免費WiFi已不再是星巴克(74.8, 0.20, 0.27%)驕傲的資本。近日,支付寶宣布與樹熊網絡達成戰略合作,計劃推出一項免費WiFi計劃,為線下商家提供商用WiFi產品和服務。與此同時,Google、小米、360、騰訊(118.9, 2.50, 2.15%, 實時行情)等互聯網巨頭都紛紛推出了自身的WiFi方案,寄予WiFi來獲得線下的新入口和通道。一時間,商用WiFi藍海的輪廓開始顯現,在大佬們的強勢進入下,呈現出一番藍中透紅的景象。
巨頭搶攻商用WiFi市場
精明的巨頭們總是無利而不往。隨著智能終端的不斷普及,商用WiFi已經不是什么專業術語,而是深入到商業、經濟、科技和生活的通信必需品。WiFi作為移動互聯網終端獨有的連接點之一,當之無愧地成為當下最為熱門的行業之一。無論是早已根基牢固的大公司還是起步階段的創業小公司,都希望能夠參與到這股轟轟烈烈的WiFi熱潮中。
繼同享網絡宣布3月獲得啟明創投、蔡文勝等千萬美元的投資后,5月20日,支付寶宣布與樹熊網絡達成戰略合作協議,共同為線下商家提供商用WiFi產品和服務,并將在6月份正式上線。根據規劃,安裝了支付寶錢包的用戶,在進入支付寶免費WiFi覆蓋區域之后,會自動收到一條推送消息,用戶點擊該消息就能自動連接上網。
與此同時,騰訊、美團、小米、360等互聯網巨頭都已經介入商用WiFi市場,與此前一直運營此業務的中小公司共同瓜分著市場。據悉,騰訊將投入重金打造YeahWiFi項目,并將與微信深度結合。YeahWiFi項目由騰訊旗下電團購網站高朋網研發,高朋網會幫助合作商戶搭建WiFi網絡,用戶進店可以連接YeahWiFi熱點,之后將提示用戶關注YeahWiFi公眾號,一鍵獲取密碼直接登錄。據美團內部人士透露,美團也已經啟動WiFi項目,目前正在產品研發階段。小米方面,今年初小米入股了位于上海的邁外迪公司,新浪科技獲悉小米約占股16%。邁外迪是國內最早進入商用WiFi市場的公司之一,目前國內包括星巴克、Costa、太平洋咖啡、哈根達斯在內的連鎖品牌都使用了邁外迪的產品。
借著移動互聯網、上網入口、O2O等熱門概念的東風,商用WiFi迅速爆發成為創業熱點,相關企業最多高達500余家。
布局商用WiFi意在爭奪O2O入口
一個成熟的消費環境和習慣需要市場的不斷孕育,也需要商家的精心包裝和培養。當消費者的習慣慢慢被激發,思維逐漸形成時,移動電商的速度與規模絕對呈現井噴式爆發。工信部的數據顯示,截至2013年年底,中國智能手機保有量已達5.8億部。而百度(177.49, 1.35, 0.77%)發布的2013年第三季度《移動互聯網發展趨勢報告》則顯示,國內用戶平均有46%的時間選擇用WiFi上網,而通過2G、3G聯網的占比僅為21%和23%。由此可見,使用習慣使用戶對WiFi無線網絡更依賴,也預示著繼家用WiFi之后,商用WiFi將迎來爆發期。
WiFi是商家進入O2O的重要入口。對具體商戶來說,商用WiFi的最大功能是可以借此建立起與用戶的后續關聯。商家通過向消費者提供免費WiFi,建立起與用戶雙向互通的線上平臺。在這個平臺上,商家可以對到店客流進行統計、分析顧客購買行為,品途網此前在美邦重慶店進行體驗,交流后了解到美邦的目標是通過店內WiFi收集到的大數據,建立CRM,針對用戶購買習慣個性化推送信息,從而增加用戶黏性。
巨頭爭奪商用WiFi用意在于O2O線下入口的爭奪,將大量憧憬O2O機會的線下商戶納入麾下。商用WiFi對巨頭的作用表面上看是爭入口,通過入口爭搶商戶資源,其實更在于掌握足夠多的商戶就可以開展很多延伸業務,而利潤往往是在延伸業務中產生。因為商用WiFi被喻為“離消費最終決策最近的入口”,此時推送的優惠券、打折信息等更有可能迅速轉換為消費行為。
支付寶免費WiFi項目的產品經理熊益斌表示,以往的互聯網營銷的轉化率最多3%,普通情況下只有千分之幾,而通過商用WiFi轉化率會“非常非常高”。通過WiFi可以建立服務和用戶之間的橋梁,讓商戶有機會建立自己的會員體系。
據此次與支付寶合作的樹熊網絡CEO賴杰介紹,現在有69%的智能手機流量來自于WiFi,而3年后這一數字將達80%,5年后將有60%的線下支付通過移動端完成。“這是改變人類生活和消費方式的商業變革,將深刻影響中國1000萬的線下實體商家和傳統的行業格局。”賴杰說。
移動電商迎發展新機遇
如今,移動電商已是大勢所趨,巨頭們的新算盤是入局商用WiFi,搶占WiFi用戶入口,然后依托入口結合拓展自身業務。不過,商用WiFi市場的想像空間有多大,其布局困難就有多大。
與傳統PC端不同,移動互聯網更強調商戶與用戶相互連接的過程與粘性。在移動電商市場競爭不斷加劇的背景下,做個APP似乎已經不是殺手锏。微信告訴市場,要想成為王者就要讓移動用戶產生足夠強的依賴性。
對于大型電商平臺而言,如何將PC端流量導向移動端是關鍵。電商企業的當務之急是將自身軟硬件產品優勢與渠道優勢結合,增強用戶黏性、拿到移動電商的入口。隨著商用WiFi市場的爆發,不僅能利用其進行有效的線下數據采集,還能增加用戶的依賴性,移動電商或將迎來發展新機遇。
不過,賴杰坦言,目前的商用WiFi行業過于浮躁。“假、大、空,過分的吹噓自己多好,實際上要想進入這個行業,必須要從基礎做起,先提供出好的網絡,讓WiFi能夠穩定運行,實際上目前這個最簡單要求很多企業都做不好,更何況是更高層次的服務。”