會議上,一名員工不慎在鮑爾默面前露出了自己的iPhone。鮑爾默走過去取走這個員工的iPhone,開始大加嘲諷,甚至還假裝要把iPhone扔在地上,然后做出用腳踩的樣子。
美國科技博客作者托德·比肖普就此事點評,正是微軟在智能手機項目上進展緩慢,才導致手下員工使用iPhone。他說:“鮑爾默或許可以在未來做得更好,給員工合理的理由選擇Windows手機,而不用選擇競爭對手的產品。”
根據《華爾街日報》報道,仍有10%的微軟員工使用iPhone,但是他們都用丑陋的盒子,把iPhone裹起來,就像是用報紙包住漫畫書那樣。
“我每年可能會有一次機會和鮑爾默見面。”一名使用iPhone的微軟員工表示,“在那個時候,無論誰打來電話,我都不會接。”
微軟手機挫折連連
2010年4月12日,微軟召開新品發布會,展示了其名為Kin的自有品牌手機。
發布會結束不久,《市場觀察》雜志對微軟這款智能手機大肆抨擊,稱它抄襲了摩托羅拉的一款機型,而且它不是一款打電話的手機,沒有太多價值,“微軟努力使自己顯得內行,主要瞄準青少年,它宣稱這是一款‘社交手機’,為那些想操縱社交生活的人打造。”
文章還稱:“手機的造型笨重,擁有一個滑蓋鍵盤,便于輸入,看上去真的不鼓勵大家打電話,這可能正是要點之一。眾所周知,許多青少年喜歡文本和短信,在Facebook上而不是打電話。想像一下,你拿著這個圓乎乎的笨家伙放在耳邊?你可以想像,誰還有欲望打個電話——打電話太悲劇了。”這家媒體嘲諷這款手機應該改名叫可笑的“蠢東西”。
結合起微軟Kin手機研發歷史和推出后的際遇,還真是讓人啼笑皆非。
2008年2月,微軟宣布收購移動軟件和服務提供商——Danger公司。微軟打算通過收購這家公司,從其在手機消費領域近十年的專業經驗中獲益。借重Danger公司在手機領域的研發實力,微軟代號為“Project Pink”(也就是后來的Kin)的手機項目開始全面啟動,該項計劃的負責人就是大名鼎鼎的微軟Xbox 360締造者J·阿拉德。
這個項目起初從微軟高級副總裁安迪·李斯領導的手機操作系統Windows Phone團隊脫離出來,獨立運作。這樣微軟就有了兩個手機項目研發團隊。有媒體報道,李斯不喜歡獨立于Windows Phone之外的這個項目,甚至對之產生了妒忌之情。經過一番“運作”之后,Project Pink項目又被歸并到他麾下管理。
那么,作為兩個有交叉、有沖突項目的主管勢必面臨取舍,李斯顯然采取了忽視Kin的態度,該項目被嚴重擱置 。但有個問題,微軟與電信運營商威瑞森簽有合約,需要在最后期限內完成開發Kin手機研發,微軟面臨的形勢真可謂“山腰里遇雨——上下為難。”
李斯最后決定完成該計劃以敷衍威瑞森,他完全顛覆了J·阿拉德原先的設計藍圖,打造了一款適合其Windows Phone規劃的智能手機。但吊詭的是,由于發貨期限臨近,這款手機使用的操作系統幾乎和日后發布的Windows Phone 7 不搭界。而且為了盡快把手機開發出來,以完成合約,并藉此盡早擺脫這個項目,包括應用程序下載這樣的重要功能都沒有包含在手機當中。
英國作家約翰·克萊斯曾說過,“如果你要跨越溝壑,在起跳的那一時刻想其他辦法可不是好時機。”
市場分析師肯 杜蘭尼表示:“Kin手機的銷售情況并不樂觀,所以對微軟而言,最好的辦法就是放棄該業務,而不是繼續飽受煎熬。”
7月初,微軟宣布將終止Kin手機的相關工作,把精力都投入到Windows Phone 7操作系統當中。有美國媒體算了這樣一筆賬。微軟收購Danger花了5億美元,而其結晶——Kin手機在整個生命過程中據稱僅售出了約8000部。照此計算,微軟為每一部Kin花費高達6.25萬美元,堪比純金手機了。這款手機上市不到兩個月即下架,真是“開了花的竹子——短命得很”。
一名微軟員工隨后給一家博客網站發了一封電子郵件,稱:“從一開始就沒有人認為這是一款偉大的產品,微軟在移動領域的聲譽進一步受損。”
曾在微軟擔任過16年營銷經理的艾德 麥卡希爾表示:“你看著Windows Phone時會忍不住去想,微軟為什么會浪費Windows CE設備的大好優勢?當時他們領先數年,但完全搞糟了。因為官僚主義他們完全搞砸了。”
圖注:蓋茨多年以前在采用微軟操作系統的手機廠商的產品發布會現場
接著本文開頭的一幕往后再數4年,就到了蘋果iPhone 6發布的時點,雖然蘋果的這款新品市場毀譽皆有,但可以肯定的是,目前蘋果的所有對手,包括微軟,都看不出有可能顛覆iPhone的任何跡象,微軟抬棺游行的故事隨風飄散。